会社名

Gen-AX株式会社

会社概要

生成AIを活用したSaaS事業および
専門コンサルティングサービスの提供

ポジション

AI Quality Engineering Lead

仕事内容

ポジション概要

Gen-AXは音声AIプロダクトの品質保証体制を本格的に立ち上げるフェーズにあります。
音声AIプロダクトでは、機能の正確さだけでなく、会話の自然さ・丁寧さ・安心感・顧客ごとのカルチャー適合性など、人間の感性に依存する品質評価が重要です。しかし、これらを人間が毎回確認する体制ではスケールしません。
本ポジションのミッションは、人間の感性評価をルーブリック・評価データセット・AI Judgeに落とし込み、複数顧客環境でも品質を継続的に担保できる仕組みを設計・進化させることです。AIツールを活用したQAチームの自動化・高度化をリードしていただきます。

業務詳細
・音声AIプロダクト全体のQAプロセス設計・構築・改善
・「自然さ」「丁寧さ」「安心感」「顧客カルチャーへの適合性」など、感性に依存する品質基準を評価軸・ルーブリック・評価データセットに構造化
・AI Judge・自動評価パイプラインの設計と導入
・顧客環境ごとのリスク分類・リリースゲートの設計・運用
・会話ログの分析基盤の整備
・PdM・エンジニア・CS・パートナーQAとの横断的な連携

参考情報
LLM as a Judge Zennブログ
https://zenn.dev/genax_corp/articles/acb75c86d1cc31

ABOUT US

ソフトバンクの総力をあげて "自律思考型 企業向けAIエージェント"の SaaS＋コンサルティングサービスを提供していく

私たちは「生成AI技術活用の羅針盤として、業務をAI時代にFine-tuningしていく」というキーメッセージを掲げ、企業の未来を共に創造していくことを目指しています。

生成AIは、単なる技術革新に留まらず、ビジネスのあらゆる側面を変革する力を持っています。

ソフトバンク株式会社による100%出資の会社である、我々「Gen-AX株式会社」は、国産の大規模言語モデルの研究開発を担っている、SB Intuitions株式会社をはじめ、その総力、技術力を生かしていきます。

単純に、生成AIを活用したSaaSだけを提供するのではなく、AI時代に必要な業務KPIの設計やデータ管理の仕方も含めたコンサルティングサービスを提供し、企業のAI利活用を具体的にサポート、変革していきます。

自立に自律を融合し、次の“流れ”を生成していく存在として、邁進して参ります。

Gen-AX株式会社 カンパニーデック
https://speakerdeck.com/genax/gen-ax-gen-axzhu-shi-hui-she-kanpanidetuku

自律思考型AIで業務改革を支援する「Gen-AX」とは。砂金CEOインタビューはこちら
https://www.softbank.jp/sbnews/entry/20250122_01

ビジネス

自律思考型 AIエージェントを目指した戦略立案から コンサルティングまでワンストップで提供

Gen-AX株式会社では、自社データを活用して賢く育てていく、照会応答を支援するプロダクトである『X-Boost（クロスブースト）』の提供に加え、自律思考型AIの音声応対ソリューション『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）

自律思考型 企業向けAIエージェントのサービス開発／提供とともに、業務に組み込んでいく際に必要となるAI時代に適した「業務刷新の戦略／ロードマップの策定、生成AI ReadyなKPIの設計・データモデルの設計、組織設計」のコンサルティングサービスを一気通貫で提供いたします。

・生成AI 業務支援プロダクト X-Boost（クロスブースト）

金融、小売り／サービス、製造業を中心としたコンタクトセンターなどの問い合わせ業務において複雑なB to B to Cの照会応答業務の効率化を目的とした、生成AI SaaSプラットフォームです。

X-Boost プロダクトページ
https://x-boost.gen-ax.co.jp/

・自律思考型AIの音声応対ソリューション X-Ghost（クロスゴースト）

自律思考型AIの音声応対ソリューション「X-Ghost（クロスゴースト）」の正式提供を開始しました。（2025年11月）コンタクトセンターにおけるさまざまな問い合わせに対し、AIオペレーターとして自律思考型で、人間らしい自然な会話で音声対話を行い、人間のオペレーターと共に企業の価値貢献を担うことを目指します。

X-Ghost プレスリリース
https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20251110-01/

Mission・Value

・Mission
自律に自立を融合し、次の"流れ"を生成する

・Value
Authentic：本質の追求をあきらめない
Proactive：全員が前のめりに共創する
Asobi：余白に目を向けて遊び心を持ち続ける

“Mission・Value”に込められた想い：砂金CEOインタビューはこちら
https://note.com/gen_ax/n/n02385df11d33

求める経験・スキル

求める人物像
・曖昧な違和感を言語化・構造化できる人
・自動化された検証プロセスを設計・構築できる人
・AI評価の限界を理解しつつ、人間評価と組み合わせて設計できる人
・エンジニア・PdM・CSなど多様なチームと連携できる人

必要な経験/スキル
・自動化・効率化・プロセス改善などのプロジェクトを自ら推進・リードした経験
・品質保証プロセスやテスト設計の設計経験（テスト実行だけでなく、仕組みを作った経験）
・LLMやAIツールを業務改善・検証・分析に活用した経験
・コードを読み、エンジニアと実装レベルで議論できるスキル（Python, Java, Kotlin 等）

あると望ましい経験/スキル
・音声プロダクト・会話AIのQA経験
・AI Judge・自動評価パイプラインの構築経験
・プロンプトエンジニアリングの実務経験
・CI/CDを用いたテスト自動化の経験
・QAチームのリード・立ち上げ経験
・複数顧客環境での品質管理経験