株式会社NTTドコモ：AMB004-2025　アフターマーケットサービス部　事業推進・技術推進担当

770～960万円

東京都

会社名

株式会社NTTドコモ

会社概要

【企業概要】
国内最大級の顧客基盤を持つリーディングカンパニーとして、日本の通信インフラを支え続けると共に、現在は「あなたと世界を変えていく。」をスローガンに、非通信領域への事業拡大を加速させています。 2024年度の営業収益は6兆2,131億円、営業利益は1兆205億円を誇り、圧倒的な財務基盤を背景に、AI・IoT・XRなどの最先端技術を活用した新たな社会価値の創造に取り組んでいます。

【事業展開】通信事業を核としつつ、以下の3つの柱で事業を展開しています。
＜コンシューマ通信事業＞
携帯電話契約数約9,191万件（2025年9月時点）。5Gサービスの展開や、高品質なネットワーク構築により、快適なコミュニケーション環境を提供しています。
＜スマートライフ事業＞
会員数1億人超の「dポイントクラブ」を基盤に、金融・決済（取扱高約15兆円）、エンターテインメント（映像配信「Lemino」・アリーナ運営等）、ヘルスケアなど、生活を豊かにするサービスを多角的に展開しています。
＜法人事業＞
あらゆる産業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援。5G・AI・IoTなどの技術を組み合わせ、社会課題の解決や地域創生、企業のビジネス変革を推進しています。

【研究開発（R&D）】
次世代通信規格「6G」や、光電融合技術「IOWN」など、世界初・世界一の技術創出に向けた研究開発を推進し、グローバルスタンダードの確立を目指しています。

※記載の従業員数は、グループ連結での従業員数となります。

ポジション

AMB004-2025　アフターマーケットサービス部　事業推進・技術推進担当

仕事内容

組織のミッション
お客様へ“あんしん・あんぜん” をお届けするサービスを提供しています。サーキュラーエコノミー促進、環境負荷低減・経済的負担軽減、お客様に寄り添いデジタルディバイドの解消、等を通じて、社会課題の解決に寄与することに取り組んでいます。

組織の業務概要
・アフターサービス（※）運営のための自社システム開発・運用
・アフターサービス（※）の社内外システム維持管理、セキュリティ対応、商用トラブル対応、システム障害対応
・アフターサービス（※）の機能拡充に関する仕様調整、交渉等
※smartあんしん補償、ケータイ補償サービス、あんしん遠隔サポート、ネットトータルサポート、デジタル機器補償サービス等
・新サービス創出に向けたシステム構築対応

担当いただく業務概要

・補償サービスの自社システム開発にかかる要件整理、仕様調整、交渉、試験対応、システムセキュリティ対応、ベンダーコントロール等
・PJ全体の進捗管理、会議ファシリテート、社内報告資料作成
・チームリーダーとしてのメンバーマネジメント
・システム運用に関わる、障害・トラブル発生時のベンダーおよび社内関連メンバーとの対応

求める経験・スキル

求める人材

・未経験や未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく積極性と意欲のある方
・困難な状況や課題に直面しても、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップの発揮できる方
・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方

以下のうちいずれかの経験を有する方（複数経験歓迎）
・情報システムなどに関する開発・プロジェクトマネジメント業務経験（1年以上）
・情報システムなどに関する保守・運用・監視やカスタマーサービスなどの経験（1年以上）
・ＩＴまたは情報セキュリティに関する企画あるいは技術者としての業務経験（1年以上）

IT技術系の資格を有する方（歓迎）
以下は一例。
・応用情報技術者
・情報処理技術者ITｽﾄﾗﾃｼﾞｽﾄ(ST)
・情報処理技術者ｼｽﾃﾑｱｰｷﾃｸﾄ(SA)
・情報処理技術者ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄﾏﾈｰｼﾞｬ(PM)
・情報処理技術者ﾈｯﾄﾜｰｸｽﾍﾟｼｬﾘｽﾄ

候補者へのメッセージ
ドコモは携帯電話サービスの提供だけでなく、お客様のライフスタイルを支え豊かにする、様々な新規サービスを企画開発、提供しております。
そのためには既存の通信サービス以外に、様々な観点から知見や経験を集積していく必要があり、当担当においてはアフターサービスを下支えするシステム構築、運用を担っています。
上記を実現するために、皆様が培った経験や知見をドコモで発揮してみませんか。