会社名

株式会社リクルート

           

会社概要

親会社：株式会社リクルートホールディングス（創業1960年/従業員数51,757名/グループ連結子会社271社/連結売上収益28,717億円）
・リクルートグループの事業体制は、3つの戦略ビジネスユニット(Strategic Business Unit、以下「SBU」)で構成。
■HRテクノロジーSBU：IndeedやGlassdoor等、先進的なテクノロジーを活用した人材ビジネスに関するソリューションを提供。
■メディア&ソリューションSBU：住宅・美容・結婚・旅行・飲食などのオンラインプラットフォーム、SaaSソリューションの提供等の販促領域と、人材メディア、人材紹介等の人材領域で構成
■人材派遣SBU：国内派遣領域および北米・欧州・豪州などの海外派遣領域で構成
・2014年に上場し7年で時価総額10兆円を突破（国内時価総額ランキング上位）
・年間休日145日（平均週休2.8日）、副業OK、リモートワークなど、新しい働き方を積極的に採用。
・自ら機会を作り出し、機会によって自らを変えよ、という創業からのDNAが受け継がれ人材輩出企業としてハーバード大学でも研究される独自の強固で自由な企業文化。
・独立や若い社風のイメージが強い企業ですが、ここ10年では長期間勤務、定年退職する社員も増えており、様々なキャリアプランを尊重する風土になっています。

           

ポジション

業務企画・BPR推進（事業領域横断組織・プロダクト横断組織）

仕事内容

【概要】リクルートの事業領域を横断し、業務効率化や安定運用実現を担っていただきます。機能組織として領域をまたいだナレッジを共有し、より大きな事業インパクトを残す横断的な動きを実施していただきます。目的に応じて、いわゆるDX推進なども実施していただきます。

 

【詳細】
筋の良い社会課題設定とソリューションを見立てられても、クライアント・カスタマーへ届ける過程やプロダクトの仕立て方によってはその価値を毀損するリスクがあります。特に、スピード感のある事業推進を武器とするリクルートにおいては、いかに早くクライアントやカスタマーにとって最適なビジネスプロセスや必要サポートといった顧客接点を構築できるかが重要命題となります。リクルートとクライアント、そしてカスタマーを、マーケティング施策から業務プロセス設計、顧客接点チャネルの立上げまでをEnd to Endで繋ぐノウハウ・ナレッジを蓄積し、より多くの領域へ還元することがリクルートの業務設計の特徴です。

 

【役割と業務事例】
◆社内向け業務企画・BPR企画職
プロダクトを作り出す「プロダクト統括本部」で商品の進化を加速させることを目的としたオペレーションデザインのプロフェッショナル集団です。業務自動化など業務プロセス課題解決を主に担当。プロダクトの伝達プロセスなどの課題を抽出し、テクノロジーを活用した解決施策の企画・実行推進を行います。

 

事例
・リクナビ新卒の原稿校閲（最低賃金の記載が間違っていないか等）をAIで実現。現在で約90％の校閲をAIで自動化。
・コロナ禍において訪問営業時の県を跨ぐ移動の制限がかかってるなか、オンライン完結型の営業提案や教材活用伴走モデルを新たに構築。営業のフォローも訪問営業と遜色ない形で実施できるモデルを構築。
・音声波形から感情を推測するAIを開発・導入。カスタマーサクセスの高度化し、精度高く顧客の”怒り”の情報を拾えるように変更。フォローすべき事例に対して100%対応できている状態を実現。

 

◆制作マネジメント職
リクルートメディアに掲載の記事や広告の品質を守る役割です。
広告や記事制作に関わる営業組織や制作組織をマネジメントし、メディアのQCDを守るリーダーとなります。
事例
・SUUMOメディアに掲載される広告コンテンツのQCDを担保するための制作パートナーの選定・体制づくりの実施・管理。
・HRメディアの掲載社数増に対応するデリバリーキャパシティの拡大推進。発注内容・原稿規定の再構築及び新運用ルール策定により新規原稿制作1本あたり工数20%を削減。

 

◆クライアント向け業務ソリューション企画
豊富な業務設計の実績や社内ナレッジを活かし、クライアント向けに業務効率化のソリューション企画を商品として提供します。

 

事例
・大学、専門学校、高校・塾などの顧客の課題解決支援に向けて直接的なソリューション設計・運用。

求める経験・スキル

応募要件（MUST） 下記のいずれかのご経験・スキルをお持ちの方。
・事業会社での業務改善・BPR経験。
・コールセンター管理・運営（SV）のご経験。
・コンサルティングファーム等での業務BPRコンサル経験。
・メーカー等の生産管理・管理業務改善企画の経験。