会社名

パナソニック株式会社

会社概要

創業以来、変わることない使命である「社会生活の改善と向上」と「世界文化の進展」にさらに貢献していくために、パナソニックグループは2022年4月に事業会社制へと移行しました。その中でくらし事業領域を担うのが、パナソニック株式会社です。
家電事業は一部に過ぎません。パナソニック株式会社はくらしに関わる幅広い事業領域を持ち、領域別（白物家電・電気設備・空質空調・食品流通・海外特化）に５つの分社体制にすることで意思決定・変革のスピードを上げてお客様への貢献度向上を目指しています。

ポジション

《大阪府守口市》海外家電事業のデジタルマーケティング基盤の企画・運用

仕事内容

●CXマーケティングセンターのミッション
【配属組織の概要とミッション】
CXマーケティングセンターは、海外家電事業のマーケティング本部に属し、顧客価値起点のマーケティング施策の実践、海外販売会社のマーケティング支援を通じ、海外市場のお客様に向けた体験価値（CX）向上をミッションとしています

●デジタルマーケティング部プラットフォーム課のミッション
新しいマーケティングをIT面から創造し、お客様の体験価値（CX）向上を図る

●募集背景
・ビジネスにおいてグローバル規模で顧客体験価値（CX）向上が求められる中、当社の海外家電事業においても、特にデジタル接点での改革を通じたCX向上を進めています
・その中で、事業部・海外販売会社・IT開発部門と協力しながら、デジタルマーケティング強化の為のタッチポイントとなるIT基盤の企画・ビジネス要件策定・運営を一緒に御担当頂ける方を探しています

●担当業務と役割
【役割】
　デジタルマーケティングの武器とも言える各種のIT基盤の、ビジネス側の要件を整理し開発に引き継ぐ事、稼働開始後のPDCAを回し改善案を策定する事
【担当業務】
　・当社Eコマース基盤、顧客データ基盤(CDP)の企画・ビジネス要件策定・運用
　または
　・当社Webサイト基盤の企画・ビジネス要件策定・運用

●具体的な仕事内容
■デジタルマーケティング・従来型マーケティング双方の知識を駆使し、海外家電事業のデジタルタッチポイントの企画・ビジネス要件策定・運用を行い、 販売前のみならず、販売後のマーケティング（カスタマーマーケティング）で顧客体験価値を新たに作り出すチャレンジングな仕事です

①お客様との最重要なタッチポイントである当社グローバルWebサイトの企画・ビジネス要件策定・運用
②海外の販売会社と連携し、当社WebサイトとE-commerceサイトをつなぎ、 顧客タッチポイント・売り場を増やす新しい仕組みづくり
③CS、直販、アプリ連携、Iot家電連携など、新規のタッチポイントの企画・ビジネス要件策定・運用
④社内外のIT部門と連携し、各タッチポイントから得られる顧客データの活用方法を検討・実施
⑤国内外の協力会社を指揮しデジタルインフラをグローバルに稼働させるITシステム基盤管理・運用

※職種の変更の範囲：当社業務全般

求める経験・スキル

■必要スキル
1. 英語でのコミュニケーション能力が必須（TOEIC750点以上）
2. 販売部門/事業企画部門での業務経験
3. IT開発関連またはE-Commerce販売での経験があればなお良い
4. IT関連の資格があればなお良い