ユーザベース：FORCAS – ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）求人情報

掲載日・ 2024/02/15

株式会社ユーザベース

ユーザベース：FORCAS – ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）

700万円〜

東京都

会社名

株式会社ユーザベース

会社概要

ユーザベースグループは、「経済情報で、世界をかえる」をミッションに掲げ、企業・業界情報プラットフォームの「SPEEDA」、ソーシャル経済ニュース「NewsPicks」、日本最大級のベンチャーデータベース「entrepedia」、そしてB2Bマーケティングエンジン「FORCAS」の4つのサービスを提供しています。『経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる』というパーパスのもと、様々な経済情報に関わる事業を展開。「NewsPicks」「SPEEDA」などオリジナルコンテンツを武器として事業拡大をしています。

ポジション

FORCAS - ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）

仕事内容

顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し、信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く
描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等
具体的な業務イメージ
ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）として、主に以下をお任せしたいと考えております。

顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し、信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く
描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等
プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映
カスタマーサクセス領域における新たな支援メニューの開発
解約阻止、リニューアル（契約更新）に向けた活用提案、実行支援

求める経験・スキル

【必須条件】
以下、いずれかのご経験が通算5年以上お持ちの方
ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス、コンサルティング
大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験
経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験
言語化・構造化が得意で論理的思考力の高い方
主な顧客となる大手企業のエグゼクティブ層とも対等に会話し、信頼を得る高いコミュニケーション能力をお持ちの方
顧客の変化に伴走し、ベターではなくベストな顧客体験を追求し顧客の成功のために全力を注げる方
東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方（リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1－2程度東京オフィス出社を推奨しています。）

【歓迎条件】
以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。
■ すでに顧客解像度が高い方
BtoBセールス、マーケティングの実務経験をお持ちの方
営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方
■ 実務経験をすでにお持ちの方
DXコンサルティングの実務経験
エンタープライズセールス経験
MA / SFAベンダーとして、導入 / 運用までの実務経験
単価の高い商材のセールス経験（顧客単価：500万～1000万以上）
SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験