楽天グループ株式会社：1029081　FMCG顧客戦略部 FMCG顧客戦略課：WEBプロデューサー（C&M）

会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1029081　FMCG顧客戦略部 FMCG顧客戦略課：WEBプロデューサー（C&M）

仕事内容

Job Description:
部署・サービスについて
FMCG顧客戦略部は、楽天市場で日用消費財の直販サービス「楽天24」をはじめとした複数のショップを運営する事業部です。
楽天24は、楽天市場内で楽天自身が出店する1stパーティモデルの店舗で、社内にいながらも事業会社としての経験ができる珍しいポジションです。
 
私たちの部署は、UI／UXの改善やWEBページ制作、データ分析、マーケティングを手がけ、ビジネスに貢献しています。
広告の販売やイベントを通じた店舗ページへの送客、制作物の納品などのプロセスにとどまらず、商品仕入れから販売、ページ制作、発送、ロジスティックス、そして商品が届くまでのUX確認を行い、実際のビジネス全体を通じてスキルの向上が可能です。
 
WEBプロデューサー視点では以下のような経験が得られます。
1．事業全体を俯瞰したプロデュース経験：商品仕入れから物流、販売まで、「楽天24」の事業全体に関わり、ビジネスを動かすダイナミックな経験を積めます。
2．大規模ECサイトにおけるUI／UX改善と売上向上への貢献：楽天市場という巨大プラットフォームで、多くのユーザーに影響を与えるUI／UX改善や売上向上施策を手がけ、大きな成果を実感できます。
3．データに基づいた意思決定と戦略立案：豊富なデータを活用し、論理的な思考でWEBサイト改善や効果的なマーケティングアクティビティを立案・実行するスキルが身につきます。
4．多様なステークホルダーとの連携を通じたプロジェクトマネジメント能力：社内外の多様な関係者と協力し、プロジェクトを成功に導く高度なコミュニケーション・マネジメント能力が向上します。

楽天24：https://24.rakuten.co.jp/



＜魅力＞
1．圧倒的な事業規模と成長フェーズにおけるプロデュース経験
「楽天24」は、日本有数のECモール「楽天市場」において日用消費財の販売を牽引する大規模サービスです。このポジションでは、多くのユーザーの生活に直結するサービスの成長を、最前線でプロデュースすることができます。現在はさらなる事業拡大フェーズにあり、あなたの企画や施策がダイレクトに売上や顧客満足度に影響を与え、その成果を肌で感じられる点が最大の魅力です。楽天市場という巨大なプラットフォームのリソースを活用しつつ、事業会社としてのスピーディーな意思決定と実行力を兼ね備えた環境で、ダイナミックな経験を積むことができます。

2．高い裁量権とユーザー中心の組織カルチャー
FMCG顧客戦略部では、ユーザーインサイトに基づいた企画立案から実行、効果検証まで一貫して担当できる高い裁量権があります。単に言われたことをこなすのではなく、「どうすればユーザーがもっと喜ぶか」「どうすれば事業がもっと成長するか」を自ら考え、提案し、形にできる環境です。バイヤーやエンジニア、デザイナーといった多様な専門性を持つメンバーと密接に連携し、風通しの良い環境でアイデアを出し合い、サービスを作り上げていくことができます。ユーザーの声を起点にサービスを改善していく、真にユーザー中心の組織カルチャーが根付いています。

3．事業全体を俯瞰し、市場価値の高いキャリアを築く
このポジションでは、WEBプロデューサーとしての専門性を深めるだけでなく、「商品仕入れから販売、ロジスティクス、顧客体験まで」ビジネス全体を俯瞰する視点が養われます。バイヤーと連携した商品戦略、マーケティング担当と連携したプロモーション戦略、データアナリストと連携したサイト改善など、幅広い業務を通じて多角的なスキルを習得できます。



4．楽天グループのリソースと事業会社のダイナミズムの融合
「楽天24」の最大の強みは、「楽天グループの強固な技術基盤と広範なリソース」と、「FMCG顧客戦略部という事業会社ならではのビジネス全体を動かすダイナミズム」を両立している点です。日本最大級のECエコシステム、膨大な購買データ、そして生成AIなどの最新技術を活かせる環境がありながら、商品仕入れからロジスティクス、WEB制作、マーケティングまで、ビジネスの川上から川下まで全てを社内で経験できます。これにより、自身の仕事が事業全体にどう貢献するかを実感し、大きなやりがいを感じながら、市場価値の高いスキルを習得できる、競合他社にはない唯一無二の魅力があります。

業務内容
WEBプロデューサーとして、楽天市場で展開する「楽天24」をはじめとしたECサイトにおいて、購買データや定性調査に基づく顧客分析を起点に、各カテゴリの「売り場」戦略をバイヤーとともに考え、実行していただきます。ユーザーインサイトに基づいた企画の立案から、実行フェーズのリード（プロジェクトマネジメント）、そして施策の効果検証と改善計画までを一貫して担当し、顧客満足度と事業成長の最大化を目指します。

＜具体的な業務内容＞
・顧客データ分析とインサイト抽出：
購買データ、アクセスデータ、ユーザー行動データ、定性調査（アンケート、インタビュー）等に基づいた顧客インサイトの特定。カテゴリ別、顧客セグメント別の分析を通じた課題発見と機会特定。
・データに基づく企画立案：
上記分析結果とマーケットトレンド、競合状況を踏まえ、各カテゴリの販売戦略、プロモーション戦略、WEBサイト改善企画などを立案。
バイヤーと連携し、商品ラインナップ、価格戦略、キャンペーン内容などを具体化。
・各企画の実行フェーズのリード（プロジェクトマネジメント）：
立案した企画の実行計画策定、スケジュール管理、リソース調整。
社内外の多様なステークホルダーとの連携・調整、進捗管理。
クリエイティブ制作（バナー、特集ページ、広告素材等）のディレクション。
・施策の効果検証と改善計画：
KPI設定、効果測定、データ分析による施策の評価。
効果検証結果に基づいた改善点の特定と、次なる施策の立案。
定期的なレポート作成と事業部内への共有。

求める経験・スキル

必須要件：
・ECサイトにおけるWEBプロデュース、またはそれに準ずる業務経験（3年以上）：ECサイトの企画、開発ディレクション、運用、改善までの一連の業務経験売上向上やUI／UX改善を目的とした施策の立案・実行経験・データに基づいた課題発見・解決能力：購買データ、アクセスデータ、ユーザー行動データなどの定量データ、または定性調査（アンケート、インタビューなど）に基づき、顧客インサイトを抽出し、具体的な施策に落とし込んだ経験A／Bテスト等の効果検証を通じて、施策の改善サイクルを回した経験既存のSQLクエリを理解し、簡単な修正ができる程度のSQLスキル・プロジェクトマネジメント経験：複数のステークホルダー（バイヤー、デザイナー、エンジニア、マーケターなど）と連携し、プロジェクトを計画・推進・完遂した経験スケジュール管理、リソース調整、課題解決能力


歓迎要件：
WEBサイトの分析ツール（Google Analytics、Adobe Analytics等）の活用経験・アクセス解析ツールを用いた詳細なデータ分析、レポート作成、改善提案の経験。・BIツール（Tableau、Looker Studio等）を用いたダッシュボード作成やデータ可視化の経験。UI／UXデザインに関する基礎知識または実務経験・ユーザー中心設計の考え方を理解し、ワイヤーフレーム作成やプロトタイプ作成の経験。・デザインツール（Figma、 Sketch、 Adobe XD等）の使用経験。デジタルマーケティングの実務経験・リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告などの運用経験。・SEO対策の企画・実行経験。・CRM施策（メールマーケティング、LPOなど）の企画・実行経験。HTML／CSSの基礎知識・WEBサイトの構造を理解し、簡単な修正や指示ができるレベルの知識。


英語要件に関する補足

TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。