会社名

NTT東日本株式会社

会社概要

日本電信電話株式会社（NTT）の完全子会社として1999年に設立され、東京都新宿区に本社を構える地域通信事業者です。東日本エリア（北海道から長野県まで）を対象に、固定電話、光回線、インターネット接続サービス「フレッツ光」、法人向けICTソリューションなど幅広い通信サービスを提供しています。

ポジション

J5004【AIディレクター】AI/社内外データ活用による営業活動の高度化

仕事内容

AI活用を通じたインサイドセールスおよびフィールドセールスの高度化を図り、販売拡大を推進するため、以下の業務をご担当いただきます。・AI推進プロジェクトの企画・推進・マネジメント・AIの精度向上に向けた、データ活用戦略・実行計画策定・地域のSMB・SOHO市場における300万社以上の顧客データを活用した販売施策の検討・実行・営業現場や社内外ステークホルダーの調整・折衝（経営層への提案、関連部の巻き込み）■AI推進プロジェクトの例・コンタクトセンターにおけるAI-IVR活用の推進年間200万コール以上に及ぶコンタクトセンターにて、AI活用による有人対応支援の強化と無人対応の高度化を推進。AI-IVRにより適切な振り分けを行い、有人対応の品質向上と、AIによるフル対応の実現を目指す。

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

配属先のミッション
地域のお客様から最も必要とされる企業をめざし、ICT・デジタルの力を活かした「地域社会の課題解決に貢献」します。SOHO～中小企業を中心とした300万社以上の顧客基盤に対し、オンライン・オフラインの多様な顧客接点データを統合的に管理・分析いたします。市場・顧客理解を深化させます。これにより、ターゲット設定や営業戦略の立案・実行を高度化し、お客様への付加価値提供と営業成果の最大化を図ります。デジタルを中心とした新たな顧客アプローチの推進・新規ビジネスの創出により、地域社会の課題解決に貢献することをミッションとしています。

募集背景
新たな収益源の確保・拡大に向けて、データ・AI活用によるお客様への提供価値の高度化と営業機能の強化が重要であり、特に、AIを活用した営業機能強化の分野は今後さらに重要性が高まる領域であるため、プロジェクト全体を俯瞰し、社内外のステークホルダーを巻き込みながらAI施策を推進できるディレクター人材が求められる。

業務詳細
AI活用を通じたインサイドセールスおよびフィールドセールスの高度化を図り、販売拡大を推進するため、以下の業務をご担当いただきます。・AI推進プロジェクトの企画・推進・マネジメント・AIの精度向上に向けた、データ活用戦略・実行計画策定・地域のSMB・SOHO市場における300万社以上の顧客データを活用した販売施策の検討・実行・営業現場や社内外ステークホルダーの調整・折衝（経営層への提案、関連部の巻き込み）■AI推進プロジェクトの例・コンタクトセンターにおけるAI-IVR活用の推進年間200万コール以上に及ぶコンタクトセンターにて、AI活用による有人対応支援の強化と無人対応の高度化を推進。AI-IVRにより適切な振り分けを行い、有人対応の品質向上と、AIによるフル対応の実現を目指す。

業務詳細補足
※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

入社後に成長できる点

・AIプロジェクト企画から関連組織を巻き込んだ実装実現までの一連のプロセス経験

・大規模データ（300万社以上の顧客基盤）を活用した営業組織の支援、DX推進スキル向上

・経営層への提案・折衝を通じたビジネススキルの向上

・NTT東日本グループの豊富なリソースを活用したAI/DX推進の実践経験

・多様な関係者を巻き込む経験を通じた人・組織を動かすスキルや調整力

ポジションの魅力

デジタルマーケティングやインサイドセールスなど、多様な営業機能において日々多くのお客様と接点を持っていることから、データを活用してお客様インサイトを把握し、AIを活用してより効率的かつ的確にお客様の期待に応えていく必要があります。

地域の中小企業のお客様への付加価値提供や、各種営業機能のさらなる生産性向上に向けて、DX化を一層加速させていきたいと考えています。

「AIの実務経験は浅いものの、ITプロジェクトのマネジメント経験を活かしてAI領域へキャリアを広げたい方」や、「データ分析におけるPM経験を活かし、より戦略的な立場で活躍したい方」を歓迎します。

地域の中小企業が抱える社会課題の解決に向けて、AIとデータの力でともに貢献していきましょう。

求める経験・スキル

求める人物像
以下いずれかの経験・志向をお持ちの方

① ITプロジェクトのディレクション・PM経験があり、AI/データ活用領域にキャリアを広げたい方

② データ分析やAI関連プロジェクトへの参画経験がある方、スキル・経験を高めることや新たな領域へのチャレンジ意欲が高い方

③ 営業組織やシステム開発部と連携して課題解決に向けてリーダーシップを発揮できる方

応募資格(必須)
以下の①および、②③いずれかの経験

①営業分野におけるデータ分析を活用した営業企画・戦略立案経験

②AIツールを活用した業務改革プロジェクト（KPI設計・改善サイクル含む）のPMまたは推進経験

③AI／機械学習プロジェクトにおける精度改善・業務要件定義・運用設計・導入推進のいずれかの実務経験

応募資格(歓迎)
以下いずれかの資格・スキル・経験の保有

・AI/機械学習に関する知識（G検定、E資格、AWS機械学習認定等）

・PMP、プロジェクトマネージャ試験、ITストラテジスト等のPM関連資格

・Python、SQL等のデータ処理言語の基礎知識

・クラウドサービス（AWS/Azure/GCP）の利用経験

・ベンダーマネジメント、複数チームの統括経験