Sansan株式会社：カスタマーサクセス［Bill Oneビジネスカード］

会社名

Sansan株式会社

会社概要

名刺管理のクラウドサービスを提供しています。法人向けには、企業活動で日々集まる大量の名刺をクラウド上で共有・管理することで、人脈情報をビジネスに活かし、営業管理、顧客管理、CRMを最適化するサービスを提供しています。
法人向け名刺管理サービスの「Sansan」は、国内市場において導入企業7000社、シェア82%で6年連続1位（2018年）。
名刺管理サービスから始まり、現在出会いを起点にした様々なプロダクトを次々開発しています。配属からすぐにプロダクトに貢献できるスピード感、
年齢や年次の差のないフラットな雰囲気ミッションドリブンでの、会社一丸となったサービス提供などがこの会社の魅力です。

ポジション

カスタマーサクセス［Bill Oneビジネスカード］

仕事内容

サービスについて
インボイス管理サービス「Bill One」や、当社初のフィンテック事業である「Bill Oneビジネスカード」に携わります。

▼関わるプロダクト
インボイス管理サービス「Bill One」
Bill Oneビジネスカード
業務詳細
「Bill Oneビジネスカード」を導入した顧客への利用促進・運用提案を行います。

▼具体的な業務内容
顧客の課題解決に向けた、サービス導入後の運用支援
キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
導入支援後のアカウントマネジメント
長期的な利用を促進するための顧客折衝
サービス利用のための再現性のある運用スキーム立案
定型業務に限らず、Bill Oneビジネスカードの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、Bill Oneビジネスカードの利用率向上のために、顧客に対してどのようなアプローチが最適かを戦略的に考え実行します。

募集背景
事業拡大に伴う人員体制強化のため。
Bill Oneは「請求書受領から、月次決算を加速する」をコンセプトに急成長しています。
今後もユーザー価値向上のため法人カードサービスをさらに加速すべく、新たにビジネスカード部を立ち上げ、市場拡大を目指していきます。
そのため、既存顧客の運用定着支援、さらなる利活用促進を担うことができるメンバーを募集します。

開発環境、使用するツールなど
Salesforce：主に案件管理として使用します
Sansan：顧客接点の確認などに使用します
Slack：主に社内連絡として使用します

※SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

求める経験・スキル

応募資格（必須）
経費精算システムに関わるSaaS業界でのフィールドセールス、またはカスタマーサクセス経験
これまでの業務で卓越した成果を残した経験

応募資格（歓迎）
カード業界での勤務経験
従来のやり方に固執せず新しい方法で成果を残した経験
新しい営業手法を編み出し、体系化させた経験

求める人物像
事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応できる方
周囲を巻き込み、主体的に行動できる方
関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方
当社の理念である「Sansanのカタチ」に共感できる方