会社名

イオンフィナンシャルサービス株式会社

会社概要

日本を含むアジア11ヵ国・地域で事業展開する総合金融グループです。イオングループが持つ営業ネットワークを活かし、お客さまのライフステージと多様なライフスタイルに応じた当社ならではの総合金融サービスを提供しています。
当社は、キャッシュレス社会のトップランナーとして、イオンカードをはじめとするクレジットカードだけでなく、電子マネー「WAON」やデビットカードなど、前払い・後払い・即払いすべてのキャッシュレス決済を提供しています。
近年では、スマートフォンアプリ「イオンウォレット」によるバーチャルカードの発行や、「タッチ決済」の導入、コード決済「AEON Pay」の提供など、お客さまの利便性向上とともに、業界内でも最新のソリューションを創造し、日本のキャッシュレス社会を牽引しています。
■事業内容：クレジットカード事業、銀行事業、個品割賦事業、電子マネー事業、保険代理店事業・少額短期保険事業、リース事業、サービサー事業　等　

ポジション

【新規事業】デジタルレンディング（個人向けローン）設計・オペレーション担当

仕事内容

新規立ち上げのデジタルレンディング（個人向けローン）事業において、
商品企画を起点とし、法令対応・集客・審査・契約・貸付・返済・債権管理・顧客対応に至るまで、ローン事業の業務プロセスを一気通貫で設計・運用・改善まで幅広くご担当いただきます。

＜具体的な仕事内容＞
業務プロセス設計、および事業開始後のオペレーションの実行･改善をリードいただきます。

1. 事業統括（PMO／計画・進捗・KPI）
・事業計画の策定および全体推進管理（PMO）
　【KPI例】申込数／実行額／残高／審査承認率／延滞率・貸倒率／CAC・LTV／NPS等
・事業コンセプト設計、商品設計、ターゲット属性設計
・購買・決済等のデータを活用したセグメント設計、与信・獲得施策の効果検証

2. 法令対応（運用設計・教育・リスク管理）
　法令適合性の確認／社内教育・運用ルール整備／継続したリスク管理

3. 仕組み構築（ローンシステム／与信／債権管理）
・専用のローンマネジメントシステム（契約・顧客管理等）や審査・与信管理システムの構築
・審査、属性･契約変更、必要書類の取得、債権管理･回収業務のオペレーションの設計と実行

4.アプリのUI・UX（オペレーション）
・新規申込から契約・属性変更・契約変更・必要書類取得に関わる
　オペレーション･フローやアプリ／WebのUI・UX改善および申込導線の最適化（LPO/EFO等）

＜組織構成＞
デジタルレンディングプロジェクトチーム（計10名）
内訳：本部長1名、部長1名、マネージャー6名、担当者2名
※現在は30～40代を中心に構成しており、事業拡大に伴い将来的には20名規模への増員を予定しています。若手メンバーも積極的に参画できる体制です（2026年3月）
＜採用後のフォロー体制＞

OJT中心、チームで業務遂行
上司との1on1は毎月実施


スキルや業務経験、専門性に応じ、タスクの割当を行います。
業務オペレーションの責任者候補としてのご活躍を期待しております。

求める経験・スキル

＜必須＞
・ 無担保個人向けローン（カードローン／キャッシング等）に関する実務経験 　
　①法令対応　 ②審査　③与信戦略　④債権管理　⑤商品企画
　⑥営業/推進　⑦オペレーション　⑧システム企画
※上記①～⑧の領域における実務経験が、いずれかの領域で3年以上（目安）

＜歓迎＞
・消費者金融会社または同等の無担保ローン事業者における実務経験

※以下いずれかの経験があれば歓迎します
・事業KPI設計・計数管理（事業PL、CAC/LTV、延滞率・貸倒率、ファネル指標等）の経験
・チームマネジメント経験／プロジェクト推進経験
・与信戦略立案、信用スコアリングモデルの構築・改良経験
・債権管理・回収オペレーションに関わる業務経験（督促、コールセンターでの顧客対応等）
・貸金業法等の関連法令・金融広告規制を踏まえた運用設計／審査・表示チェック等の経験
・SQL／BIツール等を用いたデータ抽出・分析、施策効果検証の経験
・デジタルマーケティング（自社SNS運用、Web広告、MAツール活用）の業務経験
・メディアを活用したMMMでのプロモーション実施経験
・顧客UXを向上させるサービスプロセスの企画・運用・改善経験
・開発案件における要件定義業務の経験
・外部ベンダー／BPO（コールセンター、審査・回収等）の管理・品質改善（SLA運用等）の経験

＜求める人材像＞
当事者意識を持ち、事業の課題を整理し、優先順位を付けながら粘り強く推進できる方。
職位や年齢にとらわれず相互尊重のもとで協働し、必要に応じて領域を越えて柔軟に連携しながら、チームとして成果を最大化できる方。
多様なステークホルダーを巻き込み、合意形成を図りながら、社内外（経営層、関連部門、外部パートナー等）との調整・交渉を通じて、プロジェクトを前進させられる方。
「小売×金融」の価値創造に共感し、グループアセットを活用して顧客価値の最大化に情熱を持って取り組み、顧客の新しい体験を形にすることにコミットできる方
顧客起点・データ起点の両面から改善を設計し、顧客インサイトに向き合いつつ既存の前提にとらわれず、打ち手の立案～検証（PDCA）まで一貫して実行できる方
金融サービスに求められる品質・法令順守を前提に、収益性・リスク・顧客体験のバランスを意識しながらプロダクト／業務プロセスの最適化を推進し、UXの継続改善に取り組める方。