会社名

株式会社ジーニー

会社概要

マーケティング領域における自社開発の様々なプロダクトを、企業の課題に応じて導入提案〜定着支援〜開発〜実装〜運用～成功まで、全てのフェーズにおいて対応しています。広告とSaaSプロダクトのアクティブ取引社数は5,900社を超えています。

ポジション

【AI×マーケティングSaaS】カスタマーサクセス リーダー｜エンプラ向けSFA導入・活用定着支援/エンプラCS

仕事内容

株式会社ジーニーについて
「誰もがマーケティングで成功できる世界を、AIの力で実現する」
当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。
広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。
2023年には、最先端市場であるAI事業を主軸に展開するJAPAN AI株式会社を設立。このJAPAN AIの技術は、ジーニーの既存プロダクトと強力なシナジーを生み出し、グループ全体で高成長を遂げています。
わたしたちは現在、これまでのマーケティング・アド事業で培った強固な基盤と、グループ会社JAPAN AIの最先端AI技術を融合させる 「第三創業期」 という大きな転換点に立っています。 私たちが目指すのは、既存SaaSの単なる機能拡張ではありません。 AIを大前提とし、マーケティングの勝ち方そのものを塗り替える、世界を変えるプロダクトの創出 です。

募集背景
2010年の創業以来、アドテクノロジー領域で成長を続けてきたGENIEE。現在は広告Platform事業に加え、営業・マーケティングの課題を解決するSaaSプロダクト群「Marketing Cloud事業」が当社の新たな柱として急成長しています。
その中でも、本ポジションで担当いただくSFA/CRM「GENIEE SFA/CRM」（※）は、SMB領域から エンタープライズ領域への進出という新たな成長フェーズ を迎えています。
名だたる大手企業様からの引き合いが増えており、今後の大規模な導入・活用支援も加速していく見込みです。この事業の非連続な成長を支えるためには、カスタマーサクセス組織の強化が急務となっています。
Mgrとタッグを組んでエンタープライズ向けCS戦略の立案から実行、そしてチームを牽引していただける「CSリーダー」を新たに募集いたします。
※「GENIEE SFA/CRM」は2025年の「BOXIL SaaS AWARD」において、 SFA（営業支援システム）部門で１位を獲得しています。

業務内容
エンタープライズ顧客を専門に担当するCSチームのリーダーとして、以下の業務をお任せします。
● クライアント業務のリード
SFA/CRMツールの導入および活用支援
アップセル／クロスセルの推進によるMRR拡張
顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップ
クライアントとの定期ミーティング主導
他部門（開発、セールス）との連携～調整
● マネジメント業務
メンバーの採用、育成、チームビルディング
KPIの設定とパフォーマンスモニタリング
＼ 是非ご参考ください！ ／
Mgrインタビュー：「お客様の成功」への思い。営業経験者だからこそできる、攻めのエンタープライズCS。
▍GENIEE SFAの魅力
国内6,300社以上の導入実績を持つSFA/CRMプロダクト
国産SFA/CRM初のGPT-4搭載AIアシスタントを提供し、技術革新をリード
BOXIL SaaS AWARD 2025でSFA部門1位を獲得し、国産SFAとして外資SFAに立ち向かえるプロダクトへ成長
営業DXを実現する豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性

・従事すべき業務の変更の範囲
　会社の定める業務

・有期労働契約を更新する場合の基準に関する事項（通算契約期間又は更新回数の上限を含む）
　更新の上限なし

求める経験・スキル

必須条件
B2B SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務のご経験 3年以上
エンタープライズ企業に対する顧客折衝、および課題解決の経験
チームマネジメント、またはプロジェクトリーダーの経験

歓迎条件
SFA/CRMなど、営業支援・マーケティング領域のプロダクトに関する知見
カスタマーサクセス業務のプロセス構築・標準化（仕組化）をリードしたご経験
法人営業の実務経験