会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1022068　マーケティングディビジョン：プロジェクトマネージャー（プロダクト情報管理担当）

仕事内容

Job Description:
楽天・事業について 
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしております。 
モバイル領域はエコシステムの根幹を担うプラットフォームと考えており、マーケティングディビジョンとして、楽天モバイルとの連携をより推進をしております。 
 
部署・サービスについて 
サービス開発推進部は、楽天モバイルの顧客体験とビジネス成果の最大化のため、ビジネスチームの円滑なコミュニケーションを支援し、ビジネスと開発の懸け橋となる組織です。 
楽天モバイルのサービスと事業基盤の健全性を守り、品質をリードすることで、持続的な成長を支えるています。 
 
サービスデザイン課は、楽天モバイルの戦略に沿った形で物事を実現するまでのサポートを開発面中心に行います。今回募集するカタログ管理グループは、開発部や案件オーナーと連携して新しい案件仕様をいち早くキャッチし、PIM（情報管理システム）にプラン詳細、サービス情報などの要件を入力・管理したり、ユーザー向けのFAQやwebページのワイヤーフレーム作成など社内外含め各部門へ開発案件情報を連携する橋渡し役として大きな役割を担っています。 

業務内容 
楽天モバイルのサービス仕様を正しく、わかりやすく社内外に伝え、広くサービスを理解できるためのサポートをすることがカタログ管理グループとしてのミッションです。 
グループ内では業務を工程ごとに分けて対応しています。新サービスやプロダクトをリリースする際に、関係各所と連携する必要があるため、どの業務でもプロジェクトリーダーのような動き方が求められます。また、楽天モバイル内でも最新の案件情報をいち早くキャッチできる部門のため、仕様に関する質問などが各部からあった際に案件オーナーの代わりに対応することもあります。 
 
【 PIM（情報管理システム）更新・管理業務】 
- 楽天モバイルの各種サービスやプラン、オプション等の情報をPIM上で一元管理・更新します。 
- 新規サービスやプロダクトの情報追加時、サービス仕様やビジネス要件を正確に把握し、PIMへのデータ登録・修正を行います。 
- お客様に正しい情報が反映されるよう、PIM上の内容がWebサイトやお客様ツール等に正確に連携・表示されることを確認します。 
- 割引施策や新サービス導入時等には、開発部門と連携し、PIMの適切なデータ構造・更新方法の検討および提案を行います。 
- PIMを通じて管理される最新情報について、関連部門（開発、カスタマーサポート、サービス企画部門等）と情報共有・連携を行います。 
- 日々の情報管理の正確性と効率化を意識し、業務フローやマニュアルの改善を行います。

【重要事項作成業務】 
- 法務部や渉外部と連携して重要事項説明書および利用規約の整備を行います。 
- UXチーム、クリエイティブチームなどと連携し、重要事項説明書ページのリリースまでスケジュールの管理を行います。 

【開発案件対応業務】 
- システム開発担当者や受け入れテスト実行者とコミュニケーションを取り、案件の要件確認を行います。 
- 新サービスやプロダクトの要件を内部ツール（Confluence）に情報化し、仕様を見やすくまとめます。※編集作業のようなイメージです。 
- 新サービスやプロダクトのFAQをお客様サポートチームやSHOPチームと連携し作成します。 

求める経験・スキル

必須要件： 
以下のスキル、経験がある方 
-ITシステムやWebサービスに対する基本的な理解があり、構造的に情報を整理・管理できるスキル 
-何らかのシステムもしくはツールを使用したデータ登録・更新業務経験（Excel等も可、理想はPIMや基幹業務システム管理経験） 
-サービス仕様やビジネス要件を正しく把握し、情報としてまとめる力 
-部門横断的なコミュニケーション能力（開発、カスタマーサポート、サービス企画部門等との相互連携が頻繁に発生します） 
-システムや業務フローの改善提案や運用ルール作成に積極的に取り組める方 
-新しい業務やツールに対して主体的にキャッチアップする意欲 
-品質管理やリリース前テスト等正確性を問うタスクや業務経験がある方 
-マルチタスク、パラレルに業務を進める経験をお持ちの方 
　基本的なOfficeツールの知識（word,Excel,Power Point） 
　以下のいずれかの経験がある方 
-案件仕様書の作成 
-自部署以外の複数他部署メンバーとの協働 
-大量の商品やサービスの内容を把握した上での業務経験 

歓迎要件： 
-HTMLページやメールの作成、修正 
-ページ制作のディレクション経験 
-カスタマーサポートに関する業務経験 
-約款、利用規約等法的書類の作成、更新管理経験 
-法務部との協働 
-顧客向け/社内向けFAQ作成 
-顧客向け/社内向け説明書作成