会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

00006192　プラットフォーム戦略統括部 顧客戦略部 コーポレート：UXディレクター（プロダクト／開発ディレクション）

仕事内容

Job Description:
楽天・事業について
楽天グループは日本を拠点として約1億人、グローバルでも世界30カ国で20億人のお客様にご利用いただいており、EC、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しております。

部署・サービスについて
これまでの楽天では、ショッピングモール事業「楽天市場」やクレジットカード事業「楽天カード」を中核として事業規模を拡大し、連結売上収益2.2兆円、国内流通総額6.0兆円にまで成長してきました。
今後の楽天は、これまでにオンラインを中心に培ってきた「楽天会員」、「楽天ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といったアセットを最大限活かし、オフラインでの生活を含めたより強固な｢楽天経済圏」を確立する新しいビジネスモデルを創造していくというビジョンを持っています。

本求人は、COO・副社長直轄のコーポレート組織※に所属する、プラットフォーム戦略統括部でUXディレクション、またはプロダクト／開発ディレクションの経験がある方を対象に求人を公開しています。
配属部署のプラットフォーム戦略統括部は、特定のサービスの運営ではなく、楽天グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいる部署です。
※コーポレート組織…経営企画・社長室・人事・総務・経理・法務など横断系の部署が集まる組織
その為、会社全体戦略に基づいた施策の企画・実行を行うため、非常に幅広い視野を養いながらキャリアを形成していくことが可能です。
また、このような会社横断の施策に携わる事ができる部署も、楽天グループ株式会社ではこのプラットフォーム戦略統括部のみです。
今までの経験を元に、経営の上流に携わって日々の業務を行いたい方などに、是非お勧めしたい求人です。

上記で説明した通り、楽天グループ株式会社で唯一会社の全体戦略に基づき、施策の実行をおこなっている部署の為、楽天、そしてエコシステム戦略の未来を担うプラットフォーム戦略統括部の業務は、非常に幅広く多岐にわたっています。
全社戦略のトップマネジメント提案をはじめ、戦略に基づいた具体施策立案や、イノベーティブかつ魅力的なプログラムやプロダクトの新規創出、顧客に安心して利用していただくためのオペレーション設計等、個々人のスキルが発揮され、創造性が引き出される機会が多々あります。

プラットフォーム戦略統括部の特徴
1．Discipline as Professional Team「5C」
プラットフォーム戦略統括部では、プロフェッショナルなチームとして5つの軸を大切にしています。楽天の巨大なアセットを活用し、社会に大きなインパクトを与え、顧客満足を高める。不確実性が高く解が見えないときでも、チャレンジを楽しむ風土があります。
・Challenge to innovate
・Customer oriented
・Concept driven
・Cross-functional
・Commitment to result

2．貢献マインド
プラットフォーム戦略統括部では、社会や人々、仲間、関わるステークホルダーへの貢献によって生みだされる成功を求めており、貢献する喜びを高め合い続けることができる組織でありたいと考えています。
私たちは、様々なチャレンジを通じて自己成長できる、また、ともに働く喜びを感じながら社会に貢献できる環境にご興味のある方のご応募をお待ちしています。一緒に未来を創っていきましょう。
以下URLより部門の採用サイトをご覧頂けます。部門の日々の仕事や一緒に働くメンバーのインタビューなどを掲載していますのでご応募の際参考にしてください。

https://corp.rakuten.co.jp/careers/division/customer_strategy/

ポジション：
募集背景
私たちは現在、新しいサービスの創出および既存サービスの拡大に向けて、チームとともに事業成長を推進していくUXディレクターを募集しています。チームには、ビジネスストラテジスト、マーケター、アナリスト、リサーチャー、デザイナーなど、多様な専門性を持つメンバーが集い、日々サービスの価値向上に取り組んでいます。

本ポジションは、一般的なWebディレクションやUI改善にとどまらず、プロダクト開発における要件定義・仕様策定・開発推進を主導し、エンジニアと連携しながらリリースまで責任を持つポジションです。要件定義から仕様策定、開発ディレクション、進行管理、品質確認まで一貫して関わり、プロダクトをリリースまで確実に推進していただきます。
また、エクスペリエンス課では、生成AIを活用した新たなユーザー体験の創出や開発プロセスの改善にも取り組んでおり、チームとともに新しい可能性を切り拓いています。
戦略から実行までを俯瞰しながら、UXと開発の橋渡し役としてディレクションを担い、事業を前進させたい方にとって、大きな責任とやりがいを感じられる環境です。

あなたの経験を活かし、魅力的なプロダクトを私たちと共に創り上げていきませんか？

＜事業／組織フェーズの魅力＞
・楽天グループ全体の戦略に基づいた施策を推進する組織であり、特定のサービスに閉じず、グループ横断でユーザー体験の設計やプロダクト開発に関われる点が大きな特徴です。
・「楽天会員」「楽天ポイント」「会員データ」などの巨大アセットを活用しながら、オンライン・オフラインを横断した新しい体験やサービス創出に携わることができます。


業務内容
・楽天エコシステムに関連するプロダクトおよびサービスのUXディレクション
・事業・サービス戦略に基づいた体験設計および施策の企画立案
・ユーザー課題およびビジネス要件の整理とプロダクト要件への落とし込み（要件定義の主導）
・仕様策定（画面設計、情報設計、遷移設計、インタラクション設計など）およびドキュメント作成
・エンジニアと連携した開発ディレクションおよび進行管理の主導
・スプリント／開発プロセスにおける優先度設計および意思決定支援
・デザイン・エンジニアリング・ビジネス間のハブとしてのプロジェクト推進
・実装レビューおよび品質担保（UX・仕様観点）
・プロダクトのリリースに向けた全体推進および課題解決の主導
・ユーザーリサーチおよびデータ分析をもとにした課題抽出と改善施策の立案・実行

働く環境
＜想定配属先＞
プラットフォーム戦略統括部　顧客戦略部　 エクスペリエンス課

中途入社者の実例は以下のページをご参考になさってください。
https://customer-strategy.blog.rakuten.careers/

求める経験・スキル

必須要件：
＜求める人物像＞
・アウトプットに責任を持ち、リリースまでやり切る実行力をお持ちの方
・チームワークを重視し、職種を越えて連携しながら成果を出せる方
・高いコミュニケーション力・調整力を持ち、複雑な利害関係を整理できる方
・UXだけでなく、ビジネス・開発・データの観点を統合して思考できる方
・変化の多い環境においても柔軟に対応し、意思決定を前に進められる方
・複数のプロジェクトやタスクを並行して推進できる方

＜必須スキル／経験＞
・Webサービスまたはアプリ領域におけるUXディレクション、またはプロダクトディレクションの経験（3年以上）
・要件定義および仕様策定（画面設計・情報設計・遷移設計など）の実務経験
・エンジニアと協働し、要件定義からリリースまでの一連の開発プロセスを主導した経験
・プロジェクトをリリースまで推進した経験（開発〜リリースまでの一連の関与）
・UX設計（ペルソナ、カスタマージャーニー、ユーザーフローなど）の実務経験
・ユーザーリサーチやユーザビリティテストを通じた課題抽出・改善経験
・Figma、Adobe CCなどのデザインツールの利用経験
・日本語スキル（ビジネスレベルの会話・読み書き）

＜提出物＞
日本語のレジュメ
　
歓迎要件：
・ビジネスレベルの英語力
・スクラム・アジャイル開発の実務経験
・プロダクトマネジメントやPdMとの協業経験
・データ分析（アクセス解析、ABテスト等）を活用した改善経験
・新規サービス立ち上げまたは大規模リニューアルの経験
・フロントエンド技術（HTML/CSS/JavaScript）の基礎知識
・iOS/Androidアプリの開発・改善に関わった経験
・ワークショップ設計・ファシリテーション経験
・生成AIなど新しい技術を活用したプロダクト・体験設計の経験