掲載日 ・ 2024/02/21
社会人経験5年以上
ユーザーや顧客とのメールでのコミュニケーション経験
応募資格(歓迎)
カスタマーサポートの経験
顧客折衝(販売)の経験 携帯電話ショップ、Apple Store、家電量販店での経験がある方は特に歓迎いたします。
スマートフォンに関する知識が豊富な方
求める人物像
成長意欲が高く、新しいスキルを身につけたい方
最後まで諦めず、目標達成までやり抜ける方
Sansan株式会社
Sansan:テクニカルサポート [Eight]
560~791万円
東京都
会社名
Sansan株式会社会社概要
名刺管理のクラウドサービスを提供しています。法人向けには、企業活動で日々集まる大量の名刺をクラウド上で共有・管理することで、人脈情報をビジネスに活かし、営業管理、顧客管理、CRMを最適化するサービスを提供しています。 法人向け名刺管理サービスの「Sansan」は、国内市場において導入企業7000社、シェア82%で6年連続1位(2018年)。 名刺管理サービスから始まり、現在出会いを起点にした様々なプロダクトを次々開発しています。配属からすぐにプロダクトに貢献できるスピード感、 年齢や年次の差のないフラットな雰囲気ミッションドリブンでの、会社一丸となったサービス提供などがこの会社の魅力です。ポジション
テクニカルサポート [Eight]仕事内容
テクニカルサポート担当として以下の業務を想定しています。
【入社後の職務】
配属後は以下の業務を中心に行います。
ユーザーからの問い合わせ対応(メール・チャット・電話)
【将来的にお任せしたい職務】
入社後の立ち上がりや成果などを踏まえ、以下の業務を想定しています。
業務フローや応対マニュアルの作成
ヘルプサイトの構築、記事の作成
サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
カスタマーサポートの企画・運用(効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定)
VOC(ユーザーのニーズや要望)の分析、プロダクト側へのフィードバック
求める経験・スキル
応募資格(必須)社会人経験5年以上
ユーザーや顧客とのメールでのコミュニケーション経験
応募資格(歓迎)
カスタマーサポートの経験
顧客折衝(販売)の経験 携帯電話ショップ、Apple Store、家電量販店での経験がある方は特に歓迎いたします。
スマートフォンに関する知識が豊富な方
求める人物像
成長意欲が高く、新しいスキルを身につけたい方
最後まで諦めず、目標達成までやり抜ける方
労働条件
雇用形態
正社員
年収
560~791万円
勤務地
東京都