Sansan株式会社：セールスオペレーション設計担当［Sansan］

314万円～

東京都

会社名

Sansan株式会社

会社概要

名刺管理のクラウドサービスを提供しています。法人向けには、企業活動で日々集まる大量の名刺をクラウド上で共有・管理することで、人脈情報をビジネスに活かし、営業管理、顧客管理、CRMを最適化するサービスを提供しています。
法人向け名刺管理サービスの「Sansan」は、国内市場において導入企業7000社、シェア82%で6年連続1位（2018年）。
名刺管理サービスから始まり、現在出会いを起点にした様々なプロダクトを次々開発しています。配属からすぐにプロダクトに貢献できるスピード感、
年齢や年次の差のないフラットな雰囲気ミッションドリブンでの、会社一丸となったサービス提供などがこの会社の魅力です。

ポジション

セールスオペレーション設計担当［Sansan］

仕事内容

サービスについて
ビジネスデータベース「Sansan」に関わります。

組織のミッション
「Sansan」事業の成長をけん引するため、部門横断での企画の立案および推進を担います。

具体的な業務
フロントオペレーション担当として以下の業務を担当します。

【組織の業務】
営業サポート領域のオペレーション設計・運用
┗顧客問い合わせ（請求や情報変更、申込回収、見積提示など）の対応
┗営業プロセスにおける課題のキャッチアップと改善施策の立案

業務の自動化・効率化の推進
┗日々の問い合わせデータを基に、改善余地を特定
┗ルール設計、業務フローの見直し
┗必要に応じたツール導入や運用改善のサポート

担当営業がつかない顧客領域へのフロント対応
┗顧客からの問い合わせ対応
┗運用改善やルール整備を実施
┗新プランや会社方針の変更に伴うオペレーション調整

募集背景
さらなる事業拡大に向けた増員です。

開発環境、使用するツールなど
Salesforce：案件登録や見積作成などに使用します。
Kintone：案件登録などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡（請求書の発行など）を行う際に使用します。
※Salesforce はSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

記載内容に関する注意事項
本求人票に記載の内容は、会社の方針によって変更になる可能性があります。

従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める業務

求める経験・スキル

応募資格（必須）
【いずれも必須】
問い合わせ対応等、法人顧客とのコミュニケーションを含む業務経験
業務手順やフローの見直し・改善に取り組んだ経験（規模は不問）
社内外との調整を行いながら業務を進めた経験

応募資格（歓迎）
営業サポート、営業、CSなどの経験
コールセンターのSVや店舗責任者など、業務改善に関わった経験
社会人経験3年
Salesforce、Slack実務利用
営業事務の自動化、仕組み作りの経験

求める人物像
マニュアル通りの業務だけでは物足りず、より主体的に改善へ関わりたい方
組織や業務の課題に対して、自ら提案しながら働きたい方
自身の介在価値を発揮し、周囲と協力しながら業務を前に進めることにやりがいを感じる方