会社名

日本電気株式会社

会社概要

■パブリック事業：国内外の政府・官公庁・公共機関・金融機関などに向けて、ネットワーク技術やセンサ技術など当社の特長ある技術アセットと幅広いSIノウハウ・顧客アセットを融合し、安全・安心な社会の仕組みを作り上げています。
■エンタープライズ事業：製造業、流通・サービス業を中心とする民需向けにITソリューションを提供し、お客さまの売上拡大や経営効率化に加えて、新サービス立ち上げなど、お客さまにとっての新たな価値創造に貢献しています。
■ネットワークサービス事業：通信キャリア向けに、ネットワークを構築するために必要な機器や、ネットワーク制御のための基盤システム・運用サービスなどを提供しています。これまでに培った大規模ネットワーク構築をはじめとする豊富な実績と高い技術力を強みとして、信頼性の高い通信基盤の実現に貢献します。
■システムプラットフォーム事業：端末からネットワーク機器、コンピュータ機器、ソフトウェア製品、サービス基盤まで、ビジネス向け製品と、これらをベースにしたソリューション・サービスを一括提供しています。これらの製品群とソリューション・サービスを有機的に融合したソリューション型プラットフォームにより、お客さまの業務の省力化・効率化を実現するとともに、ICTを活用した新たな価値を創出していきます。

ポジション

3376 アカウントサポートエンジニア（大手・中小企業向けITサービスマネジメント）【デジタルプラットフォーム／サポートサービス】

仕事内容

サポートサービス事業部門は、
NEC全社におけるDX・システムプラットフォーム製品の保守サポートサービスの提供や、
全社保守制度および保守事業の主管としてルール制定および統制を担い、
社内統一ルールに基づく保守の商品品目・販売ルール・履行プロセスの整備を推進しております。
アウトソーシング事業統括部はお客様システムに運用保守のシステムサポートの提供をしており、
現在、通信/金融/運輸/官庁系を中心に約200システムのサービスを提供しています。

【職務内容】
高度化・複雑化したお客様システムの運用性・保守性を向上を目的に、
アカウントサポートエンジニアまたはサポートセンターのリーダまたは担当者として、
システムや製品に関する技術問合せやシステム障害にチームで連携しながら、ご対応いただきます。
中小規模のお客様から官公庁や大手企業といった大規模で多種多様な業界に対して
アカウントサポート対応を行うチームのリーダまたは主担当として、
チーム管理やお客様との調整に活躍いただくことを想定しています。
プロジェクト体制としては、当部門とパートナー会社で編成されるチームでプロジェクトを遂行します。
配属後はチームリーダ指導の下、お客様との調整およびチーム管理を推進していただきます。

求める経験・スキル

■主任クラスの場合
【MUST】
・プロジェクトリーダ経験（メンバー3名以上のチーム経験）
・インフラやシステムの（※）構築または運用の知見　　※サーバ/ストレージ/NW/仮想基盤のうち２つ以上
【WANT】
・プロジェクト予算管理経験
・システムのトラブルシューティング
・ITIL Foundation
■担当クラスの場合
【MUST】
・システム運用経験
・インフラやシステムの（※）構築または運用の知見　　※サーバ/ストレージ/NW/仮想基盤のうち１つ以上
【求める人物像・ソフトスキル】
・ポジティブ志向で、常に成長していく意欲のある方
・論理的思考で、あらゆる課題解決に取り組める方
・コミュニケーション能力に優れた方
・スピード感を持ちつつ、正確性を持って業務を遂行できる方
・自己マネジメント力の高い方