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掲載日・ 2026/02/09

株式会社メドレー

株式会社メドレー：カスタマーサポート／@link 兵庫

400～600万円

兵庫県

会社名

株式会社メドレー

会社概要

メドレーはプライム上場を果たした医療関係のITベンチャー企業です。医療ヘルスケア分野で「医療ヘルスケアの未来を作る」というテーマを掲げ、医療従事者不足を解消するための各種サービスを提供しています。人材プラットフォーム事業では、人材採用システム『ジョブメドレー』を運営し、医療現場の人材不足や地域偏在課題の解消に貢献。医療プラットフォーム事業では、クラウド診療支援システム『CLINICS』を展開。特に「ジョブメドレー」は、41万件を超える求人情報を掲載し、登録者数は150万人を突破と業界最大級の規模を誇っています。

ポジション

カスタマーサポート／@link 兵庫

仕事内容

募集背景
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、医療機関のDXを推進する業務支援システム「@link」を展開しています。

@linkは、患者さまのスマホひとつで予約〜会計までを完結させつつ、「来院管理の効率化」と「医療機関のファン化支援」を実現するプロダクトで、産婦人科領域では国内シェアNo.1・全妊婦の約35%に利用いただくインフラとなっています。

現在は、この強固な顧客基盤を起点に、患者アプリ「melmo」や医療プラットフォーム全体を支える「MEDLEY AI CLOUD」との連携を進め、「医療機関の業務システム」と「生活者のヘルスケア体験」が裏側でつながる世界をつくりにいっています。

私たちは医療インフラのデジタル変革を加速させるべく、@linkの事業・サポート体制の強化を図っています。

職務内容
医療機関業務支援システム「@link」を利用している医療機関（病院・クリニック）からの問い合わせ対応や、課題解決に向けた提案等を通じて、顧客満足度の向上を推進いただきます。

具体的な業務内容
病院やクリニックの受付スタッフの方からの問い合わせ対応（電話／メール）
FAQやマニュアルの作成・改善によるナレッジベースの強化
外注先への作業依頼・進行管理
※1人あたりの問い合わせ対応目安：20〜30件／日

・業務の変更の範囲：会社の定める業務

求める経験・スキル

応募資格
必須
1年以上のIT関連業務経験（システム開発、テクニカルサポート、ヘルプデスク、社内SEなど）
基本的なPC操作およびオンラインツール（メール・チャットなど）を用いたビジネスコミュニケーション経験

歓迎
業務マニュアル・FAQなど、ドキュメントの作成・改善経験
ITサポート業務の経験
医療業界または産婦人科領域に関する知識・ご経験

求める人物像
日々の業務を広い視点で捉え、効率や品質をさらに高めるための『改善の主導』を意識した行動ができる。
不確かな情報を排除して事実に基づいた正確な情報発信を徹底し、的確なエスカレーションが遂行できる。
成功事例や効率化のノウハウを言語化して周囲に還元し、全員が質の高い業務を遂行できるような組織環境の構築に努めることができる。

労働条件

雇用形態

正社員

年収

400～600万円

勤務地

兵庫県

求人問い合わせ・転職相談

株式会社メドレー：カスタマーサポート／@link 兵庫

会社名

会社概要

ポジション

仕事内容

求める経験・スキル

労働条件

雇用形態

年収

勤務地

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