年収 763～1204万円
東京都
Sansan：リードプロダクトデザイナー［UI/UX］
リードプロダクトデザイナー［UI/UX］
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Sansan株式会社
Sansan株式会社：カスタマーサクセス リーダー候補［Eight Team］
623～7861万円
東京都
会社名
Sansan株式会社会社概要
名刺管理のクラウドサービスを提供しています。法人向けには、企業活動で日々集まる大量の名刺をクラウド上で共有・管理することで、人脈情報をビジネスに活かし、営業管理、顧客管理、CRMを最適化するサービスを提供しています。法人向け名刺管理サービスの「Sansan」は、国内市場において導入企業7000社、シェア82%で6年連続1位（2018年）。
名刺管理サービスから始まり、現在出会いを起点にした様々なプロダクトを次々開発しています。配属からすぐにプロダクトに貢献できるスピード感、
年齢や年次の差のないフラットな雰囲気ミッションドリブンでの、会社一丸となったサービス提供などがこの会社の魅力です。
ポジション
カスタマーサクセス リーダー候補［Eight Team］仕事内容
Eight TeamのCSとして、以下の業務をお任せします。【通常業務】
チームの目標設定（クオーターごと／月ごと）
施策の策定
案件の進捗管理
案件の担当割り当て
契約企業の利用状況の振り返り
オペレーションの改善
現CSメンバーとの1on1
【都度業務】
顧客対応（週に数件、Zoomや電話での対応が発生します）
セミナーの企画、運営
プロダクトのリリース対応
ユーザー会の企画、運営
NPSの分析
プロダクト開発側への要望まとめ など
【将来的にお任せしたい職務】
リーダーとして、CSメンバーのマネジメントや中期計画の立案
メンバーの人事評価
求める経験・スキル
応募資格（必須）マーケティング経験（3年以上）
電話やメールでの顧客折衝の経験（1年以上）
応募資格（歓迎）
マネジメント経験
MAやCRMツールの知識（操作に抵抗がないこと）
顧客の問い合わせ内容を正しく理解し、サポートや開発に正しく伝えられるスキル
定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
※下記のような経験を生かせるポジションです（カスタマーサクセスの経験不問）
自社サービスのマーケティングや外部コンサルとして、Webマーケティング、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなど、数値を見ながらPDCAを回した経験
人材業界で求職者の獲得のため、クリエイティブ制作側とのやり取りやエントリー率改善の施策を実行した経験
労働条件
雇用形態
正社員
年収
623～7861万円
勤務地
東京都
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