会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1034651　マーケティングディビジョン ブランドマーケティング戦略部 UX戦略課：UXデザイナー

仕事内容

Job Description:
部署・サービスについて
楽天グループのマーケティングディビジョンは、70以上の多岐にわたるサービスを展開する巨大なエコシステムの根幹を支える組織です。その中でも、楽天モバイルは楽天グループの最注力事業として、通信業界に革新をもたらし、1億人を超える楽天会員の皆様の生活に深く根差すサービスへと成長を続けています。
 
本ポジションが所属する組織は、楽天モバイルのビジネス戦略とマーケティング全般を司り、サービスの成長と顧客基盤の拡大を強力に推進しています。私たちは、単なる通信サービス提供者ではなく、お客様一人ひとりのモバイル体験をデザインし、感動と利便性を提供する「生活のインフラ」を目指しています。


業務内容
楽天モバイルのUXスペシャリストは、楽天モバイルサービス全体のUX向上を牽引し、プロダクトの成長をリードする重要なミッションを担います。楽天グループが有する膨大なデータをつかった定量分析から、ユーザーインタビューなどを通した定性的なインサイトを基に、UX戦略の立案・実行を主導し、事業の成功に直接貢献していただきます。
楽天の最注力ビジネスであるモバイル事業において、UX領域のスペシャリストとして、あなたの専門性と情熱を存分に発揮できる、非常にやりがいのあるポジションです。
 
楽天モバイルのサービス全体におけるUX戦略立案から実行まで、プロダクトグロースに直結する幅広い業務をリードしていただきます。
 

＜UX戦略立案・実行＞
・楽天モバイルのサービス全体（Web/アプリ、店頭体験含む）におけるユーザー体験（UX）戦略の策定とロードマップの推進。
・定量、定性データの分析を通じて、ユーザーニーズ、行動、課題を深く理解し、インサイトを抽出。
・抽出したインサイトに基づき、UX改善の企画立案、要件定義。
 
＜データ分析・プロダクトグロース＞
・データ分析チームと協同し、深い分析とインサイトの抽出。
・KPI設定と進捗管理、プロダクトのリリース後の効果測定と改善提案。
・競合分析や市場トレンドの把握、技術動向のリサーチとサービスへの応用検討。
 
＜UXデザイン・ディレクション＞
・WebサイトやアプリのUI要件整理、情報設計、ワイヤーフレーム作成、プロトタイピング。
・UIデザインチームとの連携・ディレクション。
 
＜プロジェクトマネジメント＞
・担当プロジェクトを成功に導くため、他部署間連携や、論点整理、同意形成などを主導。
・開発チームやビジネスサイドと密接に連携し、UX観点からプロダクト改善プロジェクトをリード。

求める経験・スキル

必須要件：
・UXデザインまたはプロダクトデザインの実務経験（5年以上）
・定量・定性データを活用したユーザーリサーチおよびインサイト抽出の経験
・ワイヤーフレーム、プロトタイプ、情報設計の実務経験
・開発チームおよびビジネスサイドと連携したプロダクト開発プロセスへの参画経験
・データに基づいた意思決定の経験（KPI管理、効果測定など）
・ビジネスレベルの日本語コミュニケーション能力

歓迎要件：
・通信業界またはモバイルサービスのUX/プロダクトデザイン経験
・データ分析チームとの協働経験（SQL、BIツール活用など）
・外部ベンダー・デザインパートナーのディレクション経験
・プロジェクトマネジメント経験（クロスファンクショナルチームのリード）
・英語でのビジネスコミュニケーション能力