会社名

株式会社マネーフォワード

会社概要

PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供個人向けサービスとしては、資産管理・家計管理ツール「マネーフォワード ME」、自動貯金アプリの「しらたま」、個人向け経済メディアの「MONEY PLUS」を運営。法人・個人事業主向けサービスとしては、「マネーフォワード クラウドシリーズ」として、「クラウド会計」、「クラウド請求書」、「クラウド給与」、「クラウド勤怠」、「クラウド経費」などの事業者向けSaaS型サービスプラットフォームを提供。

ポジション

【AML/CFT・金融犯罪対策本部】東京（田町）※マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向

仕事内容

仕事についての詳細
マネーフォワードケッサイについて
マネーフォワードケッサイは2017年3月に設立され、『企業間取引を安心で、なめらかに。』というミッションと、『企業間取引の決済インフラになる。』というビジョンのもと、企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』*1、売掛金早期資金化サービス『マネーフォワード アーリーペイメント』、スタートアップ向け資金調達サービス『マネーフォワード トランザクションファイナンス for Startups』、事業者向け請求書カード払いサービス『マネーフォワード 請求書カード払い』*1を提供し、累計で2,800億円以上の金額を取り扱う事業に成長しています。*2

また、マネーフォワードにおいてもFintechサービスとして、カードやウォレット払いなど多様な決済手段を通じてキャッシュレス化を促進し、バックオフィス業務の効率化を実現するキャッシュレスプラットフォーム『マネーフォワード Pay for Business』を提供してきました。このプラットフォームのサービスの一つとして、個人事業主・法人向けの事業用ビジネスカード『マネーフォワード ビジネスカード』を提供しています。

マネーフォワードグループでは、事業者の決済や資金繰りの課題解決を目的とした金融サービスを幅広く提供してきました。SaaSとFintechを掛け合わせる領域でより良い価値を提供するため、2025年3月より『マネーフォワード Pay for Business』を中心としたマネーフォワードのFintech関連事業をマネーフォワードケッサイに集約しました。*3
マネーフォワードグループの親和性の高い金融事業をマネーフォワードケッサイに集約することで、効率的な事業運営・ガバナンス強化を進めるとともに、許認可等の取得を含めた機動的かつ柔軟な事業戦略を推進していきます。

*1 本求人に記載のサービス名は2024年12月1日に実施したサービス名称変更後のもの
*2 マネーフォワードのサステナビリティ
*3 完全子会社との会社分割（簡易吸収分割）に関するお知らせ

本ポジションは、マネーフォワード雇用・マネーフォワードケッサイ配属となります

募集背景
『マネーフォワード ビジネスカード』はバックオフィス業務の効率化を実現するキャッシュレスプラットフォームです。経費精算や購買など目的別に何枚でもリアルカード、バーチャルカードを発行でき、事業用経費のビジネスカードへの集約が可能となります。2021年9月にサービスリリースをしてから順調に事業成長を続けており、今後より堅固たるビジネスにするために金融犯罪対策業務における顧客対応の設計・体制構築が必要となっており、仲間を募集します。

主な業務内容
通常のカスタマーサポート業務と異なり、クレジットカードの不正利用やなりすまし防止、マネーロンダリング（資金洗浄）や反社等への資金供与を防止することと主な目的とした金融犯罪対策業務、主には入会時の審査、フィルタリング、取引時の不正検知モニタリング、そして継続的顧客管理など、法律で定められたものと当社独自のものをご担当いただきます。

またお客さまへのヒアリングが発生したり、場合によっては資料の徴収なども行います。

当該業務高度化は喫緊の課題であり、企画推進業務も同時に行っていただく大変チャレンジングなポジションとなります。業務を通じて、金融業界共通の知見の獲得が可能となります。

〈具体的な業務内容〉

金融犯罪対策業務における顧客対応（電話・メール対応）
取引モニタリングや継続的顧客管理における顧客へのヒアリング
取引継続に必要な情報収集および確認
顧客対応マニュアル等の作成・改善
金融犯罪対策チームとの連携、情報共有
顧客対応に関するデータ入力・集計・分析
業務課題の抽出、企画推進、改善
プロジェクトへの参画、他部門との連携
自動化・高度化推進業務

業務内容の変更範囲：会社の定める業務

求める経験・スキル

### 求めるスキル・経験
下記いずれかのご経験（１年程度のご経験）
* 銀行等の金融機関での外為事務もしくは貿易金融事務経験
* 複数部門を巻き込んだ課題提起、企画立案、推進業務経験
* AML/CFTおよび金融犯罪対策に関する業務経験
* カード会社やフィンテック（キャッシュレス）企業等での、不正対策業務やオペレーション企画業務の経験
* 金融機関以外での不正対策業務経験
* 複合企業体（商社やIT企業など）でのプロジェクト推進経験
* リスク管理領域における業務推進経験

### あると望ましいスキル・経験
* 論理的な思考力、課題発見能力、課題整理能力、優先度をつけて実行する力
* AML（マネーロンダリング）業務の1線での就業経験
* リーダーやマネジメントのご経験
* 業務改善企画のリード経験
* 顧客接点の整理など、 カスタマーサポート業務の改善・効率化のご経験
* 自動化・業務高度化の経験

### こんな方に仲間になってほしい
* 弊社の[Mission・Vision・Values・Culture（MVVC）](https://recruit.moneyforward.com/mvvc)へご共感いただける方
* 社内外のステークホルダーを巻き込み、円滑に物事を進めることができる方
* 変化の多い環境でも臨機応変に対応ができる方
* 与えられたものだけではなく自ら日々の業務の効率化、改善を考え続けることのできる方
* 事業を支える中核メンバーとして、自身のキャリアアップにもチャレンジし続けられるような方