会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1036491　マーケティングディビジョン ブランドマーケティング戦略部：マーケティングオペレーション担当

仕事内容

Job Description:
楽天・事業について
マーケティングディビジョンは70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップ戦略をリードしています。
私たちは、モバイル領域がエコシステムにおいて基盤となる役割を担うプラットフォームであると考えており、マーケティング本部として楽天モバイルとの連携をさらに推進していきます。

部署・サービスについて
ブランドマーケティング戦略部は楽天モバイル事業においてお客さまが目にする、手にする広告クリエイティブ、販促施策用制作物、WEBサイトUIを統括し、開発推進しています。
サービス開始から5年が経過しましたが、市場トレンド（ユーザー動向）を常に注視し、ブランディング領域の継続的な改善に取り組んでいます。チームメンバーは幅広い年齢層で構成されており、互いに意見交換を活発に行える環境です。
現状維持に甘んじることなく、また諦めることなく、一つひとつのプロジェクトを通じてより良いものを創り上げていく達成感を味わえる部署です。
ブランドマーケティングコミュニケーション課は、楽天モバイルの広告制作・運用を担うとともに、マーケティングオペレーションも統括する組織です。キャンペーン参加者へのポイント付与・プロモーションメール配信・コールセンターエスカレーション対応・事務局運営など、施策の実行を縁の下から支える多彩な業務をルーティンで担当します。前面には出ないながらも、ゼロミスを徹底した精緻なオペレーションでマーケティング施策の品質とユーザー体験を守り続ける、組織の「守護神」的な存在です。

ポジション：
募集背景
モバイル事業の拡大に伴い、マーケティングオペレーションの強化に向けた追加採用です。

業務内容
1. ポイント付与オペレーション
・キャンペーン参加者を対象としたポイント付与データの作成（プロセス設計～OUTPUT作成）・検証
・ポイント付与の実行および実績管理

2. プロモーションメール配信
・内製ツールを用いたプロモーションメールの設定・配信対応

3. CSエスカレーション対応
・ユーザのキャンペーン適用状況調査および調査結果回答

4. キャンペーン事務局運営に関わる事務作業
・キャンペーン企画会議のアジェンダ・議事録作成
・キャンペーンデータベース（SharePoint）の更新
・企画会議関連資料の作成・更新対応

5. オペレーション全般に関わる事務作業
・上記に付随する各種オペレーション業務への幅広い対応
・業務手順書・マニュアルの作成および整備
・ポイント付与実績や問い合わせ件数等の定期レポーティング

求める経験・スキル

必須要件：
・未経験歓迎
・オペレーション業務を正確かつ着実に遂行できる方 　

歓迎要件：
・SQL を用いたデータ抽出の実務経験
・Access を用いたクエリ・データベース管理の実務経験
・Domo を用いたデータ分析・ダッシュボード活用の経験
・Python を用いたデータ処理・自動化の経験
・Power Automate または Blue Prism を用いた RPA 開発・運用の経験
・英語でのビジネスコミュニケーション能力