会社名

Gen-AX株式会社

会社概要

生成AIを活用したSaaS事業および
専門コンサルティングサービスの提供

ポジション

Deployment Strategist（AI/AX コンサルタント）

仕事内容

ポジション概要
Deployment Strategistは、生成AI・AIエージェントを顧客の現場で「本当に使われ、成果を生むもの」にするポジションです。
コンタクトセンター向けの当社プロダクトX-Ghostを中心に、顧客が持つ「AIで顧客接点・業務を変革したい」という構想を起点に、顧客業務を理解し、AIでどのように実現すべきかを考え、PoCから本番導入、適用範囲の拡大までを一気通貫でリードします。
また、当社プロダクトを起点としたコンタクトセンターのAX／BPRにとどまらず、AI活用戦略・ロードマップの策定、施策の具体化、データマネジメント・ガバナンスなど、顧客の経営・事業課題を起点に顧客経営層・現場を巻き込んで、生成AI・AIエージェントを活用した企業変革を幅広く支援します。

業務詳細
担当顧客・プロジェクトにおいて、主に以下を担っていただきます。

顧客のAX推進(業務の8~9割)
Gen-AXのプロダクトX-Ghostに関連した、コンタクトセンター領域での戦略策定、X-Ghostの導入ロードマップ策定、およびPoC、要件定義、本番導入支援。さらなる適用範囲の拡大のための提案・プロジェクト推進
Gen-AXのプロダクトに限らない領域での、生成AI・AIエージェント活用の戦略・ロードマップ策定支援、事業変革支援
デプロイメント方法論の構築(業務の~1割)
プロジェクトで得られた知見や成功パターンを体系化し、Gen-AXのプロダクトを顧客企業が効果的、効率的に活用するための再現可能な方法論へ昇華
AIエージェントをフル活用したコンサルティング業務の方法論アップデート
プロダクト・開発へのフィードバック(業務の~1割)
顧客現場で得られたニーズや課題をプロダクト・開発チームへ還元し、機能強化につなげる
顧客プロジェクトで得られた事業アイデアの種を、プロダクト・開発チームとともに新規プロダクトへ昇華

求める経験・スキル

求める人物像
AIをはじめとするテクノロジーに対し、戦略・構想の策定だけでなく、その先の実装・成果まで責任を持ちたい方
複雑な課題を構造化し、自ら論点や仮説を設定できる方。加えて、プロンプトの作成・改善、対話ログの分析、簡易なデータ加工など、必要に応じて自ら手を動かすことを厭わない方
経営層との議論から、現場レベルの業務フローやデータの細部に関するヒアリングまで、必要に応じて視点を行き来できる方
顧客への価値提供だけでなく、プロダクトや事業そのものをつくることにも関心がある方
360度フィードバックにオープンで、組織内で互いの成長を後押しできる方

必要な経験/スキル
以下のいずれかの経験をお持ちの方

コンサルティングファームなどにおける、業務改革（BPR）、DX／IT戦略、AI活用、事業戦略、新規事業開発などのプロジェクト経験
事業会社における、DX／AI活用をはじめとした事業・業務変革プロジェクトの企画・推進経験
加えて、以下を求めます。

複数のステークホルダーを巻き込み、曖昧かつ複雑な課題を構造化し、具体的な施策・ソリューションへ落とし込んだ経験
エンタープライズのビジネス環境において、複雑な内容を整理し、関係者の意思決定・協働を促せる日本語コミュニケーション力
なお、生成AI・AIエージェントの実務経験は必須ではありません。
入社後に、プロジェクトを推進する中でキャッチアップいただける体制があります。

あると望ましい経験/スキル
生成AI／LLM／AIエージェントを活用したプロジェクトの企画・構築・運用経験
RAG、プロンプトエンジニアリング、AI評価、LLMOpsなどに実際に触れた経験
コンタクトセンター／カスタマーサービス領域の業務・システムに関する知識
エンタープライズ顧客への提案、案件獲得の経験
データ基盤、データマネジメント、データ品質・セキュリティに関する知識・経験
スタートアップ、新規事業、事業立ち上げなど、不確実性の高い環境での経験