株式会社メドレー：フィールドサポート／MEDIXS 東京

550～650万円

東京都

会社名

株式会社メドレー

会社概要

メドレーはプライム上場を果たした医療関係のITベンチャー企業です。医療ヘルスケア分野で「医療ヘルスケアの未来を作る」というテーマを掲げ、医療従事者不足を解消するための各種サービスを提供しています。人材プラットフォーム事業では、人材採用システム『ジョブメドレー』を運営し、医療現場の人材不足や地域偏在課題の解消に貢献。医療プラットフォーム事業では、クラウド診療支援システム『CLINICS』を展開。特に「ジョブメドレー」は、41万件を超える求人情報を掲載し、登録者数は150万人を突破と業界最大級の規模を誇っています。

ポジション

フィールドサポート／MEDIXS 東京

仕事内容

募集背景
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。

事業/サービス
調剤薬局向けクラウド型電子薬歴「MEDIXS（メディクス）」

「MEDIXS」は、薬歴管理や会計業務をクラウド化することで、薬剤師の方々が患者さん一人ひとりに寄り添える環境を支援するサービスです。患者さんの医療体験向上を支える「地域の健康拠点」としての薬局づくりをテクノロジーで支えています。

仕事内容
「MEDIXS」を受注した全国の調剤薬局に対し、円滑な導入・稼働支援を行い、顧客がスムーズにシステム利用を開始できる状態を実現していただきます。

主な業務
現地導入・稼働支援：全国の調剤薬局に直接赴き、PCや周辺機器（レセコン、プリンタ等）の設定、ネットワークの構築、および現場スタッフ（薬剤師、事務員等）への操作レクチャーを行います。
プロジェクト管理：導入計画に基づき、担当案件の稼働スケジュールを厳守し、確実にプロジェクトを完了させます。
トラブルシューティング：導入時に発生したトラブルに対し、現場の状況を正確に把握。関係各所と連携して迅速な解決を図ります。
プロセス改善：現場で得た課題をもとに、マニュアルの改善や導入フローの簡素化など、チーム全体の生産性を高めるための提案・実行を行います。
社内連携：セールスからの引き継ぎ、および稼働後の状況をカスタマーサクセスやサポートチームへ共有し、一貫した顧客体験を支えます。

求める経験・スキル

必須
IT製品の導入支援、フィールドエンジニア、またはITヘルプデスクの経験（目安2年以上）
PC、周辺機器、ネットワークの基本的な設定・トラブルシューティング能力
顧客先への訪問を伴う業務経験、および全国への出張が可能な方
法人顧客に対する丁寧かつ適切なコミュニケーション能力
歓迎
医療業界（調剤薬局、病院、クリニック）での業務経験、または医療系システムの導入経験
SaaS製品の導入支援（オンボーディング）経験
業務フローの改善やマニュアル作成の経験
予期せぬトラブルに対しても冷静に対応できる柔軟な問題解決スキル

求める人物像
現場の伴走者として、緻密さと誠実さを併せ持った方を求めています。

凡事徹底：設定ミスや説明漏れをゼロにする、徹底した確認と丁寧な仕事を完遂できる方。
誰よりも詳しく：プロダクトだけでなく、薬局の現場業務やITインフラについて深く理解し、顧客からの質問に即座に応えられるプロフェッショナルな方。
成果を出す：稼働スケジュールを死守し、顧客が安心して「Medixs」を使い始められる状態を確実に作り出せる方。
信頼を獲得する：現場スタッフに寄り添い、安心感を与えるコミュニケーションを通じて、メドレーのファンを増やせる方。