株式会社マイナビ：【デジタルテクノロジー戦略本部】社内ヘルプデスク・デバイス運用（LCM）担当

会社名

株式会社マイナビ

会社概要

■新聞の発行および出版事業ならびに電子出版事業
■就職情報の提供ならびに求人・採用活動に関するコンサルティング
■宣伝、広告、ピーアール業
■労働者派遣事業
■有料職業紹介事業
■セミナー、講演会、講習会等、催事の企画、立案、実施
■人材育成、企業経営のコンサルティング、教育、研修業務　などマイナビグループでは、社会や人々の有益となるようなサービス提供を目指した事業展開を行なっています。
就職や転職、人材紹介、アルバイトなどHR領域における事業やニュースやウエディング、農業といった生活情報分野など、多彩な事業を紹介します。
総合転職情報サイト「マイナビ転職」は、会員数492万人、月間平均掲載社数7,910社（案件数9,761案件）以上の国内最大級規模を誇ります。

ポジション

【デジタルテクノロジー戦略本部】社内ヘルプデスク・デバイス運用（LCM）担当

仕事内容

仕事内容
＜仕事概要＞
社内IT環境の「安心・快適」を支える役割として、社内からの問合せに対応するヘルプデスク業務や
PC・iPhoneなどのデバイスライフサイクル管理を中心に、社員の働きやすさを支えるIT基盤づくりを担います。

＜業務詳細＞
・社内ヘルプデスク対応（問い合わせ対応、定型問合せの自動化推進）
・ITデバイス（PC・iPhone）のライフサイクル管理（調達～キッティング～故障対応～回収・廃棄）
・グループ共通の音声基盤（クラウドPBX）の運用管理
※一部業務は外部委託しており、そのマネジメントも担当します。

＜チームのミッション（目指している方向性）＞
「社員が安全かつ効率的に働けるIT環境を提供する」ことが私たちの使命です。
企画立案から要件定義、ベンダー選定、構築、運用まで一気通貫で推進できる体制を強化中です。
「いかに”社員/事業に貢献できる環境”を提供できるか？」を念頭におき、従業員が安全に・効率良く業務が行えるIT環境全般を整備する体制を強化したいと考えております。
企画立案・要件定義～ベンダー選定～構築～運用まで一気通貫で推進できる体制を強化しています。

＜環境・風土＞
若手社員もが多くいますので、適度な活気があります。また、役員や管理職も近くにおり、話しかけやすくフランクな環境です。多くのメンバーが中途入社者です。IT業種が中心であるものの様々な経験談を聞くことで良い刺激になると思います。

＜本ポジションにて従事する社員のご紹介＞
グループ含め総従業員1万人を超えるマイナビのWindows 11への移行――達成までの道のりと変化したPCの選定要件を紐解く

マイナビがヘルプデスク対応を年間35％自動化した軌跡：アプリで実現する“問い合わせ民主化”の成果とは～

＜デジタルテクノロジー戦略本部 本部長インタビュー＞
マイナビのデジタル革新が目指す未来像

求める経験・スキル

＜必須のご経験・スキル＞
・社内外と円滑にコミュニケーションできる力（専門用語を使わず説明できること）
・プロジェクト推進経験（企画～要件定義～製品選定～構築～リリース）
※リーダー経験は不問。主体的に牽引した経験があれば問題ございません。

＜あると活かせるご経験・スキル＞
・Windows／Macのキッティング／運用サポート経験
・PCやソフトウェアに関するヘルプデスク業務経験
・PCやiPhoneの資産管理経験（intuneなど）
・PBXの導入や運用の経験

あると活かせるご経験・スキルについて、すべてが必要ということはありません。
何か一つでもあれはまるものがあれば、ぜひエントリーください。