楽天グループ株式会社：1026732　グループセールスディビジョン エンタープライズソリューションビジネス部 ソリューションセールス課：コミュニケーションプラットフォームセールス（GSD）

会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1026732　グループセールスディビジョン エンタープライズソリューションビジネス部 ソリューションセールス課：コミュニケーションプラットフォームセールス（GSD）

仕事内容

Job Description:
楽天・事業について
楽天モバイル法人営業統括部は、楽天グループのコア事業である楽天モバイルにおいて、法人顧客向けのモバイル通信サービスおよび関連ソリューションを提供しています。全社で重要視しているARPU向上を担う重要な部門として、SIMカードだけでなく、IoT、クラウド、セキュリティなど、多様なソリューションを組み合わせ、顧客のビジネス課題解決に貢献しています。顧客ニーズに合わせた最適な提案を通じて、顧客満足度向上と事業拡大を目指しています。
　
部署・サービスについて
楽天モバイル法人営業統括部では、エンタープライズ企業向けコンタクトセンターソリューション「楽天コネクト Storm」を提供しています。「楽天コネクト Storm」は、顧客体験価値向上と業務効率化を実現するだけでなく、生成AI機能も搭載した最先端ソリューションです。大規模案件に携わることで、営業としての成長を加速させることができます。共に顧客拡大を目指しませんか？
楽天コネクトStormがメイン商材となりますが、お客様のニーズにあわせ小規模から大規模まで、用途に応じた様々なソリューション提案が可能です。また、楽天モバイルが提供する多様なソリューションを顧客課題解決の為提案が可能です。ベテランから若手まで幅広いメンバーが活躍しており活気のある職場です。
　

ポジション：
募集背景
顧客体験向上が重要となる中、コンタクトセンターの役割が増しています。そこで、「楽天コネクト Storm」により、顧客体験価値向上と業務効率化を支援することを目的に、ソリューション営業の人員を強化を予定しています。「楽天コネクト Storm」はインテグレーションの柔軟性に優れておりサードパーティベンダーとの協業、メーカーを巻き込んだ開発案件、パートナーとの共同提案等多角的な営業活動を実践いただきます。また、楽天グループ各社もユーザーであるため、グループへの貢献も実感できます。難易度が高い分、非常にやりがいがあります。
グループメンバーと切磋琢磨をしながら、他者を巻き込みビジネスを推進できる人材を求めています。
　　
業務内容
「楽天コネクト Storm」のソリューションセールスを行っていただきます。
具体的には、
* 新規顧客開拓（イベントからの発掘、インサイドセールス、代理店との案件協業）
* 顧客との商談（商談リードタイムは長め且つ単価高め）
* CRMツールやExcelを用いた商談パイプライン管理（主にSalesforce）
* 自身の数値マネジメント
* 顧客毎のアカウントプラン作成
* 新サービス提案（クロスセル/アップセル）
* 生成AI機能など、最新技術を活用したコンタクトセンター戦略の立案
* お客様の既存システムとの連携を考慮したインテグレーション提案
商談先は、企業の代表者、決裁者、情報システム部門責任者など、上位レイヤーとの交渉経験を積むことができます。
また、提案段階から社内SE、企画担当、マーケティング担当、メーカー担当者、パートナー担当者など、幅広いステークホルダーとの連携を通じて、高い視座と周囲を巻き込む力を養うことができます。
入社後はまず既存顧客を担当し、アップセル・クロスセルを通じてサービス理解を深めていただきます。
その後、新規顧客開拓に向け、セミナー開催、イベント出展、過去リードのナーチャリング活動など、ご自身で立案する営業施策を関係各部署と連携しながら実行していただきます

働く環境
取り扱いサービスにより分類され、2つの課で構成されております。
20ー40代の若手/中堅中心で、コミュニケーションもフラットで勢いのある組織です。
新卒・中途に関係なく幅広い世代、様々なバックグラウンドのメンバーが活躍をしております。

求める経験・スキル

必須要件：
・3年以上の法人営業経験をお持ちの方
・ITソリューションセールス（BtoB,課題解決型提案）のご経験をお持ちの方
　
　
歓迎要件：
・コンタクトセンター関連サービス提案経験をお持ちの方
・コンタクトセンターBPOやSI/NI業界ご出身の方
・音声ネットワーク関連の基礎知識をお持ちの方
・複数人を巻き込んだ大規模なSI案件の営業経験をお持ちの方
・高単価かつ中長期な新規開拓商談のご経験をお持ちの方
・経営層の方との対面営業経験がある方
・SIer/NIerの関連業界で、3年以上の営業経験がある方
・BtoBビジネス経験がありソリューション営業に意欲がある方