ナイル株式会社：01.債権回収メンバー（CS）【自動車産業DX事業部】

会社名

ナイル株式会社

会社概要

ナイルは、社名の由来である「Near Your Life＝あなたの生活のそばにある」に込められた想いを大切にしています。多くの人々に愛され、いつか世界の当たり前になるようなサービスや事業づくりを目指しています。
【事業内容】
◇マーケティングDX事業：デジタルマーケティング・メディアテクノロジー
◇自動車産業DX事業：サブスクリプションサービス
～腰を据えてコミットできる環境づくりに注力中～
・「働きがいのある会社」ランキング、9年連続選出。中規模部門において2023年第8位、女性ランキング第4位
・転職口コミサイト「OpenWork」 インターネット業界の総合評価ランキング5201社中3位（2023年4月26日時点）
・男女問わず育休を取得する文化（男性管理職や半年間の育休取得事例あり）
■制度等
経営会議への参加制度「NNX」／事業成功ナレッジの共有制度「ウルトラナレッジ」／活躍社員の異動希望を1年以内に100％叶える「フミダス」／社員の起業支援「かどでに出資」／全社横断ナレッジ共有SNS「ナイル横断ウルトラナレッジ」／360度フィードバック制度など

ポジション

01.債権回収メンバー（CS）【自動車産業DX事業部】

仕事内容

ナイル株式会社は、「幸せを、後世に。」をミッションに掲げ、日本のDX課題解決に取り組む「産業DXカンパニー」です 。
本ポジションは、当社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービスの債権回収業務を担っていただきます 。
メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、入金のご案内や返済計画のコンサルティングを行っていただくポジションです。
お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を求めています。

・自動車サブスクサービス未収者への督促業務
・回収業務全般の戦略策定
・配下メンバーの管理
・社内関係者連携（経理・法務 等）
・外部パートナー連携（弁護士事務所、saasサービスベンダー 等）

督促業務だけでなく、自身も手を動かしつつ主体的にKPI改善できるような役割を期待しています。

■一日の業務の流れ
・未収者への架電、メール、ＬＩＮＥ、ＳＭＳでの督促対応
・支払いに関するご相談、複雑な対応（事故・代理人介入・解約希望者など）のエスカレーション対応
・入金状況の確認、督促自動ツールの設定、マニュアル作成　など

■事業（サービス）に関して：
・車のサブスクサービス
2018年にスタートし「すべての方に移動の自由を」というミッションのもと、「車が欲しいけどコストが理由で買えない」という方が、毎月1~2万円台の費用負担で車を手に入れることができるサービスです。車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開しています。

求める経験・スキル

必須スキル
・督促業務の経験（初期・中期）
・回収率向上施策立案の経験
・チームメンバーの管理の経験

歓迎スキル
・長期未収対応の経験
・訴訟管理の経験

求める人物像
・積極的に業務改善に取り組んでいただける方
・お客様のことを考えて寄り添った電話対応ができる方
・ひたむきにコツコツと業務に取り組める方
・お客様から厳しいことを言われても一喜一憂せず、メンタルを一定に保てる方
・チームで動くための協働姿勢がある方
・成長意欲が高く、数字改善に興味関心が高い方
・テキストコミュニケーションに抵抗がない方、経験があるとなお望ましい