NTT東日本株式会社：G4032【新規ソリューションモデル創出・推進】法人向けクラウド音声コミュニケーション、クラウドコンタクトセンターソリューションの企画、開発、展開

会社名

NTT東日本株式会社

会社概要

日本電信電話株式会社（NTT）の完全子会社として1999年に設立され、東京都新宿区に本社を構える地域通信事業者です。東日本エリア（北海道から長野県まで）を対象に、固定電話、光回線、インターネット接続サービス「フレッツ光」、法人向けICTソリューションなど幅広い通信サービスを提供しています。

ポジション

G4032【新規ソリューションモデル創出・推進】法人向けクラウド音声コミュニケーション、クラウドコンタクトセンターソリューションの企画、開発、展開

仕事内容

会社概要
弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。
配属先のミッション
NTT東日本のミッションである「地域の課題解決と価値創造、レジリエンス向上」を目指し、自治体や企業の内部・外部のコミュニケーション手段のクラウドシフトをリードする。具体的には、以下をミッションとする。
・コミュニケーションシステムのクラウドシフトによる働き方改革、BCP強化
・音声認識、AI Agent等の先端技術を活用した効率化、新たな価値の創造
・クラウドシフトビジネスを支える人材の育成
・海外視察、海外メーカとの連携による最新技術の導入
募集背景
当社では、オンプレミスPBXの保守運用が人材不足で困難となる中、法人顧客からは働き方改革やカスハラ対策のため、クラウド音声コミュニケーション、クラウドコンタクトセンターソリューションの導入が求められている。そのような中、クラウド音声ソリューションモデルの立上げと展開を急ピッチで進める必要があり、当社で不足しているPBXやコンタクトセンターシステムの設計、導入、運用経験のあるエンジニアを即戦力として採用したい。
募集職種
【新規ソリューションモデル創出・推進】法人向けクラウド音声コミュニケーション、クラウドコンタクトセンターソリューションの企画、開発、展開

業務詳細
クラウド音声コミュニケーション、クラウドコンタクトセンターソリューションに関する以下の業務
＜ソリューションモデルの創出＞
・オンプレミスの音声システムから、クラウドPBX、クラウドコンタクトセンターシステムへの移行を促進するため、移行における技術課題の解決、音声認識やAIを活用した先端技術の導入、効率的に設計、構築、運用を行う仕組みの開発
＜ビジネス展開の推進＞
・法人、省庁、自治体ユーザに対するクラウド音声コミュニケーション、クラウドコンタクトセンターソシューションのマーケティング、顧客開拓手法の確立、顧客への提案・導入・運用の実践とソリューションモデルのブラッシュアップ
業務詳細補足
※その他会社が定める業務に従事する可能性があります
入社後に成長できる点
・新規ビジネス、ソリューション創出を行うイノベーションスキル
・音声認識、AIといった先端技術をビジネスにつなげるスキル
・顧客の案件で構築、運用実績を多く積むことによるプロジェクトマネジメントスキル

求める経験・スキル

応募資格(必須)
・法人向けオンプレミスPBXまたはクラウドPBXの設計・構築プロジェクト（利用者数1000人以上）におけるPMまたはPLとしての経験（3年以上）

応募資格(歓迎)
・コンタクトセンターシステム、CRMの設計、構築、運用経験
・法人向けIPネットワークの設計、構築、運用経験
・パブリッククラウド上のシステム構築経験
・生成AI、音声認識に関する知識、経験

求める人物像
・自らの持つ技術スキルを周囲に展開するとともに、自らの経験のない技術にも興味を持ち、積極的に習得する人材
・顧客や社内の課題と真摯に向き合い、解決策を探求する姿勢
・法人向けソリューション市場や先端技術の動向を常にウオッチし、ビジネスチャンスを拡大しようとする意欲