NTT東日本株式会社：G4033【サービス企画・開発・販売推進】ITシステム保守運用サービス「ダイヤモンドサポート」の企画・開発、販売、サービスマネジメント

会社名

NTT東日本株式会社

会社概要

日本電信電話株式会社（NTT）の完全子会社として1999年に設立され、東京都新宿区に本社を構える地域通信事業者です。東日本エリア（北海道から長野県まで）を対象に、固定電話、光回線、インターネット接続サービス「フレッツ光」、法人向けICTソリューションなど幅広い通信サービスを提供しています。

ポジション

G4033【サービス企画・開発・販売推進】ITシステム保守運用サービス「ダイヤモンドサポート」の企画・開発、販売、サービスマネジメント

仕事内容

会社概要
弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

配属先のミッション
地域の企業や自治体の情報システム部門の担当者さまが、本来業務であるDX推進による生産性向上や業務効率化等に集中できるよう、ITシステムの故障対応、セキュリティ対策、ヘルプデスク運用などの業務を包括的に実行するマネージドサービス「ダイヤモンドサポート」を提供し、企業や自治体の課題解決に貢献します。

募集背景
現在、地域の企業や自治体の情報システム部門の担当者さまは、経営層からDX推進による生産性向上や業務効率化等の役割を期待されている一方で、日々のトラブル対応や社員サポートに業務稼働が割かれている傾向にあります。IT人材不足・労働環境改善への社会的要請などによる人材確保の難化に加え、生成AIの普及やサイバー攻撃の増加により、各企業にとってICT/DX改革が急務となっています。
ITシステムの保守運用をトータルサポートする「ダイヤモンドサポート」を多くのお客さまにご利用いただいていますが、非コア業務をアウトソーシングするITアウトソーシング（ITO）のニーズは、ますます拡大していく見込みです。私たちは、より多くのお客さまが、より多くの領域をNTT東日本へアウトソーシングすることで、本来業務に集中しパフォーマンスを最大化できるよう、継続的にサービスの追加・改善、サービス提供体制の強化を行っています。
より多くのお客さまのニーズに合致したサービスを展開するために、情報システム部門のご経験のある方や、ITシステムの構築や保守運用を経験されてきた方など、保守運用の実情を身をもってご経験されている方々を募集しています。
（参考）NTT東日本 公式サイト「ダイヤモンドサポート」　https://business.ntt-east.co.jp/service/diamondsupport/

募集職種
マネージドサービス「ダイヤモンドサポート」の企画・開発、販売、サービスマネジメント

業務詳細
・ITアウトソーシングに関するお客さまニーズの確認や分析、「ダイヤモンドサポート」の商品戦略や販売戦略の策定
・営業やフロントSEと連携した、地域の企業や自治体のお客さまに対する、「ダイヤモンドサポート」の活用コンサルティング
・「ダイヤモンドサポート」のサービス品質の磨き上げ、NTTグループやパートナー企業との協業によるサービスラインナップの追加・拡充

業務詳細補足
※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

入社後に成長できる点
・ビジネス系サービス開発スキル（課題発見、企画構想、マーケティング、戦略策定、プロジェクトマネジメント、組織間調整 等）
・ITシステムの保守運用に関するコンサルティングスキル、サービスマネジメントスキル

求める経験・スキル

応募資格(必須)
以下すべての経験を有する方
・自組織やお客様の業務、システムに関する課題を明確化し、ドキュメントとして整理した上で、改善提案を実施した経験を有する方（3年以上）
・自組織以外のメンバを含む、複数名（10名以上）でのプロジェクトを主導的な立場（PM/PLやリーダ等）で完遂した経験を有する方（3年以上）

応募資格(歓迎)
＜経験＞
・企業や自治体の情報システム部門における業務の経験
・企業や自治体向けのシステム構築に関するプロジェクトマネジメントの経験
・企業や自治体向けのシステム保守運用に関するサービスマネジメントの経験
・ネットワーク、サーバ、クラウド基盤に関する基本的な技術知識
＜資格＞
・ITIL4 Foundation、ITサービスマネージャ試験

求める人物像
・顧客志向で、地域の企業や自治体の課題解決により、地域社会へ貢献したいと考えている方
・個別のITシステムの開発や保守運用にとどまらず、マネージドサービスとして多くのお客さまへ提供することで、広く影響を与えたいと考えている方
・粘り強く、前向きで、未経験の業務にもチャレンジできる方