NTT東日本株式会社：J3033【データマーケター】NTT東日本のデータ統合エコシステム／AI×データドリブンマーケティング戦略立案・実行の責任者

会社名

NTT東日本株式会社

会社概要

日本電信電話株式会社（NTT）の完全子会社として1999年に設立され、東京都新宿区に本社を構える地域通信事業者です。東日本エリア（北海道から長野県まで）を対象に、固定電話、光回線、インターネット接続サービス「フレッツ光」、法人向けICTソリューションなど幅広い通信サービスを提供しています。

ポジション

J3033【データマーケター】NTT東日本のデータ統合エコシステム／AI×データドリブンマーケティング戦略立案・実行の責任者

仕事内容

弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

【データドリブンマーケティングの確立で既存顧客へのパーソナライズアプローチによるCX向上、販売成果の最大化】
NTT東日本のデータドリブンマーケティングではWeb会員化による顧客情報収集に加え、インサイドセールスやフィールドセールスでのヒューマンタッチ時における顧客インテリジェンス情報を蓄積し、既存顧客のインサイド分析に基づくパーソナライズされたテックタッチをハイパーオートメーションの仕組み化によるCX向上、販売成果の最大化をコンセプトに、これまでにない顧客体験をデジタルマーケティングの世界で創造していきます。そのために、継続的な顧客との関係性、多様な顧客接点から生まれる様々な豊富な顧客インテリジェンス情報を統合された顧客DB（データ統合エコシステム）を構築して蓄積していき、徹底的に分析／活用していきます。また、AIなどの最新技術も取り入れることで自動的にインサイトが獲得でき、パーソナライズされたスコアリングによる効率的・効果的なアプローチ展開に資する仕組みも推進していきます。
昨今、市場環境や社会情勢の変化、法改正、地域の人口減少や産業の衰退など、地域のお客様の課題の複雑化や業務の煩雑化は加速度的に増加しています。このような状況に、いち早く対応するためには、我々が培ってきた内部の知見と外部ならではの専門性を融合することで、地域社会の課題に寄り添いながら、これまでの通信事業に拘らず新たな価値を生み出し、地域の産業や企業を”元気”にして”事業成長”していくことに伴走支援できると考えています。
「地域社会の課題解決に強い想いをもち、地域活性化のために情熱を燃やせる方」や、「事業会社として、大きなリソースを活用しながら手触り感よく地域のために仕事をしたい方」に参画いただき、地域社会の活性化と持続可能な循環型社会作りを一緒に実現したいと考えております。
高度な専門知識を基にした顧客インテリジェンス情報・マーケット情報の統合・管理・分析といったデータドリブンマーケティングを通じて、顧客行動や市場動向を的確に把握・分析し、地域のお客様に合わせた適切な課題解決の方法や持続可能な循環型社会作りを一緒に実現していきましょう！

【データドリブンマーケティングの確立で既存顧客へのパーソナライズアプローチによるCX向上、販売成果の最大化】
〇NTT東日本のデータ統合エコシステムの戦略立案・実行
・データ基盤の設計：情報処理、人工知能、統計学などの情報科学系の知識を用いた社内外データのエンジニアリング／統合／管理
・データ分析・マイニング：統合データの分析・マイニング（スコアリング、頻出パターン抽出、クラス分類、回帰分析等）
・データドリブン基盤の改善・高度化：データ解析基盤の改善検討及び新たなデータ解析ツールの検討
・ 一個師団を率いて、統合顧客DB／AIスコアリング等／ターゲティング／テックタッチレコメンデーション等のデータドリブンマーケティンに関するあらゆる戦略の立案と実行
・ 関連する各室部長にとどまらず、執行役員やCDAIO（Chief Digital and AI Officer）等との議論や提言
〇NTT東日本グループのAI×データドリブンマーケティング戦略立案・実行
・データ利活用推進：契約情報／サービス利用ログ／営業活動履歴／Webデータ（Web診断含む）等
・分析・マイニングにて得た結果に基づく営業戦略立案／展開、分析結果に基づき抽出したお客様のニーズの具体化
・各顧客接点でのデータ活用：テックタッチレコメンデーション、問合せ時のプロアクティブサポート、CX向上施策への活用、サービス開発／改善への反映
〇データアナリティクス／データドリブンマーケティングに関する技術力の向上
・ 専門性／スキルの向上を奨励し、データアナリティクス／データドリブンマーケティングの専門家集団を育成・形成

求める経験・スキル

求める人物像
・新たな領域に踏み込み生成AI等の利活用による世の中水準を超える高度なデータ領域／パーソナライズ化の実現に向けてデータドリブンマーケティングを牽引する覚悟を持っている方
・目指すべき顧客体験の実現に向けて徹底したCX視点でのデータ分析／利活用の推進にこだわりを持てる方
・Webを起点としたCX思考と世の中の水準を超えるグロースと成果に覚悟持ってチームで活動できる方
・弊社の目指す姿である「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」へのチャレンジに共感いただける方
・地域の可能性や未来を信じ、新しい価値を提供するため、大局観をもって事業構想をリードしていける方
・知的好奇心が旺盛で探求心があり、未知の分野にもチャレンジしていく積極性がある方
・圧倒的当事者意識を持ち、あるべき方向へリーダーシップを発揮してチームをまとめて自律的・主体的に行動できる方

応募資格(必須)
マーケティングコンサル企業、広告代理店（デジタル広告含む）、WEB制作会社 等において、 BtoBに関する①及び②の経験を有する方（いずれかまたは合計して7年以上）
① 顧客情報等のデータ統合／管理／分析に関する業務経験
例：SQLやDMPの活用経験等 (Excel・Accessのみの活用経験は不可)
② データ分析結果を営業戦略立案・実行に活かした業務経験
例：ポジショニング戦略、ターゲティング戦略、ブランディング戦略への活用・改善等

応募資格(歓迎)
・データサイエンティストのオンラインコンペ（Kaggle）に参加したことある方※優勝等の結果は不問
・ETLツールやコーディングなどでデータパイプラインを構築した経験（ツール例：Alteryx等）
・形態素解析でテキストマイニングからテキストを活用した施策を実行した経験（ツール例：Vext Miner 等）
・DataRobotやPythonなどを使って、学習データの生成・AIモデル構築した経験（ツール例：Dotdata 等）
・DBツールに関する運用経験・知見（ツール例：Salesforce、Kiintone 等）
・BIツールの運用経験・知見（ツール例：Tableau等）
・統計関連スキル（資格例：統計検定3級 等）
・WEB/デジタルマーケティングスキル（資格例：Webアナリスト検定 等）
・通信関連の知見
・ICTやDXに関する知見