株式会社TVer：□CRM／CX戦略担当

会社名

株式会社TVer

会社概要

TVerはテレビをアップデートし、「時間」や「場所」、「デバイス」から“開放”することでコンテンツを身近に自由に楽しんでいただける広告付き無料動画配信サービスです。

ポジション

□CRM／CX戦略担当

仕事内容

仕事概要
■会社概要
株式会社TVerは、民放各局が制作した安心・安全なテレビコンテンツを、いつでもどこでも完全無料でお楽しみいただける民放公式テレビ配信サービス｢TVer（ティーバー）｣を主に運営しています。
「TVer」は、2015年のサービス開始以来、累計アプリダウンロード数は9,000万、月間ユニークブラウザ数は4,100万を超え、2025年10月には月間動画再生数も5.4億回を突破しました。
今後も「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を」をミッションに、どこでも自由なスタイルでテレビの楽しみ方がもっと広がるサービスを目指し、新たなスタートを切っています。

★こちらもぜひご覧ください！
・TVer採用サイト　https://recruit.tver.co.jp/
・会社紹介資料　https://speakerdeck.com/techtver/we-are-hiring
・TVer Tech Blog　https://techblog.tver.co.jp/
　　弊社エンジニアが開発組織やエンジニアリングについてお届けしています！
・「TVer HR BLOG」https://note.com/tver/
　TVerで働く人々や会社のカルチャーなど、TVerのリアルな魅力をお届けしてます！
・X（旧Twitter）アカウント「TVer Recruiting」https://twitter.com/TVer_Inside
　TVerの採用情報をお届けしています！

■当社のミッションについて
「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を　TVerと新しい世界を、一緒に。」

いつでも、どこでもエンタテインメントや情報を得られるようになった今だからこそ、 私たちTVerはテレビをアップデートし、「場所」や「時間」から”開放”することで、 コンテンツを身近に、自由に楽しむ機会を提供します。
ドラマやバラエティを見て笑ったり、涙を流したり、時には皆様にとって必要な情報を必要なときに届けることで、“ワクワク”する毎日を届けたいと思います。
皆様と一緒に新しい世界を進んでいけると信じて、私たちは取り組んでいきます。


■ポジション概要
本ポジションは、TVerが持つ巨大な既存ユーザー基盤を最大限に活かし、
・視聴者とのエンゲージメント強化
・継続率・LTVの最大化
・顧客接点（タッチポイント）の高度化・最適化

を、データドリブンかつ戦略的に設計・推進するCRMの中核ポジションです。
単なる施策運用ではなく、「ユーザーの視聴体験をどう設計し、どう育てていくか」をプロダクト・編成・データ・広告と横断しながら形にしていく役割を担います。

■業務内容
1. CRM／CX戦略設計
・ユーザーライフサイクル全体を俯瞰したCRM／CX戦略の立案・実行
・新規獲得後〜オンボーディング〜定着〜休眠防止〜休眠復活〜活性化までのライフステージ設計
・中長期的なユーザーエンゲージメント／LTV向上ロードマップの策定

2. データ活用・KPI設計
・各ライフステージにおけるKPI設計
（継続率／復帰率／視聴頻度／広告接触・完了率／エンゲージメント指標 等）
・顧客データ・行動ログ・視聴履歴を用いたセグメント設計
・定性・定量データを組み合わせたユーザー理解とインサイト抽出

3. 施策設計・運用
・プッシュ通知／アプリ内メッセージ／レコメンド／オンサイトUI・UX改善
・メール、LINE等を含むマルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用
・パーソナライズ施策の企画・改善

4. 横断プロジェクト推進
・プロダクト、編成、データ分析、広告営業など複数チームとの連携・調整
・CRM施策の効果測定・レポーティング、改善サイクルの推進
・得られた示唆の経営・事業計画へのフィードバック

■想定する役割
・チームがまだ小規模なため、「戦略設計 × 実行」を自ら回せるハイブリッド型リーダー
・将来的には、CRM／CX戦略組織の立ち上げ・拡大およびグロース部門の中核メンバー／マネジメントとしての活躍を期待

求める経験・スキル

必須スキル
・BtoCサービス／toCアプリにおけるCRM・ライフサイクルマーケティング・ユーザーグロースの実務経験
・行動ログ・利用データ・広告データ等を用いた
　∟ユーザー理解 → 施策設計 → 実行 → 効果検証 を一貫して回した経験
・プロダクト／編成／データ／広告など複数部署を横断した調整・推進経験
・チャネル設計・メッセージ設計・パーソナライズ等のコミュニケーション設計力
・KPI設計・改善サイクルを主体的に回せるスタンス

歓迎スキル
・大規模ユーザー基盤を対象としたCRM／グロース経験
・エンタメ・動画配信サービスでの業務経験
・CDP、BI／分析ツール、アプリ通知基盤（Braze／Repro／KARTE 等）の運用経験
・SQL、BIツール等を用いたデータ分析スキル
・UX／プロダクトマネジメント視点での施策設計経験

求める人物像
・関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できるコミュニケーション力をお持ちの方
・データや効果測定をもとに改善を繰り返し、成果最大化を追求できる方
・テレビという社会インフラに関わりたい方
・TVerのミッションに共感いただける方
　https://tver.co.jp/about/#vision