会社名

NTT東日本株式会社

会社概要

日本電信電話株式会社（NTT）の完全子会社として1999年に設立され、東京都新宿区に本社を構える地域通信事業者です。東日本エリア（北海道から長野県まで）を対象に、固定電話、光回線、インターネット接続サービス「フレッツ光」、法人向けICTソリューションなど幅広い通信サービスを提供しています。

ポジション

G4047【業務プロセス改革】Web受付システムのリニューアル開発でCX（顧客体験）向上と業務改善の両立を目指す

仕事内容

プロジェクトマネージャー

会社概要
弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

配属先のミッション
・顧客とのエンゲージメントを高めるデジタル接点の構築
・CX向上のための顧客接点の新しい仕組みをプロアクティブに検討して社内をリード
・データドリブンマーケティングを支えるシステム環境の整備

募集背景
NTT東日本の主力サービス「フレッツ光」をはじめとする申込から開通までのプロセスを支える基幹システムの刷新プロジェクトにおける、顧客接点（Web受付システム）のリニューアル開発を担当するポジションです。
現在、急速に変化する事業環境に対応するため、従来の業務プロセスを見直し、新たなシステムによる効率化を推進しています。これにより、オペレーションの負荷を軽減し、より付加価値の高い業務へリソースをシフトすることを目指しています。
このような大規模な変革の中で、私たちは顧客接点を根本から見直し、より快適でスムーズな申込体験の提供を実現するための開発を進めています。
私たちはこれまでウォーターフォール開発を中心に行ってきましたが、より柔軟で迅速な開発体制を目指して、アジャイル開発の手法も導入していきますので、その推進役となる方を募集します。

募集職種
PMO（プロジェクトマネージャー補佐）、ITアーキテクト

業務詳細
・新たなWeb受付システム開発のプロジェクトマネージャーを補佐しプロジェクトの成功をサポート
・新たなWeb受付システム開発のアーキテクチャの全体最適化に向けた課題解決
※本プロジェクトは、NTT東日本およびNTT西日本の関係組織、SIerなど協働するメンバーは100名超のプロジェクトです。
PMOはプロジェクトを成功に導くため、計画策定から進捗管理・改善調整・関係者間のコミュニケーション促進等を行っていただきます。
ITアーキテクトは要求される業務・技術的要件の実現に向けて、最新の技術動向等を踏まえた戦略・方針の策定、設計、実装、運用を行っていただきます。

業務詳細補足
※その他会社が定める業務に従事する可能性があります
入社後に成長できる点
・大規模システム開発（大手SIerとのウォーターフォール型およびアジャイル型）のプロジェクトマネジメントスキル
・SSO・認証セキュリティ・法令対応等を踏まえたシステム化計画策定・業務要件定義等の専門的なスキル
・新たな知見を導き出し施策を推進するデータ分析力・プロジェクト推進力

求める経験・スキル

求める人物像
・CX変革に関心のある方、お客様の声とデータを重視した改善や新たな顧客価値創出に関心のある方
・真面目・誠実な人柄、熱意をもって積極的・自主的に仕事を進める方、チームワークを大切にする方
・新しい技術に対して好奇心旺盛であり、技術調査に留まらずPoC等の企画や導入検討まで意欲を持って推進する方

応募資格(必須)
業務系基幹システム（生産管理、受発注管理、販売管理、在庫管理など）のウォーターフォールまたはアジャイル開発において以下①または②のどちらかの経験を有していること
　①5億円以上規模のPMまたはPMO経験2年以上
　②5億円以上規模のシステム設計業務経験2年以上

応募資格(歓迎)
以下のいずれかを満たしていること
・アジャイル開発のフレームワーク知識およびアジャイル開発経験
・プロジェクト管理の上流工程経験（要件定義・スケジュール管理・リスク管理・ドキュメント作成など）
・システム開発の上流工程経験（要件定義、アーキテクチャ設計、セキュリティ・性能等非機能要件対応など）
・ID連携・認証に関する標準技術仕様（OIDC、OAuth、SAML等）およびサイバーセキュリティに関する知識
・WEB・UI・UXに関する標準技術仕様（HTML、CSS、JavaScript）およびCX（顧客体験）設計に関する知識
・SaaSやICTツールを用いた業務改善を企画提案・実行した経験
・国家資格・ベンダー認定資格等（応用情報技術者、プロジェクトマネージャ試験（IPA）、PMP資格（PMI）、AWS認定資格等）