会社名

弁護士ドットコム株式会社

会社概要

国内最大級の弁護士法律ポータルサイト「弁護士ドットコム」等の開発・運営を行っています。
■弁護士ドットコムニュースの運営
■税理士ドットコムの開発・運営
■クラウドサインの開発・提供
■BUSINESS LAWYERSの運営
■弁護士ドットコムキャリアの運営
■”専門家をもっと身近に”を理念に、「弁護士ドットコム」「クラウドサイン」などのサービスを展開する急成長企業。
■創業から8期連続の赤字を乗り越えグロース市場に上場。直近では「クラウドサイン」の導入企業数が急拡大し130万社を突破、年平均40％の成長を遂げています。
■在宅勤務、フレックスタイム制、副業可など、時代に合わせた自由な働き方を実現しています。

ポジション

カスタマーサクセス（株式会社日本リーガルネットワークへの出向）

仕事内容

募集背景

本ポジションは弁護士ドットコム株式会社から株式会社日本リーガルネットワークへ出向いただくポジションとなります。

現在、日本においては、個人・企業を問わず、法的トラブルに直面した際に「弁護士に依頼する際の金銭的負担・リスク」から「泣き寝入り」を余儀なくされている事例が数多く存在します。
当社は2019年12月より、日本で初めてとなるリーガルファイナンス（Legal Finance）サービス『アテラ』『ATEリスク補償』の提供を開始いたしました。

本サービスは、この「金銭的負担・リスク」を解決することで、泣き寝入りを減らしていくサービスです。
法的トラブルに直面し、不安を抱えている方へこの新しい仕組みを届け、次の一歩を支えるために、新しい仲間を募集します。

当社が推進するM&A戦略において、買収後の価値最大化（PMI）は最重要課題です。本ポジションは、出向先にて現場のフロントランナーとして経営層と連携しながら事業・組織のシナジー創出をリードしていただきます。
帰任後は、その実践経験を活かしグループシナジーを最大化させることを期待しております。

ポジションについて

職務詳細

リーガルファイナンスサービス『アテラ』『ATEリスク補償』の利用を検討されている潜在顧客へのアプローチから、申込み・成約獲得、そして成約後の進捗管理まで、一連のカスタマーコミュニケーションを一気通貫でご担当いただきます。
単なる問い合わせ対応に留まらず、お客様の不安を解消し、サポートをする重要なポジションです。

具体的には
・問い合わせ対応・申込獲得：問い合わせのあった潜在顧客へのファーストアプローチ、およびサービス内容のご案内（※法的判断やアドバイスは行いません）
・顧客サポート業務：初めてのトラブルに不安を抱えるお客様からの相談受付、傾聴、サービス利用に向けた丁寧なコミュニケーション
・申込後の審査サポート：お客様からヒアリングした事案情報の整理、および社内審査に回すための書類準備のサポート
・成約獲得：審査を通過した案件の契約締結に向けたご案内とクロージング
・成約後の進捗管理・サポート：契約完了後、弁護士との連携や案件の進捗に合わせたお客様への定期的なフォロー・管理業務

サービス／事業部について
アテラ®︎・ATEリスク補償®︎

日本初の弁護士費用提供サービス「アテラ」「ATEリスク補償」は費用面での懸念から法的手段を断念していた人々に対し、泣き寝入りせずに弁護士に相談することができる社会インフラを整えるサービスであり、当社が目指す「二割司法の解消」に向けた新しい選択肢として展開しています。

現在、弁護士保険と両輪で推進する「リーガルファイナンス事業」の確立を目指し、極めてダイナミックなフェーズにあります。

この市場創出の先駆者として、私たちは単なる費用の提供を超え、日本の司法インフラを再定義し続けています。



変更後の範囲
仕事の内容：会社のすべての業務

求める経験・スキル

必須要件

下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方（法人・個人は問いません）
・営業経験をお持ちの方
・顧客サポート、顧客折衝業務の経験をお持ちの方
・パラリーガル（弁護士事務所での法律事務）の経験をお持ちの方

歓迎要件

下記いずれかのご経験・スキルをお持ちの方を歓迎いたします。
・カスタマーサクセス / カスタマーサポートの経験
・インサイドセールス / 反響営業の経験
・企業法務の経験
・法律や金融、保険業界などでの顧客対応経験
・民法などの法律知識をお持ちの方

こんな方と働きたい

私たちが提供するアテラをはじめとした先進的なサービスをさらに世の中に広げ、事業を圧倒的にスケールさせていくために、高い当事者意識を持って変化を牽引していける仲間を求めています。
・強い当事者意識を持ち、自ら課題を定義して主体的に自走できる方
・変化の激しい成長フェーズの環境を楽しみ、柔軟に適応できる方
・事実や詳細を正確に捉え、言語化できる方
・これまでの経験を活かしつつ、新しいドメインに挑戦したい方