リクルート：オペレーションセンターデザイン（SaaS領域）求人情報

掲載日・ 2024/04/22

株式会社リクルート

リクルート：オペレーションセンターデザイン（SaaS領域）

662～798万円

東京都

会社名

株式会社リクルート

会社概要

親会社：株式会社リクルートホールディングス（創業1960年/従業員数51,757名/グループ連結子会社271社/連結売上収益28,717億円）
・リクルートグループの事業体制は、3つの戦略ビジネスユニット(Strategic Business Unit、以下「SBU」)で構成。
■HRテクノロジーSBU：IndeedやGlassdoor等、先進的なテクノロジーを活用した人材ビジネスに関するソリューションを提供。
■メディア&ソリューションSBU：住宅・美容・結婚・旅行・飲食などのオンラインプラットフォーム、SaaSソリューションの提供等の販促領域と、人材メディア、人材紹介等の人材領域で構成
■人材派遣SBU：国内派遣領域および北米・欧州・豪州などの海外派遣領域で構成
・2014年に上場し7年で時価総額10兆円を突破（国内時価総額ランキング上位）
・年間休日145日（平均週休2.8日）、副業OK、リモートワークなど、新しい働き方を積極的に採用。
・自ら機会を作り出し、機会によって自らを変えよ、という創業からのDNAが受け継がれ人材輩出企業としてハーバード大学でも研究される独自の強固で自由な企業文化。
・独立や若い社風のイメージが強い企業ですが、ここ10年では長期間勤務、定年退職する社員も増えており、様々なキャリアプランを尊重する風土になっています。

ポジション

オペレーションセンターデザイン（SaaS領域）

仕事内容

「Air ビジネスツールズ」のオペレーションセンターにおけるBPR業務全般をお任せいたします。「Airビジネスツール」をご利用いただいている顧客体験価値の向上に向け、オペレーションセンターの価値向上・生産性向上を実現するための業務です。

【詳細】
下記の業務をご担当いただく予定です。
・複数プロダクト横断のオペレーションセンター拡大・最適化の検討、推進
・オペレーションセンターの目線から、最適な事業のあり方を検討し事業企画部署などとの連携実施
・業務整理/設計、BPRの検討、推進
・パートナーマネジメント（業務分掌整理やコスト管理など）
・中長期を見据えたオペレーションセンターのあるべき姿の検討、調整

求める経験・スキル

応募要件（MUST）
下記の全てのご経験・スタンスをお持ちの方。
・定量/定性分析に基づいた課題抽出し、主体となって業務整理・改善業務の経験
・顧客状況や事業方針を踏まえ、論理的思考かつ筋道の通った方針や具体策を導き実行した経験
・起きている課題に対して課題の本質を捉え、コストや人員・時間などを考慮した汎用性の高い改善業務経験
・業務の設計・構築や業務フローの作成/マニュアル作成経験を通して、業務の最適化・効率化が図れた経験
・社内外含めた多くの関係者を巻き込み、自ら交渉や調整しながら業務完遂した経験
・運用業務や営業など顧客対応経験
・解決/改善のために、最後まで自ら責任を持って考え抜く・やり抜く姿勢
・多くの社内外の関係者を巻き込みながら、チームとして協働しながら推進し向き合う姿勢
・圧倒的な当事者意識を持って、主体的に取り組むことができる方
・現状維持ではなく常に最適化を目指して改善しながら、変化を楽しむことができる方
・変化の多い状況やカオスな環境であっても、自ら柔軟に変化しながらチャレンジし続けられる方
・どんな相手に対してもフラットに自分の意見を伝え、コミュニケーションできる方

応募要件（WANT）
下記のいずれかのご経験・スタンスをお持ちの方。
・メンバーマネジメントの経験（センター管理者として配下メンバーの管理を自走）
・パートナーマネジメントの経験（短期業績～中期体制の管理までを自走）
・新しく運用センターを設立した経験(自らがリーダー的なポジションで主体となっていった経験)
・BtoBtoCサービスの運用業務、営業などの経験