会社名

NTT東日本株式会社

会社概要

日本電信電話株式会社（NTT）の完全子会社として1999年に設立され、東京都新宿区に本社を構える地域通信事業者です。東日本エリア（北海道から長野県まで）を対象に、固定電話、光回線、インターネット接続サービス「フレッツ光」、法人向けICTソリューションなど幅広い通信サービスを提供しています。

ポジション

G5003【インフラエンジニア】日本全国の安心・安全な通信サービスの提供に向け情報通信ネットワーク（サーバ環境含む）における特異故障を解決する高度技術支援（情報通信エンジニア）

仕事内容

業務内容
NTT技術ジャーナル2026年4月号：特集　現場課題と対峙する，“技術の最後の砦”　技術協力センタの取り組み
https://journal.ntt.co.jp/article/38961

①主にお客様宅内の通信機器(PC、ルータ、ビジネスフォン等)で発生する特異故障の原因調査・対策立案等に関する以下の業務
　・通信サービスで発生する特異故障の原因究明および再発防止に向けた対策立案
　・お客さま宅内の通信機器からNTTビル内の通信装置までを対象とした高度技術支援
　・故障修理の現場で活用する調査・解析ツールの研究開発
　・特異故障事例や技術ノウハウの体系化および全国の技術者への展開
　・通信サービス品質向上に向けた技術課題の調査・分析・改善活動

②技術協力センタで内製開発した既存Web/DBシステムの機能追加開発および維持運用
　・仮想サーバ上に構築されたWeb/DBシステムの管理/運用
　・必要な追加機能の開発、仕様変更
　※技術協力センタの高スキル者2名程度で牽引して頂く業務

会社概要
弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

配属先のミッション
ネットインタフェース技術担当は、お客さま宅内に設置される通信機器からNTTビル内の通信装置までを対象に、NTT東日本・NTT西日本が提供する通信サービスの品質維持・向上を担っています。
「通信できない」「雑音が発生する」「操作した結果が意図した挙動にならない」などのサービス不具合のうち、機器交換などの通常対応では解決しない事象を「特異故障」と位置付け、その原因究明と対策立案を行っています。
また、多様な故障事例をもとに、現場の保守担当者が迅速に切り分けや対策を実施できる調査・解析ツールの研究開発を推進するとともに、蓄積した知見を全国の技術者向けセミナーや技術資料として展開し、現場の技術力向上にも貢献しています。
高度な技術力と課題解決力を活かし、通信事業を支える「最後の砦」として、全国の通信サービスの安定提供を技術面から支えることが私たちの使命です。

募集背景
NTT東日本・NTT西日本が提供する通信サービスは、光アクセス網への移行やクラウドサービスとの連携拡大などにより、サービスが高度化・複雑化しています。そのような中で特異事象も多様化しており、事象解明に時間が掛かるケースが増えています 。
こうした特異故障の中には、通信機器、ネットワーク、サーバ、クラウドサービスなど複数の技術領域が関係する事象も多く、原因究明には幅広い知識と実務経験が求められます。
全国の通信サービス品質を維持・向上していくため、NTTグループ内の知見に加え、通信事業者、ベンダー、SIer等で培われた専門技術や経験を取り込み、難易度の高い技術課題の解決や新たな技術開発を担う即戦力人材を募集します。

業務詳細補足
※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

求める経験・スキル

求める人物像
・つながらないサービスをしっかりとつなぎ、お客さまにサービスを届けるために、特異故障の問題解決を通じて「人の困ったを助ける」ことにやりがいを見出す方
・保守運用業務に強い意欲があり、最新技術を常に収集して新たな技術を身に着け、実案件にチャレンジ精神を持っている方
・自ら積極的に学び、新たな知識を活用しながら長期にわたり社内外の技術課題解決に取り組むことに意欲を感じる方
・多岐にわたるステークホルダーを牽引できるリーダーシップがある方
・同僚・部下の育成意欲が高く、社内技術者に知識の共有や指導することを前向きに実施してくれる方

応募資格(必須)
【経験】以下全てに該当する業務経験3年以上
　・IPネットワーク（IPv4/IPv6）を用いた音声/データ通信環境の設計/構築/トラブルシューティング
　・Web/DBシステムの開発・構築プロジェクトにおいて、PM/PLの立場で企画～構築まで主導した経験
　・何らかのプログラミング言語(python,JavaScript等)によるコーディングの経験

応募資格(歓迎)
【スキル①】IPネットワークに関するスキル
　・Wireshark等を使用したパケットキャプチャデータの解析経験
　・TCP/ARP/DHCP/DNS/SIP等各プロトコルのシーケンス理解、トラブル対応経験
　・ビジネスフォン/PBX/VoIP機器の設計/構築経験

【スキル②】web/DBサーバに関するスキル
　・Linux、windowsサーバの基本的な操作経験
　・webサーバ(Nginx等)に関する運用、HTML/CSSを用いたWeb画面の設計・実装の経験
　・SQL・データベース(SQLite等)に関する設計運用の経験
　・クラウド環境(AWS,Azure等)、コンテナ環境(docker等)におけるサーバ運用経験

【資格】
　・情報処理技術者試験（データベーススペシャリスト、応用情報技術者、ネットワークスペシャリスト）、情報処理安全確保支援士、CCNP Enterprise、G検定/E資格、工事担任者、電気通信主任技術者