株式会社りそな銀行：24-51　【りそな銀行】融資事務のプロセス改善における企画及び支店サポート担当（りそなGr全体の効率化推進担当）※りそなHD出向

会社名

株式会社りそな銀行

会社概要

りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行・みなと銀行からなるグループ銀行です。国内の5大銀行グループの一角を占め、日本の商業銀行の中で唯一フルラインの信託業務を併営しています。ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。
「会社の将来を後継者に託したい」「豊かな老後生活を送りたい」。この国には、色々な想いが詰まっています。そんな想いを受け止め、りそなグル－プは業界の様々な常識を変えてきました。
2020年、2021年には持株会社・りそなホールディングスが２年連続銀行で唯一「デジタルトランスフォーメーション（DX）銘柄」に選出。「金融＋で、未来をプラスに。」りそなグループの挑戦は幅広いフィールドへと広がっています。

ポジション

24-51　【りそな銀行】融資事務のプロセス改善における企画及び支店サポート担当（りそなGr全体の効率化推進担当）※りそなHD出向

仕事内容

【募集背景】
グループ4銀行における事務及びオペレーションを円滑に行うため、グループ共通の基盤再構築及びデジタル化・業務スリム化を目指しています。
前述内容を実行するための業務プロセス改善案策定や業務運営に際して、人員強化をすることにいたしました。

【プロセス改革部とは】
・プロセス改革部は店舗運営・銀行事務の所管部署であり、銀行店舗の「お客さまのこまりごと解決に向き合う場所」への変革のための以下の取組の中核を担っています。
①後方改革
・銀行店舗で行っている後方事務をミドル・バックオフィス機能を持つセンターへ大胆に集約することで、銀行店舗を従来型の事務から開放し、「お客さまのこまりごと解決に向き合う場所」への転換を実現可能とする環境を整備する
②店頭改革
・後方改革により創出される余力・時間を、お客さまとのコミュニケーション時間に転換し、より一層お客さまのお困りごと解決ができるよう、社員のコミュニケーション力の強化に向けた施策の立案や、店頭のシステム・インフラ改革を主導する
③業務プロセスの解体・再構築
・後方事務の抜本的な見直しにより、紙による事務作業や複雑な手続きなどから脱却し、次世代のビジネスを支える、ローコストで柔軟性・利便性のある業務プロセス・インフラへと転換する

【業務内容】
・融資事務プロセスの見直し、デジタル化・システム化、ペーパーレス化の企画検討
・営業店から依頼された融資事務、オペレーション照会への対応（営業店からの問い合わせに対する電話対応も含む）
・契約書等の書式変更、変更後の書式登録

融資業務は、①与信起案、②約定書等の作成、③電子契約、④約定書等の格納（紙・データ）の流れとなり、当部では②～④を担っています。
直近の改善事例としては、電子契約を実装化しました（2024年6月～）。
今後も電子契約（変更契約など機能追加）や全社的な融資業務改革プロジェクトが予定されており、積極的に意見や改善提案をいただける方を求めています。

【本ポジションの特徴】
これまでの融資業務経験を活かしながら、営業店からの問い合わせ業務に従事いただきつつ（融資事務に係る相談がメイン）並行して、融資業務における事務、オペレーション、デジタル・システム化、ペーパーレス化の企画業務をご担当いただく予定です（ex.一般融資における電子契約の機能追加案件等）。
営業店目線での改善や効率化をさらに加速させるために、これまでのご経験から「こういうことが実現できたらいいな」というキャリア採用者ならではの視点を求めています。
上記した改善業務を通して、リテールナンバーワンを目指す当社グループ４行に影響を与える効率化の一端を担うやりがいを感じていただくことができます。
融資運営に係る事務から企画業務までを経験し、専門性を高めつつ業務改善スキルを身に着けられることから銀行業界での自身の価値を高めていただくことが可能です！

【りそなの目指す店舗像】
・従来の銀行の店舗は入出金や住所変更のお手続きを行う場でした。デジタル化が進む中、これまで来店が必要だったお手続きはネットやアプリで出来るようになり、これからの銀行店舗の在り方について変化が求められています。
・りそな銀行では銀行店舗をこれまでの「お客さまの事務手続を行う場所」から「お客さまのこまりごと解決に向き合う場所」としていくことを目指し、店舗の改革に取り組んでいます。
　お手続きに来られたお客さまには、タブレットでのお手続きのスムーズさやスピーディさを体験していただくためのデジタル化を進めています。
　また、ご来店されたお客さまには安心してご相談いただけるよう、専用のスペースを設けるなどコミュニケーションを軸とした営業スタイルの変革にも取り組んでおります。
　例えば、家計の見直しやお得な情報のご提供を行うスペースを設け、より銀行を身近に感じていただける場にすることを目指しております。

業務の変更範囲
◆原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く。

求める経験・スキル

■必須条件
以下、いづれかのご経験をお持ちの方

・銀行の営業店にて、融資業務に携わったご経験をお持ちの方（4～5年程度）
・銀行本部にて、融資に関わる企画業務のご経験をお持ちの方

■歓迎条件

業務の効率化等、プロセス改善業務経験者（システム更改プロジェクトの立ち上げから完了までの取りまとめや、同一部門に１年以上従事し担当業務の効率改善を実現した経験を有する方は更に歓迎）
※企画業務未経験の方でも、「もっとこんな風に事務効率化が実現したらより生産性あがるかも」など、現業における課題感を持ちながら前向きに業務を推進されていた方、歓迎です！