会社名

株式会社ラクス

会社概要

2000年設立、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化を支援する複数のクラウドサービス（SaaS）を展開する企業です。経費精算システム「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」、販売管理業務システム「楽楽販売」、メールマーケティングシステム「配配メール」などのSaaSサービスを提供しており、中小企業を中心に10万社以上の企業に導入されています。
高い顧客満足度や優れたサポート体制が強みでもあり、23期連続増収の成長企業です。2014年にはマザーズ上場、2021年には東証一部（現プライム）に市場変更。
上場企業としての安定した経営基盤や福利厚生とベンチャー思考を併せ持つ、バランスの良い企業です。個人のワークライフバランスに合わせて柔軟な働き方も実現可能な環境。ぜひこちらもご覧ください。
会社紹介資料：　https://career-recruit.rakus.co.jp/about/

ポジション

AI標準搭載の応対自動化システム【楽楽自動応対】のアカウントセールス（インサイドセールス）（東京）

仕事内容

募集背景
ラクスは「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。
ラクスの中でもお客様に長くご愛用いただいているサービス「楽楽自動応対」では、更なる事業成長のため、エンタープライズのお客様へのアプローチを強化しています。エンタープライズ攻略へ向けた新たな取り組みとして、アカウントベースな思考を持ち顧客対応をいただける、インサイドセールスの方を募集します。

仕事内容
メールディーラー事業部のインサイドセールスとして、エンタープライズ顧客と営業活動の最上流から接点を持ち、ヒアリングを進め、フィールドセールスへ連携いただきます。

商談創出のみではなく、エンタープライズ顧客における「一部署での導入検討」を起点に、企業全体の組織図や事業課題を紐解き、「全社導入」へと案件の規模を引き上げること（点から面への展開）が最大のミッションです。
受注最大化へ向け、「他にも顧客が気づいていない課題がないか」「今回の課題以外にもニーズがないか」を常に考えながら、顧客に対して複数の仮説を設定し、受注から逆算した営業を行っていただきます。

具体的な業務内容

■顧客へのアプローチ業務
・インバウンド営業：マーケティング担当が獲得した顧客に対するアプローチ
・アウトバウンド営業：過去接点をお持ちいただいた顧客に対するアプローチ

今回の募集では、新規顧客へ更なる提案をしていける方を募集します。

■上記における戦略立て・推進
・受注最大化に向けた商談、ヒアリングの実施
・アプローチ先ハウスリストの選定、作成
・顧客規模、業界等に合わせたアプローチ方法の選定
・マーケティング部門との連携（展示会やセミナー経由の顧客を商談化に繋げるための施策立案）
・フィールドセールスとの連携、商談品質向上に向けた取り組み　など

取り扱いサービス
「楽楽自動応対」は、AIが標準搭載され、過去の応対情報をナレッジ資産として再活用することができる問い合わせ自動応対システムです。
AIが過去のやり取りやFAQから返信案を自動生成し、面倒な検索やゼロからの文章作成が不要になります。また、日々の応対履歴から自動でナレッジを継続的に更新し、メンテナンス不要で楽な運用を実現します。企業独自の知見（社内ルールや専門知識）が求められる内容でも、AIが文脈を理解し、自動で最適な回答を生成することで、大幅な組織の応対品質向上・安定が叶うサービスです。

教育体制
オンボーディング

入社オリエンテーション
自社理解（ラクスについて）、人事制度説明（等級,評価,報酬など）、社内システムの使い方などを学んでいただきます。

商材基礎知識の学習
商材関連業務に関する内容や商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施されます。デモ練習・Q&A知識集の習得をし、全体的な提案の流れを学びます。

ロープレ
先輩社員とともに複数の題材でロープレを行います。最後に上長によるチェックを行い、問題無ければ顧客のアサインがスタートします。

※独り立ちまで約2～3カ月程度を想定

成長・キャリア支援

振り返りミーティング/進捗管理
顧客アサイン直後は先輩にサポート同行をしてもらい、商談後に課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらいます。

目標管理面談
月1で上長との振り返り面談の場が設けられています。現状スキルの把握/課題抽出/改善策の立案を行います。

研修制度
共通研修
オンボーディング、リーダー基礎研修、情報セキュリティ研修、ハラスメント防止研修、メンタルヘルスケア研修、ロジカルシンキング MECE編、人事制度の理解と実施、インサイダー取引規制について、OJTトレーナー研修、事業部門ごとの専門スキル向上研修

階層別研修
新任管理職研修、等級理解研修（中途入社者向け/内部昇格者向け）、新卒社員研修（導入研修・ビジネスマナー研修・職種別研修）、コンピテンシー強化プログラム、意思決定力強化研修

ネクストリーダー育成プログラム（通称：NLP）
半年間にわたり、マネジメントに必要な知識や事業計画を立案するスキルを学び、組織の課題を解決するプログラムです。この経験を通して、リーダーとしての視座を獲得します。最終的には役員にプレゼンテーションを行うなど、次世代のリーダーを育成する本格的な内容です。

従事すべき業務の変更の範囲
本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。

求める経験・スキル

求める人物像
【必須要件】
・4年制大学卒業以上
・法人、個人向け営業のご経験

【歓迎要件】
・無形商材を用いたソリューション営業のご経験
・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験

【求める人物像】
・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方
・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方
・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方
・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方