会社名

株式会社マネーフォワード

会社概要

PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供個人向けサービスとしては、資産管理・家計管理ツール「マネーフォワード ME」、自動貯金アプリの「しらたま」、個人向け経済メディアの「MONEY PLUS」を運営。法人・個人事業主向けサービスとしては、「マネーフォワード クラウドシリーズ」として、「クラウド会計」、「クラウド請求書」、「クラウド給与」、「クラウド勤怠」、「クラウド経費」などの事業者向けSaaS型サービスプラットフォームを提供。

ポジション

【CRMスペシャリスト】ビジネスカンパニー（カスタマーリレーション本部）_東京（田町）

仕事内容

募集背景
「マネーフォワードクラウド」シリーズの導入が増えていく中で、既存のお客様のロイヤリティを高めながら、LTV（LifeTimeValue）向上を目指していくためにカスタマーセールス（エクスパンション）を立ち上げました。その中で、既存のお客様に対して戦略的にリード獲得～アップセル / クロスセル商談の機会創出を行っていくため、IS機能とマーケティング機能の一体型組織として、カスタマーマーケティング活動を進めています。今回は、既存顧客向けのリードジェネレーションの戦略・企画設計～施策立案・実行をお任せできるCRMスペシャリストを募集いたします。

※本組織のマーケターは現在1名で、そのメンバーがコミュニティマーケとリードジェネレーションを兼任している状態です。今回はリードジェネレーション領域をお任せできるような方に是非ジョインいただきたいと考えております。

業務内容
主に経理財務領域の既存のお客様に対して、メルマガやセミナーなどのマーケティング活動を中心にリードジェネレーションを推進いただきます。ISとも連携しながらお客様との継続的なリレーションを構築し、契約更新時のアップセルや他サービス導入等のクロスセルの商談機会最大化を行います。

【具体的には】
・全体戦略を理解しながら、既存顧客向けのマーケティングプランを企画/立案
・MarketoやSalesforce等のMAツールを使用して、既存のお客様からのリード獲得の運用推進
・「マネーフォワードクラウド」やグループ/アライアンス製品の商材理解をした上で、プロダクト別のマーケティング施策の企画/立案
・各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化
・他部門（直販本部のマーケティングやカスタマーリレーション本部内の他レイヤー）との連携

・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

求める経験・スキル

必須要件
MarketoやSalesforce等のMAツールを使用した分析および運用の経験3年以上
MVVCへ共感いただける方
あると望ましいスキル・経験
マーケティング戦略の立案/実行の経験
既存のお客様向けのカスタマーマーケティングの経験
IT / SaaS業界でのマーケティング経験
バックオフィス実務 or プロダクトに関する知識
各種KPIに基づく成果マネジメントスキル、及びその仕組み化
PLに基づく数値管理の経験
メンバーマネジメント経験（規模は問わず）
こんな方に仲間になってほしい
Mission、Vision、Value、Cultureに共感していただける方
サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方
失敗を恐れず、前に進むチャレンジ精神のある方
同僚や他部門を巻き込み、円滑なコミュニケーションができる方
ユーザー目線に立ってプロダクトをより良くするアイデア、企画を前向きに生み出せる方
顧客理解の姿勢をお持ちの方

・勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所