会社名

株式会社LayerX

会社概要

LayerXは、ソフトウェアの力で日本の社会課題を解決しています。人々の創造力がより発揮されるプロダクトを提供する。それによって、「すべての経済活動を、デジタル化する。」というミッションを実現し、希望あふれる未来を実装していきます。
■バクラク事業：請求書処理、経費精算、稟議申請、法人カードなどの支出管理をなめらかに一本化するサービス。電子帳簿保存法やインボイス制度にも対応し、業務効率化と法令対応の両立を実現します。
■Fintech事業：創意工夫とデジタルの力をもとに、資産運用の様々な「負」を解決し、預金のまま活かされない、膨大な「眠れる銭」を経済活動に還流していきます。
■AI・LLM事業：ayerX創業時から取り組んできた研究開発力を活かし、企業や行政内に眠っているデータの活用・業務効率化の支援を目指す組織。大規模言語モデル（LLM）を用いた文書処理効率化ソリューションを始めとして、AIをソフトウェアに自然に組み込み、圧倒的に良い体験でエンタープライズ規模の課題を解決していきます。

経営会議の議事録を公開するなど、全メンバーが自律的にスピーディーに意思決定し、組織全体が同じ方向に向かえるよう情報の透明性を大切にしている組織です。テクノロジー・スピードを重視しており、社内の業務効率化が進んでおり、自身の業務に集中できる環境です。
フルフレックス・フルリモートで柔軟な働き方ができる点も魅力です。

ポジション

【バクラク】カスタマーサクセス_オンボーディング&リテンション

仕事内容

募集背景
LayerXの「バクラク事業」では、「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、BtoBの世界に徹底的にUXを磨き込んだソフトウェアを届けるべく、2021年1月「バクラク請求書」をリリースしました。それを皮切りに合計6つのプロダクト(請求書受取、申請、法制度対応のプロダクト、経費精算、法人カード、請求書発行)をリリースしてきました。企業間取引のデジタル化に向けて、SaaSに金融機能を組み込む、『SaaS+Fintech』領域を確立することで、これまで解決できなかった負の体験を解消するプロダクト群を提供しています。加えて2024年には勤怠管理サービスの提供を開始し、HRM領域にも事業の幅を拡げています。

バクラク事業が挑戦する領域は、一見するとSaaSが導入されている領域です。しかしながら、SaaSを利用する多くの企業では、業務毎に細分化・最適化されたSaaS群を導入した結果、”システムAに入力した値をシステムBに異なる形で転記する”といった「人がシステムに合わせる」という業務構築を構造的にしやすいです。バクラク事業では、システムを利用する人を中心に据え、データをシステム間で連携させ、蓄積されたデータを元にAIが学習し、人の入力や業務を助ける機能を当たり前に組み込む体験づくり（AI-UX）を志向することで、「人に寄り添うシステム」の開発をしています。これらの概念・体験は、コンパウンドスタートアップ、AI-UXなどの単語でCEO福島が記事を発信しています（後述）。
このようなアプローチは、難易度が高いです。業務解像度を上げられる、お客様をリスペクトしながら業務ドメインに深く入り込む泥臭さと、最新の技術を取り入れた体験設計を両立する必要があるためです。LayerX バクラク事業では、難易度がとても高いものの、人々の働き方を非連続的に変える挑戦を一緒にしてみたい方、最高のエンジニア陣と最高の体験を作りたい方、見たことのない山を一緒に登ってみたい方からのご応募をお待ちしております。
※CEO福島のnoteの記事もお読みください

業務内容
本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。具体的には、大きく以下3つのミッションを持っていただきます

①バクラク導入フェーズにあるお客様への支援
担当するお客様の経理業務フローの改善や法対応に向けたアカウントプランの策定～ご提案
オンボーディングチームと連携し、導入プロジェクトにおける様々な課題の解決に向けたアクションの実行

②バクラク運用フェーズにあるお客様への支援
各社におけるバクラクの活用状況や法対応における他社事例、新機能などのご紹介
お客様の経理業務の生産性向上に向けた新機能の活用やプロジェクト立上げのご提案
自身のアカウントに対して課題を啓蒙し、課題解決のためのプロダクトをベースにしたソリューションのご提案

③パイプラインマネジメントなどの基盤整備
価値提供のための適切なパイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備

求める経験・スキル

必要な条件/経験
SIerやITベンダー企業などにおける、以下いずれかのご経験
お客様のアカウントマネジメント、セールスのご経験
新規提案だけでなく、アカウントプランなどを用いて中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
卓越したコミュニケーション能力と人を巻き込むリーダーシップ
LayerXのビジョン、ミッションへの共感
日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level－like fluency in Japanese

望ましい経験/スキル
法人営業・カスタマーサクセスの総経験年数が3年以上
経理・バックオフィス関連サービスの営業経験
Webでの商談経験

こんな方と働きたい
LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームを飛び越えて結果責任を共有できる方
他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
チームとのコミュニケーションを大切にする方
積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
スピード感や大きな変化を楽しめる方
ベクトルが外(市場、顧客、組織)に向いている方
個人を責めず、仕組みでの解決を思考する方
組織の垣根を超え部門横断的にコミュニケーションをとれる方
次世代の経理財務業務設計に関心のある方
新しいツールの導入など、環境の変化に対してやりがいを見出せる方