ソフトバンク株式会社：カスタマーサクセス（生成AIエージェント「satto」）

636～1,031万円

東京都

会社名

ソフトバンク株式会社

会社概要

ソフトバンク株式会社および子会社は、ソフトバンクグループ共通の経営理念である「情報革命で人々を幸せに」という考え方の下、創業以来一貫して、情報革命を通じた人類と社会への貢献を推進しています。
【主な事業分野】
■コンシューマ事業■エンタープライズ事業■ディストリビューション事業■メディア・EC事業■ファイナンス事業■その他
【特徴】
■革新性と投資力：同社はテクノロジーの革新に積極的に取り組み、世界中の革新的な企業への投資を通じて未来を創造しています。そのため、新興企業にとって重要な資金提供源となっています。
■多角化経営：通信事業だけでなく、メディアやテクノロジー投資といった幅広い事業領域に進出しており、多角化経営によってリスク分散と成長の機会を追求しています。
■国際展開：日本国内外で事業を展開し、世界中でプレゼンスを持っています。特に、米国のテクノロジー市場における存在感は大きく、多くの米国企業と提携・投資を行っています。

ポジション

カスタマーサクセス（生成AIエージェント「satto」）

仕事内容

職務内容
【ミッション】
生成AIエージェント"satto"が自律的に成長する仕組みと状態を作り、PLG戦略を成功に導く

【主な業務】
PLG戦略を企画し、プロダクトマーケティングの実行をリードする

【具体的な業務】
・顧客との定期的なコミュニケーションを通じてニーズを把握
・顧客の成功指標を設定し、達成状況をモニタリング
・問題解決や製品の使い方に関するサポートを提供
・顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトの改善に活用

■業務の変更の範囲：会社内でのすべての業務

求める経験・スキル

応募資格(必須)
＜求める経験＞
下記のいずれかを想定
・SaaS系企業での事業開発、マーケティング、カスタマーサクセスの経験

＜求めるスキル＞
・コミュニケーション能力：顧客との効果的な対話ができること
・分析能力：データを分析し、顧客の行動やニーズを理解する能力
・問題解決能力：顧客が直面する課題に迅速かつ効果的に対応する能力
・プロジェクト管理スキル：複数の顧客アカウントやプロジェクトを同時に管理できる能力
・生成AIやノーコードツールを用いたサービスやSaaS等に関する知識とその知識に基づく企画力

応募資格(歓迎)
・0からプロダクトを育てた経験

求める人物像
・「日本から、誰もが生成AIの恩恵を享受できる世界を創る」という理念に共感できる方
・スタートアップのようなスピード感のある環境の中で、能動的に提案・行動ができる方
・前向きに物事を捉え、難易度の高いことに挑戦し続けられる方
・実務経験のある方、学習意欲の高い方