会社名

株式会社ジーニー

会社概要

マーケティング領域における自社開発の様々なプロダクトを、企業の課題に応じて導入提案〜定着支援〜開発〜実装〜運用～成功まで、全てのフェーズにおいて対応しています。広告とSaaSプロダクトのアクティブ取引社数は5,900社を超えています。

ポジション

【SaaS】カスタマーサクセス推進マネージャー

仕事内容

株式会社ジーニーについて
当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。
マーケティングテクノロジーを専門とする企業として、広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。
2020年には、Financial Times社発表の『アジア成長企業ランキング』も受賞いたしました。

また2023年には当社の100％子会社として、最先端市場であるAI事業を主軸に事業展開を行う、JAPAN AI株式会社を設立いたしました。JAPAN AIの技術は、ジーニーの既存のプロダクトとシナジーを生み出し、グループ全体で高成長を遂げている最中となります。時代の最先端のソリューションを提案することで、顧客の業務効率化や生産性向上に貢献しています。

※『アジア成長企業ランキング 2020』は、アジア太平洋地域の12ヶ国5,000万以上の企業を対象に調査し、2015年から2018年の売上成長率をもとに、飛躍的活躍を遂げた企業500社を選出するランキングです。ジーニーは全体で357位、日本から選出されたテクノロジー企業では11位を受賞しています。
https://geniee.co.jp/news/20200525/232

募集背景
当社は現在、マーケティングSaaS事業のさらなる拡大に注力しています。
特に「GENIEE SFA/CRM」は、営業活動の効率化や商談管理の高度化を支援するプロダクトとして成長を続けており、近年では前年比300％を超える成長を実現しています。

事業成長に伴い、導入企業数や導入プロジェクトの規模も拡大しており、顧客ごとの業務課題に合わせた要件整理、導入設計、活用定着支援の重要性が高まっています。
今後さらにエンタープライズ企業や複雑な業務要件を持つ顧客への導入を加速していくため、導入コンサルタント組織の品質向上、プロジェクト管理体制の強化、メンバー育成をリードいただけるマネージャーを募集します。

●GENIEE SFA/CRMの特徴
・営業活動、顧客情報、商談情報を一元管理できるSFA/CRMプロダクト
・営業現場で使いやすいシンプルなUI/UX
・営業プロセスの可視化により、受注率向上やマネジメント高度化を支援
・AIを活用した議事録要約、メール作成、顧客分析などの業務効率化機能
・ジーニー製品群との連携によるクロスセル提案が可能
・JAPAN AIとの連携により、AI×営業DXの先進的な提案が可能

業務内容
導入コンサルティング領域のマネージャーとして、SFA/CRM導入支援プロジェクトの推進および導入コンサルタント組織のマネジメントをお任せします。

●導入支援プロジェクトの推進
・顧客の営業課題、業務課題のヒアリング
・SFA/CRM導入に向けた要件整理、業務フロー設計、運用設計
・導入プロジェクトの計画策定、進行管理、課題管理
・顧客の活用定着に向けたオンボーディング支援
・エンタープライズ顧客や重要顧客への導入プロジェクト支援

●導入コンサルタント組織のマネジメント
・導入コンサルタントメンバーの業務管理、案件アサイン、育成
・導入品質の標準化、ドキュメント整備、ナレッジ共有
・プロジェクト進行におけるリスク検知とエスカレーション対応
・オンボーディング完了率、導入期間、顧客満足度などのKPI管理
・導入支援プロセスの改善、型化、仕組み化
・メンバーの目標設定、評価、1on1、チームビルディング

●他部門との連携
・営業部門と連携した受注前後の要件整理、導入難易度の見立て
・カスタマーサクセス部門と連携した導入後の活用定着、アップセル機会の創出
・プロダクト、開発部門への顧客要望や改善要望のフィードバック
・マーケティング部門との導入事例、成功事例の共有

・従事すべき業務の変更の範囲
　会社の定める業務

・有期労働契約を更新する場合の基準に関する事項（通算契約期間又は更新回数の上限を含む）
　更新の上限なし

求める経験・スキル

・SaaS、IT/Webサービス、SIer、ITコンサルティング企業などにおける導入支援、導入コンサルティング、業務改善、プロジェクト推進いずれかの経験3年以上
・顧客折衝、要件整理、業務フロー設計、運用設計の経験
・プロジェクトリードまたはチームリードの経験

歓迎条件
・エンタープライズ領域での経験カスタマーサクセス経験
・SFA、CRM、MA、ERP、業務管理システムなど、法人向けシステムの導入プロジェクト経験
・ベンチャー、スタートアップでのご経験
・AIプロダクトの取り扱い経験

求める人物像
・顧客の業務課題を深く理解し、プロダクトを通じて課題解決したい方
・導入支援の現場経験を活かし、組織づくりやメンバー育成に挑戦したい方
・複数案件を俯瞰し、優先順位をつけながらプロジェクトを前に進められる方
・営業、CS、プロダクト、開発など他部門を巻き込みながら推進できる方
・変化の大きい成長フェーズを楽しみ、仕組み化や改善に主体的に取り組める方
・プレイヤーとしての導入支援だけでなく、チーム全体の成果最大化に向き合える方