NTT東日本株式会社：J3028【サービス企画】地域企業のカスタマーサクセス向上を志向したビジネスデザイン

会社名

NTT東日本株式会社

会社概要

日本電信電話株式会社（NTT）の完全子会社として1999年に設立され、東京都新宿区に本社を構える地域通信事業者です。東日本エリア（北海道から長野県まで）を対象に、固定電話、光回線、インターネット接続サービス「フレッツ光」、法人向けICTソリューションなど幅広い通信サービスを提供しています。

ポジション

J3028【サービス企画】地域企業のカスタマーサクセス向上を志向したビジネスデザイン

仕事内容

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

近年、地域のお客様のICT環境は利用用途の多様化やテレワーク等の普及によって大きく変化しています。この影響でインターネット上では日々高精細の画像や動画などのリッチコンテンツが数多くやり取りされています。我が国のインターネットトラヒックも右肩上がりに増加すると共に、安定的に大容量のデータをやり取りできる固定通信の重要性が再認識されています。
CXビジネス部 統合マネジドビジネス担当では、「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として通信基盤を活用した新しいサービスの提供等を通じてお客様課題の解決に加え、地域の新たな価値創造に貢献することを使命としています。
深い顧客理解に基づくカスタマサクセスの実現、お客様にとって最適な課題解決によるCX向上を目指すために、効率的かつ満足度の高いサポートを実現するための仲間を求めております。
地域の中小企業皆様のお困りごとに真摯に向き合い、新たなビジネスを自ら企画し立ち上げる推進力を持った方を求めています。

■中小企業のICT人材不足を解消する新たなマネージドサービス・データドリブンビジネスの立上げに向けた戦略策定・実行
・新たなマネージドサービス・データドリブンビジネスの立上げに向けた全体統括
・当該ビジネスにおける事業計画の策定
■中小企業のICT環境に関するアセスメントサービスの機能改善、販売推進及びコンサルティング支援
・市場動向や顧客の声を踏まえたサービス機能改善
・市場調査（競合分析）、優位性検討
・フィールドセールスのコンサルティング支援（情報発信、提案ツール整備、営業同行、勉強会開催等）
・販売戦略の策定及び販売進捗マネジメント

求める経験・スキル

求める人物像
・ご自身のご知見や技術を生かして、新規ビジネス立ち上げに積極的に挑戦いただける方
・前例のない事業について周囲を巻き込みながら立ち上げる意欲をお持ちの方

応募資格(必須)
■ICTやSI等に関連する領域で以下いずれかのご経験をお持ちの方
サービス企画、マーケティング、コンサルティング、セールスエンジニア等
※LAN、WAN、NW関連の経験尚良し

応募資格(歓迎)
【経験】
・ビジネスモデル立案・構築、実用化に向けたプロジェクトマネジメント推進の経験
・営業戦略策定・推進、営業企画・販売促進・営業支援経験、新規事業立ち上げ、デジタルマーケティングの経験
【スキル】
・マーケティング検定
・マーケティング・ビジネス実務検定
・ビジネスキャリア検定（マーケティング）