株式会社NTTデータ：【TC＆S】【カスタマーサクセス】グローバルビジネス(セキュリティ、ネットワークインフラ等）の提案支援、戦略立案・実行<1364>

会社名

株式会社NTTデータ

会社概要

■システムインテグレーション事業
■ネットワークシステムサービス事業
■その他これらに関する一切の事業
■公共、金融、製造小売、サービス、通信など幅広い分野へ様々なITサービスを国内外バランスよく展開。
■OJTだけでなくOFFJTも充実させ、学び続ける姿勢を支援
■約8割の社員がテレワークを活用。他にも育児介護制度や休暇制度、女性活躍推進など、積極的な働き方改革に取り組んでいます。

ポジション

【TC＆S】【カスタマーサクセス】グローバルビジネス(セキュリティ、ネットワークインフラ等）の提案支援、戦略立案・実行

仕事内容

【職務内容】
●グローバルビジネス統括部
当社グループは国内外に積極的に展開しており、いまや世界55カ国・地域約20万人となっています。グローバルビジネス統括部は、サイバーセキュリティ、ネットワークなどの技術領域について、海外のNTTデータのグループ会社と連携しながら、日系マルチナショナルカンパニー(JMNC)の顧客へビジネスを推進することをミッションとし、2025年7月1日に新設された組織です。

●体制・業務内容
以下の5チームがあり、国内メンバーは1つ以上のチームに所属します。チーム同士が相互に連携してセキュリティ、ネットワークに関するビジネスの戦略・企画、アセット開発、市場投入・展開を実現させます。

(1) JMNCの顧客への提案支援
国内関係組織や海外のNTTデータのグループ会社と連携し、JMNCの顧客に対する要件のヒアリング、ヒアリング結果に基づく提案内容検討、 JMNCへの提案内容の説明等について支援を実施するチームです。それらの活動においては、JMNCの顧客の成功を一緒に検討し顧客へ働きかける、顧客と当社グループ組織及び当社グループ組織内をつなげる（高品質のノウハウ・方法論を共有することも含む）、顧客の設定、活動プロセスを最適化すること等を通じてJMNCビジネスの推進力を高めることも求めらます。

(2) ストラテジー/マネジメントオフィス
セキュリティ、ネットワークのサービスを企画するチームです。世界情勢やグローバルでのホットトピック、トレンドなどを踏まえ、新技術を含めたセキュリティ、ネットワークの技術の動向調査や競合他社の調査、当社グループでの実績調査などを世界各国と連携して実施し、ビジネスのニーズを見つけます。また、パートナーアライアンスチームと連携して技術シーズを獲得し、ニーズとシーズからグローバルで展開可能なサービスを企画します。市場投入戦略や収益予測、予算獲得と実行を進めます。アセット開発時にはプロジェクトの全体管理も担当します。

(3) アセット開発/ビジネス推進
企画をITサービス・アセットとして形式化し、ビジネスを推進するチームです。サービスの中核となるITサービス・アセットを開発します。プロジェクトには世界各国のメンバーから集まったメンバーが参画しており、日本が主導することもあれば、海外のリーダーが主導することもあります。アセット開発に最も適したリーダーがプロジェクトを牽引します。また、日本で開発されたアセットを海外へ輸出する、海外で開発されたアセットを国内へ輸入することによって、アセットをベースとしたビジネスの推進も担当します。特に最近はAIセキュリティに関するアセット開発やビジネスの推進にも注目しています。
＜アセット例＞
・機密情報の不正利用を抑止・検知する内部不正対策サービス
・ランサムウェア攻撃対策に特化したリスク評価およびサイバーリカバリーサービス

(4) AR/PR
開発したサービスを市場に対して周知し、シェア拡大に向けてプレゼンスを高めるチームです。ARは、ガートナーやエベレストなどの調査会社に対応します。調査依頼への回答や調査員に対するプレゼンテーションを行い、マジッククアドラント等で高評価を得るべく動きます。また、PRは、プレスリリースやセキュリティ関連記事をHPに掲載し、社内外に対してセキュリティビジネス活動をアピールします。毎月10〜15本ほど日本語・英語にてリリースします。

(5) パートナーアライアンス
ビジネスシーズとなるセキュリティやネットワークの技術を調査し、アライアンス活動を進めるチームです。北米やイスラエルなど技術に関する先進国家のメンバーからの情報提供をもとに、新製品や新機能の調査、将来性の予測、製品ベンダーへのヒアリング、サービスとして提供する製品の検討、製品ベンダーとの業務提携などを海外グループ会社と連携して推進します。

●入社後に想定されるキャリア
まずは5つのチームのうち1つ以上に所属して頂き、サービスを顧客へ提案する等のカスタマーサクセスの業務に従事いただきます。具体的には、セキュリティ、ネットワークのサービスに関するカスタマーサクセスを担当します。国内関係者や海外グループ会社と連携し、顧客のニーズ発掘やサービス提案を行い、案件化を目指します。JMNCの顧客へ提案する際には、顧客先の国へ出張し、提案を現地で実施することがあります。


【参考情報】
『サイバーセキュリティにおけるサービスカテゴリー』
https://www.nttdata.com/jp/ja/services/security/

現在、以下の15のサービスカテゴリーがあり、クロスボーダーでリーダー・メンバーが配置されています。最近ではAIセキュリティにも注目しています。

・アーキテクチャ、先端技術
・インフラ、アプリ、エンドポイント、クラウド、データ、OT/IIoT、物理
・SOCソリューション
・ID/認可・認証管理（IAM)、脅威管理
・ガバナンス・リスク・コンプライアンス（GRC）
・犯罪防止、倫理的ハッキング

『ITインフラが経営課題と直結する時代に。あるべき姿を描き、最適な技術の組み合わせで変革を支援する』
https://www.nttdata.com/global/ja/recruit/uptodata/articles/4680/

『想定外の事態を乗り越える。原動力は社会基盤を担う者としての矜持』
https://www.nttdata.com/global/ja/recruit/uptodata/articles/5503/

『「Mana PlaS®」で事業変革を柔軟にサポートする新たなアウトソーシングサービスの創出へ』
https://www.nttdata.com/global/ja/recruit/uptodata/articles/1353/

※業務内容の変更の範囲：人事異動・出向等により、当社及び出向先における各種業務全般の範囲内で業務内容が変更になる場合があります。

求める経験・スキル

【必要条件】
■求める経験・スキル・知識
【共通要件】
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・IT企業にてカスタマーサクセスの経験を有し、関係者を巻き込みながら、顧客にとって最適なサービスを提案したことがある方

【個別要件】
(1) JMNCの顧客への提案支援
・JMNCの顧客等の海外を含む顧客に対して提案の準備、検討、説明について支援した経験
　※顧客ではなくても、海外のメンバーに対して提案の準備、検討、説明について実施の経験があることを重視します。

(2) ストラテジー/マネジメントオフィス
・事業会社における事業企画、ビジネス企画、商品企画などのご経験
　※ITやセキュリティ、ネットワークに関連する経験がなくても、ビジネス企画〜開発までの一連のプロセスを経験していることを重視します

(3) アセット開発/ビジネス推進
・事業会社の情報システム部門やSIer等でのリーダー経験
　※システム運用でセキュリティ、ネットワーク関連の経験をしてきた方やリーダーをされてきた方もご応募いただけます
　※顧客から対価を貰う仕事してきた経験がある方を歓迎します

(4)PR
・企業広報などの立場での、プレスリリースや自社記事をリリースするなどのPR活動のご経験

(5) パートナーアライアンス
・パートナーとの協業実現に向けてビジネスモデルを共同検討されたご経験
　※協業スキームを構築されたご経験や製品選定、プリセールスのご経験をお持ちの方も歓迎いたします

■他言語力
TOEIC 650点

■資格
特になし

【歓迎条件】
■求める経験・スキル・知識
・セキュリティ、ネットワークの製品やサービスを販売・提供した経験
・ソリューション提案・導入に関連するカスタマーサクセスの経験
・グローバルスタンダードにおける情報セキュリティ、ネットワークの知識全般
・問題を把握し、構造化する課題解決スキル
・グローバルプロジェクト推進スキル
・基盤システムの運用スキル
・AIセキュリティの知識や興味

■他言語力
TOEIC 720点

■資格
・情報セキュリティスペシャリスト
・ネットワークスペシャリスト
・情報処理安全確保支援士
・CISSP