会社名

株式会社SmartHR

会社概要

株式会社SmartHRは、SaaS(ソフトウェア・アズ・ア・サービス)形式で提供する人事労務ソフト『SmartHR』の企業。 『SmartHR』は、従業員の入退社や社会保険、雇用保険の手続きを効率化するソフトをクラウドで提供する。人事情報も一元管理でき、年末調整や給与明細の発行、退職・住所変更手続きなど、労務管理業務をWeb 上でできる。 人事労務の効率化に加え、経営層や人事、経理担当者の社内業務やコミュニケーションを円滑にするサービスも拡充している。企業向け採用支援システムの子会社Looperも設立している。

ポジション

UXライター

仕事内容

募集背景
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

SmartHRは人事労務領域のサービスとして、UXに強みを持つと一定の評価を得ていますが、今後より多くの方にお使いいただくためにも、さらに進んだ「わかりやすさ」が必要だと考えています。
SmartHR全体のスケールアップと共にUXライティングチームをより強化・発展していくことを目的とした募集です。

職務概要
SmartHRのUXライティング部は、ユーザーが快適にプロダクトを利用するために、プロダクトのユーザーインターフェース文言の作成と、ヘルプページの制作、プロダクトのライティングガイドラインの運用を行なっています。
各プロダクト開発チームの状況に応じて、さまざまな職種と連携して、プロダクトの使いやすさを向上させていくUXライターを募集します。

ミッション
SmartHRのUXライティング部は、「プロダクトを主軸にした、サポートコンテンツも含めた広義の情報設計を担う」を掲げています。プロダクトを使う・つくるための情報をわかりやすく言語化してユーザーに届けることで、SmartHRの「使いやすさ」を向上させ、働く人と組織の課題を解決することを目指しています。
SmartHRは様々な課題に対応する業務システムのため、「画面を見ればすべての業務を終えられる」とはなりません。
弊社のツールを使っている間に触れる言葉だけでなく、ツールを使う前後に触れる情報も、業務を終えるために重要な情報です。
ユーザーの業務効率化と、顧客接点のあるカスタマーサポート・カスタマーサクセスの業務効率化/プロダクトの付加価値に貢献することがミッションです。

具体的な業務内容
業務ドメインやユーザーに関する共通認識を構築するための開発チームの支援
ユビキタス言語の策定や、ディスカバリーにおける決定事項のドキュメンテーション
ユーザーの自走支援を目的としたUIテキストやサポートコンテンツの品質担保
リリースに必要な品質を見極めて開発チームを支援
ユーザーが操作に必要な情報を適切な量でインプットするためのプロダクト改善
プロダクトとサポートコンテンツ両方の観点からの実装
開発チームへのUXライティングスキルの移譲
プロダクトのライティングガイドラインの拡充や講座の開催

業務内容変更範囲
会社の定める業務

求める経験・スキル

応募資格（必須）
以下すべてを満たす方
SmartHRのミッション、バリューへの共感
- ユーザーがいつ・何を・どの順番で知るべきかの流れを踏まえて、ウェブサイトや大量のドキュメントの情報構造を設計した経験
- 新規プロダクトのヘルプコンテンツの設計
- ウェブサイトの新規リリースや大規模リニューアルなど、複数の記事コンテンツにまたがる横断的なディレクション
- 書籍や雑誌における編集
　など

応募資格（歓迎）
- テクニカルライティングの実務経験
- ライティングに関する勉強会の開催や講師の経験（社内外問わず）
- プロダクトやドキュメントの品質を担保するためのガイドライン策定の経験
- ウェブサイトやウェブアプリケーションの制作経験
- 人事労務の実務経験、または人事労務に関するシステムの開発・運用に携わった経験

求める人物像
簡潔で明瞭な文章を作成する力がある方
プロダクトエンジニアやプロダクトマネージャー、プロダクトデザイナーと連携し、必要な情報を収集・整理できる方
問題の根本的な原因を見極め、解決のために自ら動ける方
自身の業務範囲を限定せず、プロダクトのカイゼンに向けてチームを巻き込みながら動いていける方
文章単体ではなく、ユーザーとプロダクトの双方に貢献する意識を持って文章を作成できる方
1つの記事だけでなく、サポートコンテンツ全体を編集する力がある方
ユーザーからの問い合わせを元に、必要なコンテンツを決定し、制作できる方