NTT東日本株式会社：G4027【新事業立ち上げ】ソフトウェア開発や業務オペレーションを担う「NTT e-MOI（ベトナム子会社）」と連携したITO/BPO事業の企画・運営

会社名

NTT東日本株式会社

会社概要

日本電信電話株式会社（NTT）の完全子会社として1999年に設立され、東京都新宿区に本社を構える地域通信事業者です。東日本エリア（北海道から長野県まで）を対象に、固定電話、光回線、インターネット接続サービス「フレッツ光」、法人向けICTソリューションなど幅広い通信サービスを提供しています。

ポジション

G4027【新事業立ち上げ】ソフトウェア開発や業務オペレーションを担う「NTT e-MOI（ベトナム子会社）」と連携したITO/BPO事業の企画・運営

仕事内容

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

国内労働力の減耗を補いながら、より多く地域産業のデジタル化に貢献していくために、現在目覚ましい発展を遂げ、国策としてITエンジニア育成に力を入れ、若く優秀なエンジニアを多数創出するベトナムに新たな拠点を設立し、ソフトウェア開発からAI活用、またそれらを運用するITO/BPOセンタとシステム保守を一貫して対応する体制を、2023年から立ち上げ始めています。
その中で、2025年よりITO/BPO事業の本格立ち上げに着手し、既に多くのお客様からご要望や関心をいただいています。
本事業の更なる拡大を図るため、多様な業界・業種でのDXに関わる経験・知識・スキルを持った立ち上げメンバーと一緒に、本事業を進めていく人材を求めています！！

【デジタル化＋BPOに向けたオフショア（ベトナム）を活用したBPOセンターの運営支援】
・ベトナム（ダナン及びハノイ）の事業リソースを活かしたBPOセンター構想設計
・BPOビジネスの拡大に合わせたBPOセンターのリソース拡充、必要機能検討及び導入・運用
・受託した業務の運用及び業務改善(業務プロセスの見える化・課題抽出・改善案検討・導入、生成AI等を活用したDX推進)
（同センター内に、多様なソフトウェア・AI・ローコードのエンジニアがおり、プロジェクトに合わせたアサインを行いながら検討）
・業務運営における品質管理、維持向上
・デジタルツールを活用した効率的なセンター運営とケーパビリティの向上
【BPOビジネス創出】
・BPOセンター運営から見られるお客様共通の課題やトレンド等を発掘し、ビジネス開拓チームと連携した新規提案
※時期により、毎月1週間程度のベトナム出張の可能性あり

求める経験・スキル

求める人物像
・新規事業立上げにあたって、柔軟にチームのために動き、一緒に事業成果を作っていける方
・地方創生、地域のデジタル化に情熱を持って取り組むことが出来、地域の課題を解決に導く想いのがある方
・アジア・ベトナムとの交流を通じて、共に同じ目標を目指して共創・協働出来る方
・BPOセンターの運営を通じて、お客様の課題感や未来に向けて、地域や産業のために貢献できる提案を考えられる方

応募資格(必須)
・ヘルプデスク等のセンターマネジメント経験又はBPOビジネスの企画運営等において主体的に業務を実施した経験を2年以上有していること

応募資格(歓迎)
・自治体や公共団体へのDXに関する提案経験
・自治体や公共団体へのBPOに関する提案経験
・特定の民需業界における深い業務知識・市場理解
・お客様に合わせた課題解決活動・要件定義経験