会社名

Sansan株式会社

会社概要

名刺管理のクラウドサービスを提供しています。法人向けには、企業活動で日々集まる大量の名刺をクラウド上で共有・管理することで、人脈情報をビジネスに活かし、営業管理、顧客管理、CRMを最適化するサービスを提供しています。
法人向け名刺管理サービスの「Sansan」は、国内市場において導入企業7000社、シェア82%で6年連続1位（2018年）。
名刺管理サービスから始まり、現在出会いを起点にした様々なプロダクトを次々開発しています。配属からすぐにプロダクトに貢献できるスピード感、
年齢や年次の差のないフラットな雰囲気ミッションドリブンでの、会社一丸となったサービス提供などがこの会社の魅力です。

ポジション

コーポレートIT システム運用改善担当

仕事内容

組織のミッション
コーポレートシステム部は「EX（Employee Experience）をシンプルにする」をミッションに掲げています。
当社のビジョンである「ビジネスインフラになる」の実現に向けて全社員が多くの時間を使えるように、無駄なく円滑な従業員体験や業務体験を提供することを目指しています。

具体的な業務
経験や志向に応じて、以下のいずれかまたは複数領域を中心に担当します。

1.社内ITシステムの運用・管理
各種SaaSのアカウント／権限管理、PCなどのIT資産デバイス管理、ライセンス管理

2.EX向上の推進・業務効率化
社内IT活用状況の分析に基づき、業務改善施策の企画・推進
ヘルプデスク全体の運用管理および品質向上のための企画・推進

3.ITSMの企画・プロセス改善
ITIL®に準拠したインシデント管理・サービスリクエスト管理プロセスの標準化
業務の自動化・効率化に向けた仕組みづくりを推進

4.IT関連プロジェクトへの参画・推進支援
新システム・新サービス（AI活用を含む）の導入
各種ITプロジェクトに参画し、推進を主導・サポート

5.全社業務プロセスの改善
全社や他部署を対象として、業務変革を目的とした業務要件定義およびシステム要件定義を担当
現行業務の整理・課題抽出から、あるべき業務プロセス設計、プロジェクトマネジメントを推進

募集背景
事業成長に向けた社内ITにおける運用業務体制の強化、ならびに社内へのIT活用と業務標準化を促進するため。

組織構成
当部門には約70名が在籍しており、全社・事業のIT基盤の企画/プロジェクトマネジメント、システム設計/構築/開発、運用保守/ヘルプデスクを担う5グループで構成されています。
エンジニア比率は約70%です。

開発環境、使用するツールなど
■ クラウド・インフラ
AWS／GCP／Cloudflare
Cisco Meraki

■ ID・デバイス管理／SaaS
Okta／Microsoft Entra ID
Google Workspace／Box
Jamf Pro／Microsoft Intune／Workspace ONE UEM
ServiceNow／kintone／Slack／Zoom／Notion

■ 認証・ネットワーク
VPN／ゼロトラストアーキテクチャ
各種ネットワーク機器・IDaaS 連携

■ 構成管理・IaC
Terraform／Ansible
GitHub（Actions）

■ 言語
Python／Go／Shell Script／Google Apps Script

■ OS／デバイス
Mac／Windows／Linux／iPad／Android
従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める業務

記載内容に関する注意事項
本求人票に記載の内容は、会社の方針によって変更になる可能性があります。

求める経験・スキル

応募資格（必須）
以下のいずれかの領域で 複数の実務経験をお持ちの方

社内ITヘルプデスク業務のスーパーバイザーもしくはシステム運用でのリーダー経験（3年以上）
Windows／Mac OS、Microsoft 365、Google Workspace、各種SaaSツールに関する基本的な知識
継続的にチームやグループ単位の運用に関わる改善をリードした経験（3年以上）
社内業務のDX推進経験（3年以上）

応募資格（歓迎）
ITILに沿った業務設計・運用業務の効率化、自動化の経験（マクロ／スクリプト作成・RPAフロー作成・サービス連携設定など）
サービスやツールを利用したデータ集計・分析の経験（GAS、スプレッドシート、BIツールなど）
問い合わせ自動化に関する経験（ナレッジ活用・チャットボットの運用経験など）
最新テクノロジーの動向や国内外におけるITサービスの一般的な知識
SaaSの導入・保守運用経験、もしくはテクニカルサポートの経験
AIを活用した業務効率化・自動化の経験
日常英会話が可能な方

求める人物像
戦略的思考・リーダーシップ: 単なる日常オペレーションを超え、中長期的な戦略やロードマップを描き、組織を牽引できる方
変革ドライバー: 現行の仕組みにとらわれず、新たなプロセス導入やツール活用を通じて柔軟かつ継続的な変革を起こせる方
コミュニケーション能力: 経営層から現場スタッフまで、幅広い層と信頼関係を構築し、円滑な調整・交渉ができる方
データドリブン・分析思考: KPIやログデータを活用し、現状分析から課題を特定し、改善サイクルを自律的に回せる方
サービスマインド・ユーザーファースト: 社内ユーザーを顧客と捉え、満足度向上にコミットできる方

語学力（日本語／英語／その他言語）
ビジネスレベル以上の日本語必須