会社名

OLTA株式会社

会社概要

・クラウドファクタリング事業、与信モデルの企画/開発/提供
・入出金管理プラットフォームINVOYの運営
■中小企業は大手と異なり与信が出来上がっておらず、信用＝資金繰りが成長の大きな足かせになっています。プロダクトの力でこの構造を解決し、多くの企業の成長支援を手助けする会社です。
■経営陣は野村證券や、野村総合研究所の金融部門出身者、SonyのPlaystation部門事業企画者、DeNAのEC事業責任者などで構成されており、金融×スタートアップという難易度の高いフィールドで確実に成果を上げています。

ポジション

カスタマーサポート/マネージャー候補【請求管理プラットフォームINVOY】

仕事内容

仕事概要
OLTAは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（中小企業や個人事業主など）が力を発揮できる社会の実現を目指し、これまで歩みを進めてきました。

現在は、クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、オンライン完結型「OLTAクラウドファクタリング」、新規プロダクトの法人カード「INVOYカード」を展開。
複数プロダクト開発や取り組みを通じて、将来的には、SMBの会社経営を支援するインフラになることを目指しています。

▍募集背景
累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。中小企業の経営を支えるサービスとして利用が広がっています。
より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、CS業務・組織の強化を担っていただける方を探しております。
（※INVOY サービスサイト：https://www.invoy.jp/ ）

INVOY全体の事業戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。

▍業務内容
CS組織の戦術立案・実行推進、メンバーマネジメント、お客様対応の品質向上を中心にご担当いただきます。

＜仕事の具体的内容＞
・現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行
・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント
・チームメンバーからのエスカレーション対応や複雑な問い合わせや、申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応

▍チーム環境
INVOYのオペレーションチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。

▍一緒に働くメンバーの紹介
INVOY事業責任者・勝山
https://www.wantedly.com/companies/olta/post_articles/918552

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（2026/07/27更新）

求める経験・スキル

必須スキル
・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者としての業務経験があること（2年以上）
・メンバーの育成経験をお持ちであること
・業務プロセス、ルールの設計、改善経験をお持ちであること
・CSにおけるKPI管理の経験をお持ちであること

歓迎スキル
以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です！
・スタートアップやベンチャーでの経験
・中小企業向けのビジネスに携わった経験
・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち上げ責任者の経験
・AI活用の実務経験（Claude・Gemini等）

求める人物像
・OLTAのミッションとバリューに共感いただける方
・業務範囲に留まらず、事業全般について積極的に学び、アウトプットができる方
・改善点を主体的に見つけ、トライ＆エラーを楽しめる方
・相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方
・コンプライアンス意識を持ち、お客様や会社に誠実に向き合える方

▼ 最後に
OLTAのビジネスやカルチャーの理解を深めていただく資料として、カルチャーデック(会社紹介資料)をご覧いただけますと幸いです。
https://speakerdeck.com/taxy/olta-culture-deck

少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。