会社名

ソフトバンク株式会社

会社概要

ソフトバンク株式会社および子会社は、ソフトバンクグループ共通の経営理念である「情報革命で人々を幸せに」という考え方の下、創業以来一貫して、情報革命を通じた人類と社会への貢献を推進しています。
【主な事業分野】
■コンシューマ事業■エンタープライズ事業■ディストリビューション事業■メディア・EC事業■ファイナンス事業■その他
【特徴】
■革新性と投資力：同社はテクノロジーの革新に積極的に取り組み、世界中の革新的な企業への投資を通じて未来を創造しています。そのため、新興企業にとって重要な資金提供源となっています。
■多角化経営：通信事業だけでなく、メディアやテクノロジー投資といった幅広い事業領域に進出しており、多角化経営によってリスク分散と成長の機会を追求しています。
■国際展開：日本国内外で事業を展開し、世界中でプレゼンスを持っています。特に、米国のテクノロジー市場における存在感は大きく、多くの米国企業と提携・投資を行っています。

ポジション

モバイル事業企画・オンラインショップ企画

仕事内容

◆採用部門 概要
ソフトバンクオンラインショップを中心に、デジタルチャネルによる事業成長と顧客体験価値の最大化を担う部門です。
お客さまが商品やサービスを「見つけやすく・選びやすく・納得して購入できる」購買体験を実現するため、オンラインショップ全体の戦略立案、販売施策、機能開発、UI／UX改善を一体で推進しています。
顧客データやユーザー行動データを活用し、一人ひとりのお客さまの状態やニーズに合わせたコミュニケーション、導線設計、コンテンツ改善を企画・実行。
開発・分析・広告・CRMなどの関係部門と連携しながら、事業成果とユーザー体験の両立をリードするチームです。

◆職務内容
【ミッション】
オンラインショップにおける顧客体験（UI／UX）の抜本的な向上と、データ・AIを活用した1to1接客の実現により、事業成果の最大化を牽引する。

【主な業務】
・オンラインショップ全体の戦略・企画立案およびプロジェクト推進
・顧客体験（CX）向上のための機能改善・UI／UX改善の要件定義と開発ディレクション
・顧客データ、購買データ、ユーザー行動データを活用した1to1マーケティング・AI接客の企画・実行
・売上・コンバージョン向上に向けた販売施策やキャンペーンの企画立案、推進
・AIツール等の活用によるEC運営・集計業務の効率化（業務改善）

【具体的な業務】
・市場動向、ユーザーの行動ログ、購買データ、属性データを分析し、サイト内の課題や新たな顧客ニーズを発見・抽出
・データや生成AI、機械学習等のテクノロジーを活用し、ユーザー一人ひとりに最適化した「1to1接客」やパーソナライズ施策の企画・要件定義・アルゴリズム検討
・サイトのCVR向上やUX向上に向けた新機能・UI改善の企画、ワイヤーフレーム作成、開発部門やベンダー向けの要件定義書作成およびPM（プロジェクトマネジメント）
・新商品発売やシーズンに合わせた販売キャンペーン、Web施策の全体設計、進行管理、および効果検証
・A／Bテストや施策効果の分析に基づく継続的なUI／UX改善、CVR・LTV向上に向けたPDCA推進
・既存のEC運営業務やデータ集計業務における、AIツール等を活用したプロセス効率化（業務改善）の推進

求める経験・スキル

◆応募資格(必須)
・WebサイトまたはECサイトの企画・制作・運用いずれかに関する実務経験（3年以上目安）
・データやユーザー行動をもとに課題を発見し、施策立案から実行、効果検証まで推進した経験
・関係部門や外部パートナーと連携し、プロジェクトを推進した経験
・顧客視点と事業視点の両面から、UI／UXや購買導線の改善を考えられる力
・企画内容をわかりやすく整理し、資料化・説明・合意形成できるコミュニケーション力

◆応募資格(歓迎)
・ECサイトやオンラインショップのグロース、販売促進、CRM施策の実務経験
・MA／CDP、アクセス解析、BIツール、SQLなどを活用した分析・施策運用経験
・メール、アプリ通知、Web接客、レコメンド、A／Bテストなどの企画・運用経験
・UI／UX改善、ワイヤーフレーム作成、要件定義、制作・開発ディレクションの経験
・広告運用、キャンペーン設計、コンテンツ企画、生成AIを活用した業務改善の経験

◆求める人物像
・顧客起点と事業成果の両方を大切にし、バランスよく施策を設計できる方
・データから課題を読み取り、仮説を立ててスピーディに実行・検証できる方
・曖昧な課題を構造化し、周囲を巻き込みながら主体的に推進できる方
・UI／UXやデジタルマーケティングのトレンドに関心を持ち、学び続けられる方
・自らの企画に責任を持ち、成果創出に向けて粘り強く取り組める方