株式会社マイナビ：【ライフキャリア事業本部】代理店営業部門における顧客サポート

会社名

株式会社マイナビ

会社概要

■新聞の発行および出版事業ならびに電子出版事業
■就職情報の提供ならびに求人・採用活動に関するコンサルティング
■宣伝、広告、ピーアール業
■労働者派遣事業
■有料職業紹介事業
■セミナー、講演会、講習会等、催事の企画、立案、実施
■人材育成、企業経営のコンサルティング、教育、研修業務　などマイナビグループでは、社会や人々の有益となるようなサービス提供を目指した事業展開を行なっています。
就職や転職、人材紹介、アルバイトなどHR領域における事業やニュースやウエディング、農業といった生活情報分野など、多彩な事業を紹介します。
総合転職情報サイト「マイナビ転職」は、会員数492万人、月間平均掲載社数7,910社（案件数9,761案件）以上の国内最大級規模を誇ります。

ポジション

【ライフキャリア事業本部】代理店営業部門における顧客サポート

仕事内容

募集事業
■ライフキャリア事業本部
国内最大級の総合転職情報サイト「マイナビ転職」、規模・開催数でトップクラスの転職イベント「マイナビ転職フェア」など、中途採用を計画している企業と求職者の最適なマッチングサービスを展開。また、適性テストや採用管理データシステムなど、中途採用に関わるサービスをワンストップで展開し、人材の確保、活用による企業の成長戦略を幅広く支援している事業部門です。
事業部別
ライフキャリア事業本部
仕事内容
＜仕事概要＞
代理店の営業サポート業務となります。
代理店の営業がマイナビ転職や転職フェア等をクライアントに販売する際のお問い合わせ業務や、受注、掲載後のフォロー等をお任せします。
担当する代理店は一人約5社。営業部と進行部で協力し、毎月の予算達成を目指します！

＜業務詳細＞
▼電話・メールの問合せ内容について
・代理店にリリースした商品、キャンペーン資料、システム改修等の問合せ
・マイナビ転職に関わる商品やフェアについての問合せ
・マイナビ転職原稿制作画面・応募管理画面、発注システムの操作説明など

▼マイナビ転職原稿関連
・週2回ある校了締切に向け、メールや電話で代理店にリマインド
・原稿修正内容の説明
・取材調整業務（制作チームとの確認）

▼発注対応
・申込の発注システム処理
・システムのクライアント情報変更申請
・請求書処理

▼掲載後に発生する業務
・掲載後の原稿修正の相談
・営業資料提出

▼その他業務＞
・月初にサイトデータや事例を共有
・代理店イントラに資料アップ作業
・代理店表彰式の運営、サポート
・代理店への研修サポート
・代理店向け営業資料作成、取材マニュアル作成等
・システムでアンケートフォーム作成

＜チームのミッション（目指している方向性）＞
パートナーシップ推進部（営業）と協力しながら販促支援とスムーズで正確な納品管理を遂行することで、代理店の利益貢献とマイナビ商材の販路拡大、およびクライアントの採用成功・顧客ロイヤルティ向上を目指しています。


＜身につくスキル＞
〇判断力
〇調整力
〇交渉力
〇複数の業務を同時にこなすマルチタスクスキル
〇コミュニケーション能力
〇原稿作成に必要な法律や知識等（雇用機会均等法・職業安定法等）

マニュアルにはない業務が毎日のように発生し、判断力や調整力が身につきます。ただパソコンの前に向かって黙々と事務作業をするのではなく、20代～50代と様々な代理店と仕事をしたり、多くの社内関係部署（代理店営業部、原稿審査部、企業審査部、システム部、サイト企画部等）と調整や交渉を行うので、コミュニケーション能力も身に付きます。

＜環境・風土＞
◆全国に首都圏（東京）、中部（名古屋）、近畿（大阪）、九州（福岡）と4エリアあり、部長含めて10名の組織で、20代～40代まで様々な年代が活躍しています。
仕事・プライベート問わずコミュニケーションが活発な環境で、わからないことをそのままにせず、周囲に相談して解決しようという風土が根付いています。
◆プライベートを充実させたいというメンバーが多く、オンオフがはっきりしています。仕事に集中するときは集中し、有給や時間給をとって旅行やライブ、スポーツ観戦に行くなど、活気ある職場です。

＜関連サービス（一例）＞
■マイナビ転職

求める経験・スキル

＜必須スキル＞
★営業からのキャリアチェンジ歓迎です★
・学歴不問
・顧客折衝経験1年以上
・タイピングスキルに不安感がない方
・基本的なPCスキル（Word,pwoerpoint,Excel)

＜歓迎スキル＞
・営業経験、接客販売経験、営業事務経験などクライアントとの折衝経験
・Excel(Vlookup・ピポットテーブルの使用、グラフ作成等) スキル

＜こんな方を求めています＞
・サポート精神があり素直で明るい対応ができる方
・ストレス耐性がある方
・フットワークが軽く、柔軟な対応ができる方

通常のPCの前でもくもくと作業する一般的な事務とは違い、電話対応が業務の約半分を占めます。
取材トラブルや、社内調整業務も多いので高いコミュニケーション能力と、素早い判断力が求められます。