株式会社MyVision：カスタマーサクセス（新規プロダクト）

600～1,000万円

東京都

会社名

株式会社MyVision

会社概要

- 2022年6月設立の材紹介会社（従業員数は157名〔2025年4月時点〕）。
- 事業：コンサルティング、金融のハイクラス向け人材紹介サービスに強みを持っており、事業開始から３年目ながら、コンサルティングファームへの支援数TOPエージェントです。建設業界に特化した人材紹介サービス「ビルドジョブ」など、新規事業の展開にも積極的な展開を見せています。
- 経営陣：同社は、ボストンコンサルティンググループ（BCG）やデロイトトーマツコンサルティング（DTC）などの外資系戦略ファーム出身者や、連続起業家によって設立されました。徹底したシステム化と仕組み化を通じて、質・量ともに高水準の人材紹介サービスを実現しています。

ポジション

カスタマーサクセス（新規プロダクト）

仕事内容

募集背景
当社MyVisionは2022年の創業ながら、4期目にして従業員300名/売上数十億円規模と、業界でも過去に類を見ないスピード感で成長してまいりました。我々の目指すところは、国内有数の巨大成長市場であるこの転職市場において、No.1となることです。

その志の実現に向けた次なる一手として、転職プラットフォームの開発・グロースを最重要戦略と位置づけています。これまでビズリーチ等の既存プラットフォーマーが独占してきた領域に対し、当社の強みである「エージェント事業での圧倒的な収益性」と「蓄積された独自の転職データ」を掛け合わせた、全く新しいプロダクトをローンチします。

今回募集するのは、この新プロダクトを導入した企業様に対し、「採用成功」という本質的な価値を提供するカスタマーサクセス（CS）の初期メンバーです。

当社のCSは、単なる操作説明や受動的なサポートではありません。

蓄積された膨大な転職データと、自社のエージェントが持つ「採用成功の為のノウハウ」を顧客に提供しながら、顧客の採用課題解決へ導く非常に重要なポジションとなります。

業務内容
新プロダクト（転職プラットフォーム）を導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。

ハイタッチ・オンボーディング：顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ
採用戦略のコンサルティング：データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化
リテンション・アップセル：継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案
プロダクトフィードバック：顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード
CS体制の構築：テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備

求める経験・スキル

求める人物像
顧客の成功（採用決定）に対して、自らオーナーシップを持ってコミットできる方
数値を分析し、仮説検証を繰り返す「科学的なアプローチ」を好む方
既存のやり方に固執せず、変化の激しい環境を楽しみながら自らルールを作っていける方
ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進するコミュニケーション能力がある方

必須要件
BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、またはコンサルティング営業の経験（2年以上）
KPI達成に向けてPDCAを回した経験

歓迎要件
人材業界（エージェント・媒体・RPO）での実務経験
CS組織の立ち上げ、またはプロセス改善（イネーブルメント）の経験
複雑な課題を整理し、顧客に分かりやすく伝えるプレゼンスキル