株式会社NTTドコモ：CGS002-2026　中国支社　コンシューマサービス営業部　カスタマーサクセス室・カスタマーサクセス・カスタマーサクセス企画担当

680～880万円

広島県

会社名

株式会社NTTドコモ

会社概要

【企業概要】
国内最大級の顧客基盤を持つリーディングカンパニーとして、日本の通信インフラを支え続けると共に、現在は「あなたと世界を変えていく。」をスローガンに、非通信領域への事業拡大を加速させています。 2024年度の営業収益は6兆2,131億円、営業利益は1兆205億円を誇り、圧倒的な財務基盤を背景に、AI・IoT・XRなどの最先端技術を活用した新たな社会価値の創造に取り組んでいます。

【事業展開】通信事業を核としつつ、以下の3つの柱で事業を展開しています。
＜コンシューマ通信事業＞
携帯電話契約数約9,191万件（2025年9月時点）。5Gサービスの展開や、高品質なネットワーク構築により、快適なコミュニケーション環境を提供しています。
＜スマートライフ事業＞
会員数1億人超の「dポイントクラブ」を基盤に、金融・決済（取扱高約15兆円）、エンターテインメント（映像配信「Lemino」・アリーナ運営等）、ヘルスケアなど、生活を豊かにするサービスを多角的に展開しています。
＜法人事業＞
あらゆる産業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援。5G・AI・IoTなどの技術を組み合わせ、社会課題の解決や地域創生、企業のビジネス変革を推進しています。

【研究開発（R&D）】
次世代通信規格「6G」や、光電融合技術「IOWN」など、世界初・世界一の技術創出に向けた研究開発を推進し、グローバルスタンダードの確立を目指しています。

※記載の従業員数は、グループ連結での従業員数となります。

ポジション

CGS002-2026　中国支社　コンシューマサービス営業部　カスタマーサクセス室・カスタマーサクセス・カスタマーサクセス企画担当

仕事内容

組織のミッション
ドコモのアセットを活用しパートナー(企業や自治体など)の課題解決と事業成長に貢献し、ドコモ　マーケティングソリューションや金融決済(d払い）の価値を向上させ、収入の最大化を目指す

組織の業務概要
・dポイント、d払いの新規加盟店開拓
・dポイント、d払いの既存加盟店対応
・既存加盟店や企業、自治体などへのドコモアセット(ドコモデータやWEB広告、dポイント・d払い）を活用したマーケティングコンサルティング

担当いただく業務概要

・加盟店様アプリ開発・運用業務（Android/iOSアプリ、またはクラウドインフラ構築/サーバアプリの開発及び運用業務）を担うパートナーに対するドコモ開発領域のサポート業務
・社内ビジネス部門との開発内容及び優先順位調整・要件定義
・加盟店様及びPOSベンダ等に対するドコモのインタフェースに関する技術サポート
・加盟店様へ提供するdポイント/d払い/広告マーケティングソリューション等サービス全般のお問合せに関する初期対応、社内関連部調整
・その他各種プロジェクトへの参画

候補者へのメッセージ
「ドコモ＝携帯電話の会社」だと思っていませんか？実は、私たちは通信以外の事業も数多く手がけています。
例えば、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューションなど。これら通信以外の分野を「スマートライフ事業」と位置付け、1億人を超える会員基盤と豊富なアセットを活用し、これからの成長の原動力とすべく育てている真っ最中です。

私たちが所属するカスタマーサクセス部門は、パートナーの課題解決と事業成長に貢献すると共にドコモ　マーケティングソリューションや金融決済(d払い）の価値を向上と収入の最大化を目指しており、ドコモのこれからのビジネス展開を支える柱になります。

この分野はドコモにとっては新しいチャレンジで、発展途上です。日本でトップを目指すにはまだまだ「人」の力が必要です。
あなたがこれまで培ってきた力を、ドコモでフルに発揮してみませんか。

求める経験・スキル

求める人材

・変化や課題に対して前向きに挑戦し、自ら考え行動できる方
・高い当事者意識を持ち、最後まで責任感を持ってプロジェクトを推進できる方
・周囲と協力しながら、課題解決に向けて粘り強く取り組める方

＜求めるスキル＞
以下のすべての経験・スキルを有する方
・システム開発の一連の工程（要件定義、設計、開発、試験、リリース）に関する知識を有し、システム開発またはアプリ開発プロジェクトに3年程度従事した経験を有する方
・AndroidまたはiOS向けアプリケーション開発プロジェクトにおいて、ベンダー管理、進捗管理、課題管理等のプロジェクトマネジメント経験を有する方
・社内外のステークホルダーとの調整・合意形成を行いながらプロジェクトを推進した経験を有し、課題発生時の対応やリスク管理を主体的に実施した経験を有する方