会社名

Sansan株式会社

           

会社概要

名刺管理のクラウドサービスを提供しています。法人向けには、企業活動で日々集まる大量の名刺をクラウド上で共有・管理することで、人脈情報をビジネスに活かし、営業管理、顧客管理、CRMを最適化するサービスを提供しています。
法人向け名刺管理サービスの「Sansan」は、国内市場において導入企業7000社、シェア82%で6年連続1位（2018年）。
名刺管理サービスから始まり、現在出会いを起点にした様々なプロダクトを次々開発しています。配属からすぐにプロダクトに貢献できるスピード感、 年齢や年次の差のないフラットな雰囲気ミッションドリブンでの、会社一丸となったサービス提供などがこの会社の魅力です。

           

ポジション

カスタマーサクセス[Bill One]

仕事内容

「Bill One」を担当します。
組織ミッション
「Bill One」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、ビジネスインフラとして顧客の業務に欠かせないサービスにすること。顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。
業務詳細
「Bill One」を導入した顧客への利用案内- 運用提案業務に携わります。定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。※選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。
▼具体的な業務内容
顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化- 推進体制の構築- 導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
導入支援後のアカウントマネジメント
長期的な利用を促進するための顧客折衝
メンバーのマネジメント
新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
▼業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。
※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
募集背景:組織拡大に伴う人員強化のため
やりがい:Bill Oneは著しい成長を遂げており、契約件数も飛躍的に増加しています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。

求める経験・スキル

応募資格（必須）
法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

応募資格（歓迎）
IT業界での勤務経験
定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

求める人物像
「Sansanのカタチ」（会社のミッションや何に価値を置くのかという企業理念）に共感し、体現できる方を求めています。
https://jp.corp-sansan.com/company/philosophy/
受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。